Сбор логов Infinity X с сервера и операторского места

Сбор логов Infinity X с сервера и операторского места

Сбор логов с сервера Infinity X

Чтобы включить расширенное логирование в Infinity X, необходимо:

1. Зайти в Infinity X - > "Администрирование" -> "Параметры системы"

11.png

 

2. В открывшемся окне открыть вкладки:

"Клиент" -> "Логирование" -> "Уровень расширенного логирования" и переместить бегунок на значение 30., нажать "ОК"

"Сервер БЛ" -> "Логирование" -> "Уровень расширенного логирование" и переместить бегунок на значени 30., нажать "ОК"

 3. Повторить проблемную ситуацию.

 4. Скопировать файлы из папок:

C:\Program Files (x86)\IntelTelecom\Infinity CallCenter X\BusinessServer\Data

C:\Program Files (x86)\IntelTelecom\Infinity CallCenter X\Server\Data

 

СБОР ЛОГОВ С операторского места INFINITY X

Все нижеуказанные действия нужно выполнять на рабочем месте Вашего оператора (Оператор 2)

Нажимаете Пуск\Выполнить

В появившейся строке набираете %Appdata%

13.png

Открываете папку Cx.

14.png

Далее Client

15 (2).png

Далее Log

16.png

Сортируете по дате изменения

17.png

И выбираете все файлы за необходимый день.

 

СБОР ЛОГОВ С сервера телефонии INFINITY 4

Инструкция доступна в соответствующем разделе
Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

Пожалуйста, отправьте свои контакты
и наш менеджер с вами свяжется