Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 2
17 сентября 2021 Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 2 Внедряя софт на базе ИИ, нужно понимать, как инновации отразятся на работе операторов. Важно дать сотрудникам грамотную обратную связь и акцентировать внимание на пользе новых технологий
Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 1
16 сентября 2021 Как искусственный интеллект меняет работу операторов колл-центра — часть 1 Программные решения на основе искусственного интеллекта автоматизируют и оптимизируют многие рабочие процессы в колл-центре. Они облегчают работу операторов и улучшают обслуживание клиентов
Работа с обратной связью в колл-центре — часть 2
9 сентября 2021 Работа с обратной связью в колл-центре — часть 2 В этой статье мы продолжим обсуждать способы, как грамотно давать обратную связь сотрудникам контактного-центра. А также расскажем, как правильно собирать отзывы персонала
Работа с обратной связью в колл-центре — часть 1
7 сентября 2021 Работа с обратной связью в колл-центре — часть 1 Грамотно выстроенная обратная связь между руководителем и командой — основа успешной работы колл-центра. В этой статье речь пойдет о том, как добиться эффективного взаимодействия с операторами
8 полезных инструментов для создания карты пути клиента
3 сентября 2021 8 полезных инструментов для создания карты пути клиента В этой статье мы рассмотрим ряд действенных инструментов и методов, которые помогут составить карту пути клиента к покупке
WhatsApp — будущее обслуживания клиентов?
31 августа 2021 WhatsApp — будущее обслуживания клиентов? В этой статье мы обсудим перспективы использования WhatsApp для обработки обращений клиентов. Поговорим о плюсах и минусах мессенджера и целесообразности его применения в работе контакт-центра
Расскажем по секрету: клиенты не заботятся о многоканальности в колл-центре
20 августа 2021 Расскажем по секрету: клиенты не заботятся о многоканальности в колл-центре Омниканальность — важный инструмент в работе современного колл-центра. Предоставляя аудитории выбор каналов связи, важно позаботиться о скорости и качестве обслуживания
Как вести себя с клиентом, который не перестает говорить
18 августа 2021 Как вести себя с клиентом, который не перестает говорить В статье мы исследуем вопрос, как общаться с чрезмерно разговорчивыми покупателями, не переставая при этом обеспечивать отличное качество обслуживания
17 характеристик отличного обслуживания клиентов в колл-центре — часть 2
12 августа 2021 17 характеристик отличного обслуживания клиентов в колл-центре — часть 2 В этой публикации мы продолжаем делиться с читателями полезными рекомендациями о том, как повысить качество обслуживания клиентов в контактном центре

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы