Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Как подготовить сотрудников колл-центра к руководящим должностям — часть 1
20 октября 2021 Как подготовить сотрудников колл-центра к руководящим должностям — часть 1 Ответственные сотрудники контакт-центра могут легко занять руководящие должности. Главное — грамотно организовать процесс подготовки будущих лидеров
10 экспертов делятся советами по коучингу в колл-центре
15 октября 2021 10 экспертов делятся советами по коучингу в колл-центре Обучение персонала поможет повысить производительность колл-центра и улучшить качество клиентского сервиса. Главное — грамотно подготовить и провести коучинг
Различия между центрами обработки входящих и исходящих вызовов
7 октября 2021 Различия между центрами обработки входящих и исходящих вызовов В этой статье мы поделимся мнением Нуни Брито из Talkdesk о различиях между колл-центрами для обработки входящих и исходящих звонков
Как расширить возможности и повысить квалификацию операторов колл-центра
4 октября 2021 Как расширить возможности и повысить квалификацию операторов колл-центра В этой статье мы на практическом примере рассмотрим, как искусственный интеллект упрощает анализ эффективности работы колл-центра. Поговорим о том, какие преимущества дают умные системы операторам
Как подготовить и внедрить в работу колл-центра аудит навыков и план коучинга
29 сентября 2021 Как подготовить и внедрить в работу колл-центра аудит навыков и план коучинга В этой статье мы поделимся советами о том, как проводить аудит навыков и составлять план коучинга для повышения квалификации сотрудников колл-центра
Что клиенты на самом деле думают о чат-ботах — часть 2
24 сентября 2021 Что клиенты на самом деле думают о чат-ботах — часть 2 Боты и виртуальные ассистенты помогают оптимизировать рабочие процессы в колл-центре. Автоматические решения на базе искусственного интеллекта становятся незаменимыми в вопросах обучения персонала
Что клиенты на самом деле думают о чат-ботах — часть 1
22 сентября 2021 Что клиенты на самом деле думают о чат-ботах — часть 1 Чат-боты и виртуальные ассистенты станут надежными помощниками операторов. Они улучшат качество сервиса, оптимизируют систему самообслуживания. Главное — грамотно использовать их в работе
Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 2
17 сентября 2021 Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 2 Внедряя софт на базе ИИ, нужно понимать, как инновации отразятся на работе операторов. Важно дать сотрудникам грамотную обратную связь и акцентировать внимание на пользе новых технологий
Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 1
16 сентября 2021 Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 1 Программные решения на основе искусственного интеллекта автоматизируют и оптимизируют многие рабочие процессы в колл-центре. Они облегчают работу операторов и улучшают обслуживание клиентов

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы