Настройка Электронной почты

Настройка Электронной почты

Электронная почта.
  image001.png
В последних версиях программы Infinity Call-Center X реализован функционал принятия и отправки почты через рабочее место оператора.
Настройка принятия входящей почты:
1.Заходим в Инструменты –Электронная почта – Профили и вносим данные вашего почтового сервера. На примере указаны настройки для почтового сервера nic.ru
 image003.png

2. Далее идем в Инструменты – Электронная почта – Учетные записи.
На вкладке основное вносим параметры вашей учетной записи для принятия и отправки писем.
 image005.png
После внесения учетных данных почты на вкладке Папки отобразятся все папки учетной записи.
 image007.png
На вкладке Права доступа необходимо выбрать пользователей , которые смогут видеть сообщения по данной учетной записи.
 
image008.png
3. После настройки учетной записи необходимо настроить сценарий , по которому будут распределятся входящие письма. Инструменты – Электронная почта – Сценарии обработки писем
 image009.png
На нашем примере в сценарии указано следующее: Пришло письмо  - У всех пользователей Infinity Call-Center X всплыло уведомление с названием «Почта» и письмо попало в очередь.
image011.png
 
Распределение писем в очереди происходит по алгоритму заданному в очереди.(Очередь настраивается в Инструменты – Пользователи и права  - Очередь распределения вызовов)
После настройки сценария необходимо сохранить настройки  и назначить текущую версию сценария.
image013.png

image014.png
 
4. Далее ,возвращаемся в учетную запись на вкладку Папки и выбираем для необходимой папки сценарий обработки писем
image016.png
 
5. После всех настроек у операторов в инструменте Электронная почта  - Письма отобразятся все папки, где можно будет видеть все письма учетной записи.
 image018.png

Окно с входящей почтой у оператора будет выглядеть следующим образом:
 image020.png

Чтобы написать новое письмо из рабочего места необходимо зайти в Инструменты – Электронная почта – Письма – Новое письмо
 
image022.png
Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы