Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

20 лучших практик для общения с клиентами через мессенджеры и SMS — часть 3
26 ноября 2021 20 лучших практик для общения с клиентами через мессенджеры и SMS — часть 3 Завершающая статья из цикла публикаций о том, как оптимизировать обмен сообщениями с клиентами колл-центра. В ней мы затронем технические и аналитические стороны вопроса
20 лучших практик для общения с клиентами через мессенджеры и SMS — часть 2
25 ноября 2021 20 лучших практик для общения с клиентами через мессенджеры и SMS — часть 2 Чтобы переписка стала удобным способом общения и для клиентов, и для операторов, важно грамотно внедрить ее в работу колл-центра. Это позволит вывести обслуживание аудитории на новый уровень
20 лучших практик для общения с клиентами через мессенджеры и SMS — часть 1
24 ноября 2021 20 лучших практик для общения с клиентами через мессенджеры и SMS — часть 1 Обмен сообщениями через мессенджеры и SMS — относительно новый канал коммуникации с клиентами. И правила его ведения отличаются от привычной для колл-центров телефонии
Как оператору колл-центра выйти из паузы во время разговора — часть 2
19 ноября 2021 Как оператору колл-центра выйти из паузы во время разговора — часть 2 Мы продолжаем делиться практическими советами, как операторы колл-центра могут справиться с моментами тишины во время телефонных переговоров с клиентами
Как оператору колл-центра выйти из паузы во время разговора — часть 1
15 ноября 2021 Как оператору колл-центра выйти из паузы во время разговора — часть 1 Тишина в разговоре между абонентом и оператором может наступить в самый неожиданный момент. И сотрудники колл-центра должны знать, как справиться с ней в любой ситуации
МАРР РУССИЯ: «от внедрения программного комплекса Infinity мы получили все, что хотели и даже больше»
9 ноября 2021 МАРР РУССИЯ: «от внедрения программного комплекса Infinity мы получили все, что хотели и даже больше» До внедрения Infinity мы использовали обычную телефонию. Но нам не хватало функционала. Поэтому было принято решение внедрить CRM и за основу взяли Infinity.
9 качеств эффективных руководителей команд колл-центров — часть 2
5 ноября 2021 9 качеств эффективных руководителей команд колл-центров — часть 2 Мы продолжаем делиться списком навыков, которыми должен обладать успешный лидер команды колл-центра. В этой статье вы найдете описание лидерских качеств и советы, как развить нужные навыки
9 качеств эффективных руководителей команд колл-центров — часть 1
4 ноября 2021 9 качеств эффективных руководителей команд колл-центров — часть 1 Успешные лидеры способны наладить эффективную работу своих команд и повести за собой персонал. В этой статье мы поговорим о том, какими качествами должны обладать первоклассные руководители
Формирование мировоззрения для успешного обслуживания клиентов — часть 2
29 октября 2021 Формирование мировоззрения для успешного обслуживания клиентов — часть 2 Мышление операторов колл-центра напрямую влияет на то, как они обрабатывают запросы клиентов. Чтобы повысить качество сервиса, у сотрудников нужно развить адаптивность, ответственность и любопытство

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы