Сократите время обработки звонков
Повысите эффективность работы сотрудников
Увеличите лояльность клиентов
Повысите производительность труда
Распределение звонков и очереди ожидания
Выгоды при организации Call-центра в компании
Возможности Infinity
Распределение звонков и очереди ожидания
Запись разговоров
Обработка входящих вызовов
Статистика и мониторинг
Обзвон и рассылки
.png?1453451644365 "Оценка и контроль сотрудников")
Оценка и контроль сотрудников
Омниканальность
Обработка e-mail
Интеграция с CRM и IT-системами
Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?
Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?
Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.
Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.
Отзывы
Финансовое Агентство по Сбору Платежей: 10 миллионов звонков в месяц вместе с Infinity
Смотреть видео
Группа компаний ФАСП - первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Агентство ведет свою деятельность с 2004 года. На сегодняшний день ГК ФАСП присутствует в более чем 110 городах, областных центрах и крупных городах России, Казахстана и Украины.
В 2009 году перед руководством компании встала задача поиска нового решения, которое ...
Компания «Цифровые технологии» становится одним из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России с Call-центром Infinity
Смотреть видео
Компания «Цифровые Технологии» (г. Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года и предлагает широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций, мобильных сервисов, а также полный спектр услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков.
С 2006 года компания начала использовать решение ...
Infinity: задача по обслуживанию болельщиков Чемпионата мира по хоккею 2014 выполнена на отлично!
Читать полностью
В 2009 году на конгрессе Международной федерации хоккея с шайбой местом проведения 78-ого чемпионата мира по хоккею с шайбой 2014 года был выбран г. Минск.
Государственное предприятие «ЦЕНТРКУРОРТ» было объявлено официальным туристическим оператором чемпионата...
"Стабильность Call-центра Infinity, простота эксплуатации и администрирования упрощают нашу работу", - Елена Колпакова, начальник службы техподдержки и мониторинга дирекции информационных технологий ВГТРК
Читать полностью
В ВГТРК использовался Cisco IP Contact Center в стандартной версии. К нам поступает непрерывный поток звонков от технической поддержки холдинга и региональных филиалов, поэтому вопрос поиска нового решения для центра обработки вызовов стоял очень остро и обсуждался много раз.
Необходимо было оперативно выбрать Call-центр ...
Крупнейший производитель пластиковых окон "Панорама" оптимизирует затраты в сезонном бизнесе с помощью Infinity
Читать полностью
Для эффективного ведения бизнеса важен каждый звонок, ведь это клиент, который принимает решение о заказе. В сезонном бизнесе особенно важно правильное планирование количества линий и операторов в call-центре, чтобы, с одной стороны, оптимизировать затраты в низкий сезон, а с другой - не упустить ни одного клиента в высокий.
Изучив рынок и сравнив ...
В Webmoney ни одного потерянного звонка за 5 лет с Infinity
Читать полностью
Крупнейшая в мире платежная система WebMoney за прошедшие пять лет работы в России и странах СНГ убедилась в надежности call-центра Infinity от ИнтелТелеком. Рост количества регистраций в несколько раз за этот период сформировал повышенные требования к работе всех служб компании.
Простота и удобство использования call-центра Infinity позволили ...
FLASH connect повысил эффективность продаж полисов страхования в «СК «Ренессанс Жизнь» на базе Call-центра Infinity
Читать полностью
В ноябре 2012 г. руководством страховой компании «СК «Ренессанс Жизнь» была поставлена задача повысить эффективность продаж полисов страхования отделом телемаркетинга. На тот момент сотрудники подразделения получали информацию для предложения полисов физическим лицам на бумажном носителе и ...
Infinity автоматизировало работу с клиентами «МИНСКОБЛГАЗ»
Читать полностью
Республиканское унитарное предприятие «МИНСКОБЛГАЗ» занимается производством и поставкой сжиженного и природного газа, переоборудованием автотранспортных средств для работы на сжиженных углеводородных газах.
Одной из ключевых задач, стоящих перед руководством «МИНСКОБЛГАЗ», является постоянное улучшение ...
Сочи 2014: горячую линию обеспечивает Call-центр Infinity
Читать полностью
Информационный центр в Сочи начал работу в 2008 году как общественная приемная для жителей города по вопросам, связанным с подготовкой к Олимпиаде 2014.
На площадке центра регулярно проходят информационные мероприятия с участием руководителей министерств и ведомств, ответственных за подготовку и проведение Олимпийских ...
На площадке центра регулярно проходят информационные мероприятия с участием руководителей министерств и ведомств, ответственных за подготовку и проведение Олимпийских ...
Внедрение Сall-центра Infinity в Авиакомпании «ЮТэйр»
Читать полностью
«ЮТэйр» входит в тройку ведущих пассажирских авиаперевозчиков России, Восточной Европы, стран Балтии и СНГ; обладает самой развитой маршрутной сетью.
В 2011 году в Call-центре Авиакомпании «ЮТэйр» было внедрен Call-центр Infinity.
Предпосылкой для внедрения Call-центра «Infinity» явилось ...
Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний в России, Украине, Беларуси и других странах СНГ
Заинтересовала организация Call-центра в компании?
Отправьте запрос менеджеру
