Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы»
Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы»

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Как эффективно общаться с пожилыми клиентами колл-центра
15 Февраля 2019 Как эффективно общаться с пожилыми клиентами колл-центра Как показывает практика, одна из самых непростых категорий клиентов - это пожилые люди. Общение с людьми пенсионного возраста - серьезный опыт для диспетчера
 Детальная информация о звонках и ни одного потерянного вызова – результаты работы Infinity в сети лечебно-диагностических центров «Промедика»
12 Февраля 2019 Детальная информация о звонках и ни одного потерянного вызова – результаты работы Infinity в сети лечебно-диагностических центров «Промедика» Infinity помогла нам реализовать весь необходимый функционал. Новый колл-центр очень прост и удобен в использовании
Колл-центр как адвокат бренда компании
4 Февраля 2019 Колл-центр как адвокат бренда компании Каждая точка контакта с покупателем формирует восприятие бренда и колл-центр должен стать адвокатом бренда компании
Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы»
1 Февраля 2019 Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы» 12 февраля в 11.00 (МСК) состоится вебинар. Эфир проведут Артем Седов, руководитель проекта компании «Компэл» и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity.
Успешное сотрудничество Infinty и RU-CENTER
30 Января 2019 Успешное сотрудничество Infinty и RU-CENTER С колл-центром Infinity компания успешно работает уже около 2х лет. Владимир Устьянцев, руководитель проектного отдела департамента по работе с клиентами: "Ранее наша компания использовала другую систему. Однако данное решение было достаточно дорогостоящим и не отвечало всем требованиям компании. В результате мы приняли решение использовать программу для колл-центра Infinity."
Когда можно повесить трубку при звонке в колл-центр?
25 Января 2019 Когда можно повесить трубку при звонке в колл-центр? Существует мнение, что оператор службы поддержки не может принять решение повесить трубку. Однако это не так. В данной статье мы рассмотрим несколько ситуаций, в которых это сделать необходимо.
Больше звонков и больше клиентов – результат работы Infinity и компании Лидер Бизнеса
16 Января 2019 Больше звонков и больше клиентов – результат работы Infinity и компании Лидер Бизнеса Компания «Лидер Бизнеса» приняла решение использовать колл-центр Infinity по ряду причин: отличное соотношение цены и предлагаемого функционала; возможность тестирования системы до принятия решения о покупке и оплаты лицензий и возможность использования системы без постоянной оплаты лицензий.
Мобильное приложение для контакт-центра – современный подход для удобства пользователей
12 Января 2019 Мобильное приложение для контакт-центра – современный подход для удобства пользователей В нынешнее время при создании колл центра необходимо учитывать требования клиентов цифровой эпохи. Одним из ее важнейших атрибутов стал мобильный телефон. Сейчас смартфоны – это не просто персональные устройства для звонков и переписки. Для многих людей они стали частью образа жизни. Чтобы эффективнее привлекать и удерживать клиентов, компаниям необходимо учитывать этот факт при организации работы колл центра.
 Росаккредитация: Эффективная система взаимодействия с клиентами, построенная с нуля — результат нашей работы с Inifinity
8 Января 2019 Росаккредитация: Эффективная система взаимодействия с клиентами, построенная с нуля — результат нашей работы с Inifinity На данный момент, через год после внедрения системы, качество связи и стоимость обслуживания являются оптимальными, и мы уверены, что сделали правильный выбор.

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы