Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Основные проблемы планирования работы колл-центра и способы их решения — часть 2
31 мая 2023 Основные проблемы планирования работы колл-центра и способы их решения — часть 2 Решая проблемы с прогнозированием в контакт-центре, важно использовать подходящие инструменты автоматизации процессов. Упростив решение типовых задач, будет легче планировать работу персонала
Основные проблемы планирования работы колл-центра и способы их решения — часть 1
22 мая 2023 Основные проблемы планирования работы колл-центра и способы их решения — часть 1 При планировании работы колл-центров руководители могут столкнуться с рядом проблем. Поэтому важно знать действенные способы, которые помогут справиться со сложными ситуациями
«ГКБ им. А.К. Ерамишанцева»: благодаря колл-центру Infinity количество обрабатываемых звонков увеличилось в 4 раза
12 мая 2023 «ГКБ им. А.К. Ерамишанцева»: благодаря колл-центру Infinity количество обрабатываемых звонков увеличилось в 4 раза

«ГКБ им. А.К. Ерамишанцева» — многопрофильная клиника г. Москва. Ежегодно в клинике проходят амбулаторное лечение 500 тыс. пациентов, а в отделениях стационара — 66 тыс. человек.


«Колл-центр на базе Infinity полностью закрывает потребности клиники по приему и обработке звонков. Мы можем оказать практически 100% помощь пациентам, которые нам звонят. Мы удовлетворены использованием системы и в будущем планируем продолжить работать с ней», — делится опытом сотрудничества начальник справочного информационного отдела, Эргашева Наталья Викторовна.

Компания «Колл-Эра»: call-center Infinity решает все наши задачи и полностью нас устраивает
5 мая 2023 Компания «Колл-Эра»: call-center Infinity решает все наши задачи и полностью нас устраивает

Компания «Колл-Эра» — крупный аутсорсинговый колл-центр, который работает с коммерческими организациями В2С направления.


«Задачи, которые мы ставим перед программным комплексом Infinity, успешно решаются. За несколько лет сотрудничества персонал колл-центра уже освоил функционал программы и успешно использует ее. С точки зрения бизнес-процессов система работает стабильно и нас полностью устраивает», — делится опытом сотрудничества руководитель группы поддержки КЦ, Павел Бондарюк.

Как сформировать программу обеспечения качества в колл-центре — часть 2
28 апреля 2023 Как сформировать программу обеспечения качества в колл-центре — часть 2 Создавая программу обеспечения качества, необходимо понять, как анализировать результаты работы персонала. Но также важно найти баланс между оценкой сотрудников и помощью им в выполнении задач
Как сформировать программу обеспечения качества в колл-центре — часть 1
21 апреля 2023 Как сформировать программу обеспечения качества в колл-центре — часть 1 Грамотно сформированная или оптимизированная программа обеспечения качества поможет повысить производительность контакт-центра, вывести работу персонала на новый уровень и улучшить клиентский сервис
8 способов улучшить соблюдение расписания в колл-центре
14 апреля 2023 8 способов улучшить соблюдение расписания в колл-центре Сотрудники контакт-центра должны четко придерживаться установленного расписания. Чтобы мотивировать их следовать графику, важно использовать действенные приемы и инструменты
Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 2
7 апреля 2023 Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 2 Правильно настроенная настенная панель поможет оптимизировать работу персонала колл-центра. Поэтому полезно знать, какие данные выводить на нее, а какие — нет
Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 1
30 марта 2023 Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 1 Настенная панель может стать полезным инструментов в работе колл-центра. Она поможет улучшить производительность и мотивировать операторов эффективнее выполнять рабочие задачи

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы