Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

9 экспертов делятся своими любимыми советами по вовлечению сотрудников
27 июля 2021 9 экспертов делятся своими любимыми советами по вовлечению сотрудников Колл-центр — связующее звено между компанией и клиентами. От того, как работают операторы, зависит имидж фирмы. А чтобы команда была эффективной, необходимо повышать вовлеченность каждого сотрудника
Как работать со «знающим все клиентом» в колл-центре
20 июля 2021 Как работать со «знающим все клиентом» в колл-центре Практические советы о том, как вести разговоры со «знающими все» клиентами. Как правильно реагировать в спорной ситуации и направить беседу в нужное русло
7 признаков того, что вы застряли в режиме выживания при обслуживании клиентов в колл-центре
14 июля 2021 7 признаков того, что вы застряли в режиме выживания при обслуживании клиентов в колл-центре Если вы все еще используете в работе колл-центра устаревшие технологии и процессы, то пришло время пересмотреть существующий подход. Иначе вы рискуете не справиться с ростом клиентских запросов
10 простых идей, которые помогут снизить процент отказов от звонков в колл-центре
8 июля 2021 10 простых идей, которые помогут снизить процент отказов от звонков в колл-центре В этой статье речь пойдет о том, как снизить процент отказов от звонков среди клиентов колл-центра. Мы дадим 10 действенных советов, которые помогут справиться с этой проблемой
Причины сбоя коммуникации в колл-центре — часть 2
29 июня 2021 Причины сбоя коммуникации в колл-центре — часть 2 Наладить коммуникацию внутри коллектива контакт-центра помогут решительные действия грамотного руководителя. Важно отмечать заслуги сотрудников, поддерживать их и правильно обучать
Причины сбоя коммуникации в колл-центре — часть 1
22 июня 2021 Причины сбоя коммуникации в колл-центре — часть 1 Чтобы улучшить коммуникацию в коллективе колл-центра, важно сформировать грамотную систему лидерства и внедрить действенную политику «открытых дверей». Это поможет повысить вовлеченность персонала
Когда стоит нанимать удаленный колл-центр — часть 2
17 июня 2021 Когда стоит нанимать удаленный колл-центр — часть 2 С какими задачами помогут справиться аутсорсинговый колл-центр и служба автоответчика? Какие существуют плюсы и минусы найма внешнего сервиса? Ищите ответы на эти и другие вопросы в данной статье
Когда стоит нанимать удаленный колл-центр — часть 1
10 июня 2021 Когда стоит нанимать удаленный колл-центр — часть 1 Если вашей компании невыгодно создавать штатный колл-центр, то найм подрядчика может стать оптимальным решением. Мы расскажем вам, как грамотно выбрать подходящий сервис
Примеры писем о расторжении договора для колл-центров и специалистов по обслуживанию клиентов
2 июня 2021 Примеры писем о расторжении договора для колл-центров и специалистов по обслуживанию клиентов В статье речь пойдет о том, как грамотно составить письма о расторжении договоров с клиентами и увольнении сотрудников. Эта информация применима для колл-центров и в общей практике компаний

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы