Инструмент "Мои звонки" у оператора колл-центра

Инструмент "Мои звонки" у оператора колл-центра

Панель "Мои звонки" сдержит историю ранее совершенных звонков.На вкладке "Текущие" отображается последние 50 звонков. Если требуется получить список звонков за более ранний период, нужно перейти на вкладку "Архив" в нижней части панели.

 Управление звонками.jpg

Любой звонок можно прослушать. Для этого достаточно нажать на кнопку "Прослушать". С помощью встроенного программного проигрывателя вы сможете управлять проигрыванием звукозаписи и, при необходимости, сможете сохранить разговор на диск.


При клике на элемент "звездочка" Вы можете настроить видимость столбцов, правила форматирования (например выделив все пропущенные звонки красным цветом), а также включить быстрый поиск.

11.png

Быстрый поиск работает следующим образом - кликните на любую строчку со звонком и  начните вводить номер телефона, который Вы ищете. Система перенесет Вас к разыскиваемому разговору.

Еще  один способ поиска - нажать горячие клавиши Ctrl и F одновременно

Поиск.png


Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

Пожалуйста, отправьте свои контакты
и наш менеджер с вами свяжется