Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Компания «ЕДС ЖКХ ВОСТОК» делится опытом использования платформы Infinity
19 ноября 2020 Компания «ЕДС ЖКХ ВОСТОК» делится опытом использования платформы Infinity Стабильная непрерывная связь на базе Infinity: взгляд заместителя генерального директора «ЕДС ЖКХ ВОСТОК» Надежды Захарчук
Колл-центр для управляющих компаний
18 ноября 2020 Колл-центр для управляющих компаний Какие инструменты программного комплекса Infinity используются в работе колл-центров организаций отрасли жилищно-коммунального хозяйства. Как ПО помогает автоматизировать рутинные процессы
Как сделать социальные сети частью вашей стратегии обслуживания клиентов
13 ноября 2020 Как сделать социальные сети частью вашей стратегии обслуживания клиентов Социальные сети — важный элемент коммуникации с аудиторией вашей компании. В это статье мы расскажем, как использовать онлайн-канал для улучшения качества клиентского сервиса
Должен ли консультант контакт-центра одновременно обрабатывать звонки, электронные письма и чаты?
6 ноября 2020 Должен ли консультант контакт-центра одновременно обрабатывать звонки, электронные письма и чаты? Рассмотрим плюсы и минусы многоканального режима работы операторов в колл-центрах разной величины. Как многозадачность влияет на вовлеченность сотрудников и качество обслуживания клиентов
“ВелоСтрана”: Infinity по возможностям — это как Boeing среди самолетов
3 ноября 2020 “ВелоСтрана”: Infinity по возможностям — это как Boeing среди самолетов

“ВелоСтрана” — сеть крупнейших велосипедных магазинов. В арсенале компании: 21 офлайн-магазин, один интернет-магазин и три колл-центра. Интегрирование программного комплекса Infinity позволило создавать компании внутри системы по проектам и направлениям, собирать статистику по звонкам, распределять вызовы на разные софтфоны и трубки.


“Мы сразу определились с выбором партнера и довольны нашим многолетним сотрудничеством. Всё работает отменно! У нас выстроена эффективная система взаимодействия с клиентами, оптимизированы внутренние процессы. До конца 2020 года мы планируем взять в штат еще 20 менеджеров колл-центра со всей России, экспертов в велосипедной тематике. Использование Infinity упростит их интеграцию в компанию”, - ИТ директор компании Юрий Стрельников.

Call-центр для банков, компаний в сфере страхования и микрофинансирования
29 октября 2020 Call-центр для банков, компаний в сфере страхования и микрофинансирования Как с помощью платформы Infinity улучшить работу колл-центра в банке, страховой компании или компании микрофинансового сектора. Какие инструменты помогают вывести коммуникации на новый уровень
ТОП 10 советов по построению успешного колл-центра
20 октября 2020 ТОП 10 советов по построению успешного колл-центра В этой статье предлагаем вам рассмотреть ТОП-10 советов по созданию эффективного контакт-центра. Они помогут усовершенствовать качество клиентского сервиса и улучшить условия работы персонала
Как изменится клиентский опыт после COVID 19 и как к нему адаптироваться?
16 октября 2020 Как изменится клиентский опыт после COVID 19 и как к нему адаптироваться? Дэн Шамуильян из Talkdesk делится своими прогнозами касательно того, как COVID-19 изменит индустрию обслуживания клиентов и как это повлияет на работу колл-центров
Бесконтактный контакт-центр
14 октября 2020 Бесконтактный контакт-центр В этой статье мы расскажем, как будут развиваться контакт-центры, учитывая текущие тенденции рынка. А также поговорим о том, какая роль отводится операторам в call center будущего

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы