Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Компания «Сервионика»: колл-центр Infinity работает исправно и полностью удовлетворяет всем требованиям
31 января 2023 Компания «Сервионика»: колл-центр Infinity работает исправно и полностью удовлетворяет всем требованиям

Компания «Сервионика» — один из крупнейших представителей рынка ИТ-аутсорсинга России. Она имеет 44 филиала и 350+ партнерских организаций.


«Мы довольны использованием программного комплекса Infinity в нашем колл-центре. Система телефонии полностью настроена под наши рабочие задачи. Она работает стабильно и в поточном режиме выполняет все необходимые функции», — делится опытом сотрудничества технический менеджер проектов Ⅰ категории, Жукова Александра Владимировна.

Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 4
26 января 2023 Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 4 Внедрение новых технологических решений и усовершенствование инструментов самообслуживания станут одной из основных тенденций развития контакт-центров в 2023 году
Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 3
19 января 2023 Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 3 Чтобы контакт-центр успешно развивался в будущем необходимо внедрять инновационные инструменты автоматизации и решения на базе искусственного интеллекта
Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 2
12 января 2023 Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 2 В 2023 году контакт-центры должны будут обратить пристальное внимание на систему обучения персонала, а также технологии, которые используются при гибридном формате работы
Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 1
30 декабря 2022 Прогнозы для контакт-центров на 2023 год — часть 1 Современные контакт-центры непрерывно развиваются на уровне процессов и персонала. Поэтому им полезно знать о трендах отрасли, чтобы быстро адаптироваться к изменениям
Курорт Красная Поляна: провели интеграцию колл-центра Infinity с Битрикс24 и полностью удовлетворены полученным результатом
21 декабря 2022 Курорт Красная Поляна: провели интеграцию колл-центра Infinity с Битрикс24 и полностью удовлетворены полученным результатом

Горный Курорт Красная Поляна (НАО «Красная поляна») находится на территории Сочинского национального парка и занимает площадь 900 га. Единовременно он способен принять более 10 000 туристов.


«Мы провели интеграцию Infinity с Битрикс24 и полностью удовлетворены полученным результатом. В совокупности этот инструментарий дает отличный результат и предоставляет больше возможностей для контроля и аналитики работы», — делится опытом сотрудничества руководитель Департамента электронной коммерции и перспективных разработок Дмитрий Кукшинов.

Как структурировать качественную коуч-сессию
14 декабря 2022 Как структурировать качественную коуч-сессию Грамотно разработанная и проведенная коуч-сессия поможет улучшить профессиональные навыки сотрудников колл-центра. Как результат, они смогут эффективнее выполнять свои рабочие задачи
Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 2
28 ноября 2022 Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 2 Грамотно разработанная и реализованная омниканальная стратегия помогает создать бесшовный клиентский опыт и обеспечить быстрое и гибкое обслуживание потребителей на всех платформах коммуникации
Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 1
23 ноября 2022 Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 1 Омниканальная стратегия позволяет сохранять контакт с клиентами на разных платформах коммуникации. Но чтобы она работала эффективно, ее нужно грамотно внедрить и оптимизировать под нужды бизнеса

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы