Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 3
22 ноября 2023 Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 3 Чем короче время ответа в контакт-центре, тем больше обращений обработают операторы, а клиенты получат более быстрое и качественное обслуживание. Поэтому полезно знать, как улучшить время отклика
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 2
10 ноября 2023 Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 2 Предоставление клиентам разных каналов коммуникации и удобных инструментов самообслуживания на базе ИИ поможет снизить нагрузку на операторов колл-центра и улучшить время ответа
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 1
3 ноября 2023 Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 1 Если сократить время ответа колл-центра, это позволит обрабатывать больше входящих обращений. Клиенты не будут долго ждать решения своих вопросов, а качество сервиса повысится
Как выбирать звонки для прослушивания и оценки
27 октября 2023 Как выбирать звонки для прослушивания и оценки Аналитика звонков помогает выявлять проблемы в сфере обслуживания и оперативно решать текущие рабочие задачи. Поэтому важно знать, как правильно выбирать вызовы для прослушивания и оценки
Как технологии помогут компенсировать нехватку персонала в колл-центре — часть 1
29 сентября 2023 Как технологии помогут компенсировать нехватку персонала в колл-центре — часть 1 При кадровом дефиците в колл-центре важно оптимизировать работу операторов. Тогда сотрудники смогут эффективно решать такой же объем задач, как и полноценная команда
6 признаков того, что сотрудники колл-центра не вовлечены в работу
22 сентября 2023 6 признаков того, что сотрудники колл-центра не вовлечены в работу Вовлеченность сотрудников колл-центра напрямую влияет на эффективность их работы и качество предоставляемого сервиса. Важно распознавать проблемы с мотивацией персонала, чтобы своевременно их решать
Компания «Инфинити Трейд» приняла участие в IT-конференции «Отечественный софт: путь к технологическому лидерству»
14 сентября 2023 Компания «Инфинити Трейд» приняла участие в IT-конференции «Отечественный софт: путь к технологическому лидерству» 5 сентября в г. Екатеринбург на базе креативного кластера «Домна» прошла IT-конференция и выставка «Отечественный софт: путь к технологическому лидерству». Наша компания приняла активное участие в данном мероприятии и представила возможности программного комплекса Infinity.
5 проблем в сфере безопасности call-центра и способы их решения
25 августа 2023 5 проблем в сфере безопасности call-центра и способы их решения Защита клиентских и внутренних данных компании — важная задача для руководителя колл-центра. Поэтому важно знать, как оперативно выявлять проблемы в системе безопасности и эффективно их решать
Как распознать токсичных сотрудников в колл-центре и взаимодействовать с ними
1 августа 2023 Как распознать токсичных сотрудников в колл-центре и взаимодействовать с ними Токсичный сотрудник может негативно влиять на рабочую атмосферу колл-центра. Поэтому руководителю важно знать, как распознать такого работника и взаимодействовать с ним, чтобы исправить ситуацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы