Как в существующую очередь добавить обычные IP-телефоны или Софтфоны?

Как в существующую очередь добавить обычные IP-телефоны или Софтфоны?

Вопрос: Как в существующую очередь добавить обычные IP-телефоны или Софтфоны?
Ответ: В Infinity X в очередь могут входит сотрудники с ролью Оператор или Пользователь. В качестве альтернативы можно использовать функцию группового номера Infinity 4 (в этом случае не нужны лицензии), но в этом случае информация о таких вызовах не попадет в статистику очередей Infinity X. 

Для того чтобы добавить обычные IP-телефоны или Софтфоны  Infinity X необходимо выполнить ряд настроек. В первую очередь добавить их в Infinity 4 (если они не были созданы ранее). После этого необходимо зайти в Infinity X под ролью Администратор и зайти в раздел Пользователи и права/Пользователи. Нажать кнопку Добавить (если данный пользователь еще не заведен в Infinity X, в ином случает надо нажать кнопку Изменить). В произвольном порядке заполняем вкладки Общее и Дополнительно. Во вкладке Входит в группы добавляете ту группу, в которую должен входить данный IP-телефон или Софтфон.
1.png

Во вкладке Роль присваиваете роль Пользователь
2.png

Во вкладке Контакты указываете внутренний номер заведенный в Infinity 4
3.png

Во вкладке Параметры необходимо добавить галку напротив Автоматический вход в систему под ролью "Пользователь"
4.PNG

После добавления всех IP-телефонов или Софтфонов аналогичным образом необходимо перезапустить сервер Infinity X через ярлык Infinity Guardian
Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

Пожалуйста, отправьте свои контакты
и наш менеджер с вами свяжется