Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Как улучшить навыки слушания при обслуживании клиентов в колл-центре
21 января 2021 Как улучшить навыки слушания при обслуживании клиентов в колл-центре Какие проблемы с активным слушанием клиентов могут возникнуть у операторов колл-центра. Почему они появляются и как эффективно их решить. Читайте об этом в нашей статье
Ключевые параметры оценки удовлетворенности клиентов в колл-центре
19 января 2021 Ключевые параметры оценки удовлетворенности клиентов в колл-центре Как определить удовлетворенность ваших покупателей продуктом/услугой и взаимодействием с компанией. Какие показатели помогут оценить и увеличить лояльность клиентов
Основные принципы взаимодействия с клиентами в социальных сетях
11 января 2021 Основные принципы взаимодействия с клиентами в социальных сетях Социальные сети — неотъемлемый канал коммуникации с клиентами в любой прогрессивной компании. Почему же они так важны и как грамотно использовать их в работе колл-центра, читайте в этой статье
Новые системы управление знаниями для обслуживания клиентов в эпоху COVID
30 декабря 2020 Новые системы управление знаниями для обслуживания клиентов в эпоху COVID В этой статье речь пойдет о том, как в эпоху пандемии и постковидный период изменить систему управления знаниями, чтобы повысить уровень клиентского сервиса
Как тестировать и оценивать эффективность позитивных сценариев разговоров с клиентами
24 декабря 2020 Как тестировать и оценивать эффективность позитивных сценариев разговоров с клиентами Продолжаем знакомить вас с правилами создания позитивных сценариев разговоров с клиентами. В этой статье речь пойдет о тестировании и оценке готового скрипта
Сценарий разговора сотрудника колл-центра — основа позитивного клиентского опыта
22 декабря 2020 Сценарий разговора сотрудника колл-центра — основа позитивного клиентского опыта В этой статье мы дадим определение позитивному сценарию разговора с клиентами. Предложим примеры положительных формулировок. Расскажем, как создать эффективный скрипт беседы
«ВелоСтрана»: опыт внедрения программного комплекса Infinity
16 декабря 2020 «ВелоСтрана»: опыт внедрения программного комплекса Infinity Infinity — новые интеграционные решения и ключевые показатели системы: интервью с руководителем IT-отдела компании «ВелоСтрана» Юрием Стрельниковым
8 стратегий эффективного управления контакт-центром — часть 2
7 декабря 2020 8 стратегий эффективного управления контакт-центром — часть 2 Продолжаем серию статей о формировании стратегии управления колл-центром. На очереди вторая, заключительная, часть пунктов, необходимых для эффективного руководства
8 стратегий эффективного управления контакт-центром — часть 1
3 декабря 2020 8 стратегий эффективного управления контакт-центром — часть 1 В этой статье мы рассмотрим четыре из восьми стратегий управления колл-центром. Они помогут грамотно организовать рабочие процессы в команде и повысить лояльность персонала

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы