Записать голосовой файл в сценарии IVR

Записать голосовой файл в сценарии IVR

Компонент "Записать файл" предназначен для записи голосовых сообщений.

1.png

Компонент "Записать файл" удобно использовать для записи голосовых сообщений.

 2.png

Свойства компонента:

- Сохранить кнопку – определяет переменную в которую будет записано значение переданного DTMF сигнала (нажатой клиентом кнопки). В качестве переменной можно указать только переменную типа строка;

!

DTMF сигналы, полученные от абонента, трансформируются системой в строковую переменную. Несколько полученных подряд DTMF сигналов называются DTFM последовательностью. DTMF сигнал и DTMF последовательность могут состоять только из символов {0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, *, #}, нажатие других кнопок абонентом в системой не воспринимается.

- Стоп по кнопке – определяет будет ли запись файла прервана, если абонент нажал какую либо кнопку на телефоне. Нажатие абонентом кнопки на телефоне эквивалентно передачу одиночного DTMF символа в систему.

- Таймаут (сек) – время, отведенное на запись голосового сообщения. Если заданное время истечет, то сработает переход по ветке "OK".

- Файл – имя файла на диске с указанием полного пути.

!

Внимание! Пользователю от имени которого запущена служба «Infinity Call-центр X» должны быть предоставлены права на запись в указанную папку.

 Из компонента "Записать файл" ведут четыре различных перехода:

- ОК – фраза была записана до конца записи со стороны абонента не была получена последовательность DTMF (ни одна клавиша на телефоне абонентом нажата не была);

- Кнопка – в момент записи звукового файла абонентом была нажата какая либо клавиша а системой получен DTMF сигнал;

- Ошибка – во записи произошла какая либо ошибка;

- Положили трубку – во время записи абонентом была положена трубка.

!

Внимание! Стоит обратить внимание на совместном использовании компонента "Записать файл" и "Ввод данных", описанное в разделе Ввод.

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

Пожалуйста, отправьте свои контакты
и наш менеджер с вами свяжется