Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 3
9 июня 2022 IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 3 Составляя IVR-сообщения, важно понимать не только то, какие уведомления стоит использовать, но и то, каких оповещений нужно избегать. Так вы сможете повысить эффективность работы колл-центра
IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 2
3 июня 2022 IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 2 Чтобы повысить вовлеченность абонентов, ожидающих в очереди на удержании, важно создавать правильные IVR-сообщения. Но также важно понимать, как часто нужно воспроизводить уведомления
IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 1
31 мая 2022 IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 1 Грамотно составленные IVR-сообщения способны повысить вовлеченность клиентов, снизить их негатив во время ожидания в очереди звонков. Поэтому важно понимать, как правильно создавать такие уведомления
Руководство по кодам обработки вызовов — часть 2
23 мая 2022 Руководство по кодам обработки вызовов — часть 2 Внедряя коды обработки вызовов, важно понимать, как правильно использовать их в работе контакт-центра, а также как избежать распространенных ошибок
Руководство по кодам обработки вызовов — часть 1
20 мая 2022 Руководство по кодам обработки вызовов — часть 1 Коды обработки вызовов могут стать полезным инструментом для вашего колл-центра. Главное понимать, для каких целей их использовать и как грамотно внедрить в рабочий процесс
7 способов справиться со стрессом в контакт-центре
12 мая 2022 7 способов справиться со стрессом в контакт-центре Работа операторов колл-центра сопряжена с постоянным стрессом. Руководителю важно знать, как помочь подчиненным справиться с эмоциональным напряжением и свести уровень стресса в коллективе к минимуму
10 тревожных сигналов при приеме на работу новых сотрудников
10 мая 2022 10 тревожных сигналов при приеме на работу новых сотрудников Важно еще на стадии испытательного срока понять, подходит ли новый сотрудник для работы в колл-центре. Для этого необходимо обратить внимание на тревожные сигналы
«Оконный Континент»: с колл центром Infinity мы получили дополнительный функционал, сохранив свою систему телефонии
29 апреля 2022 «Оконный Континент»: с колл центром Infinity мы получили дополнительный функционал, сохранив свою систему телефонии

ООО «Компания «Оконный Континент» — один из лидеров оконно-фасадного рынка России. Фирма входит в число крупнейших оконных предприятий страны и ежемесячно выпускает более 40 000 кв.м. продукции.


«Колл-центр Infinity нам нужен был как дополнение к существующей телефонии. Нам важен был дополнительный функционал, в основном для автоматического обзвона наших клиентов. От внедрения Infinity мы получили все, что хотели, и продолжаем осваивать новые возможности системы», — руководитель отдела информационных технологий Алексей Гурин.

Что можно и чего нельзя делать с автоматическими помощниками в контакт-центре — часть 3
21 апреля 2022 Что можно и чего нельзя делать с автоматическими помощниками в контакт-центре — часть 3 В этой статье речь пойдет о том, какие действия нельзя совершать с интеллектуальными ассистентами, если вы хотите наладить грамотную автоматизацию контакт-центра

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы