Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Алокабанк: "Контакт-центр Infinity — это оптимальное сочетания цены и качества"
30 июля 2020 Алокабанк: "Контакт-центр Infinity — это оптимальное сочетания цены и качества"

Компания Инфинити создала с нуля внутренний профессиональный контакт-центра для АК «Алокабанк». Это позволило улучшить качество обслуживания по телефону клиентов банка и повышения уровня их лояльности. На данный момент основная задача для АК «Алокабанк» полностью реализована - контакт-центр работает исправно, бесперебойно поступают и обрабатываются входящие звонки.


«Мы сотрудничеством полностью удовлетворены. Весь оговоренный функционал работает исправно: качество увеличилось в разы, как и количество довольных клиентов. Впереди у нас большие планы с Инфинити», - говорит результатах интеграции Сергей Карташев, советник Председателя правления по вопросам ИТ.

Call-центр для организаций сферы социального обслуживания (ТФОМС, МФЦ, ОПФР)
29 июля 2020 Call-центр для организаций сферы социального обслуживания (ТФОМС, МФЦ, ОПФР) В этой статье мы расскажем о специфике использования программного обеспечения для колл-центров в территориальных учреждениях сферы социального обслуживания населения
Программа колл-центра для коллекторских агентств
21 июля 2020 Программа колл-центра для коллекторских агентств В этой статье мы расскажем, как программа для колл-центров Infinity помогает коллекторским агентствам увеличить количество эффективных разговоров и повысить результативность работы
Эффективная коммуникация в колл-центре в условиях удаленной работы
14 июля 2020 Эффективная коммуникация в колл-центре в условиях удаленной работы В этой статье мы поделимся полезными советами о том, как мотивировать сотрудников, которые находятся на удаленной работе. Как повысить производительность коллектива и поддержать командный дух
Программа колл-центра для производственных компаний
9 июля 2020 Программа колл-центра для производственных компаний С какими проблемами в сфере коммуникации сталкиваются производственные и торговые компании. Как функционал программы Infinity поможет решить возникшие вопросы
Первая помощь сотрудникам колл-центра, которые находятся на грани выгорания
1 июля 2020 Первая помощь сотрудникам колл-центра, которые находятся на грани выгорания Как помочь сотрудникам колл-центра, находящимся на грани выгорания? Как улучшить атмосферу в коллективе и повысить эффективность работы персонала? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье
Мониторинг качества работы колл-центра: с чего начать?
25 июня 2020 Мониторинг качества работы колл-центра: с чего начать? Формирование системы качества работы колл-центра - это сложная задача, требующая комплексного подхода. Необходимо определить приоритеты компании и выделить показатели качества важные для потребителей. Рекомендуется комбинировать открытые и закрытые вопросы при оценке, а также проводить тестирование систем контроля качества работы колл-центра и использовать специальное программное обеспечение для обработки вызовов
ЕДС ЖКХ ВОСТОК: "Infinity – надежный партнер для повышения эффективности работы нашей Единой Диспетчерской Службы"
23 июня 2020 ЕДС ЖКХ ВОСТОК: "Infinity – надежный партнер для повышения эффективности работы нашей Единой Диспетчерской Службы"

«ЕДС ЖКХ ВОСТОК» – диспетчерская нового поколения, созданная для максимально эффективного взаимодействия коммунальных служб различных уровней с населением.

Благодаря внедрению программного обеспечения Infinity возросли эффективность работы ЕДС и уровень обслуживания клиентов – бесперебойно и успешно обрабатываются большие объемы входящих звонков, сократилось время ожидания ответа оператора.

 

«Все задачи, которые
были поставлены перед внедрением, полностью решены и соответствуют нашим
ожиданиям», - Дмитрий Гусев,
генеральный директор «ЕДС ЖКХ ВОСТОК»

Как повысить эффективность бизнеса с помощью колл-центра
15 июня 2020 Как повысить эффективность бизнеса с помощью колл-центра Не всегда бизнес использует все возможности программы для колл-центра. Но незначительные на первый взгляд функции могут повысить эффективность операторов, увеличить доход и улучшить имидж бренда

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы