Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Как повысить производительность контакт-центра с помощью FCR-стратегии — часть 1
8 августа 2022 Как повысить производительность контакт-центра с помощью FCR-стратегии — часть 1 FCR-стратегия поможет улучшить клиентский сервис и снизить нагрузку на персонал контакт-центра. Благодаря ей количество повторных звонков от потребителей уменьшится, а лояльность аудитории возрастет
Критерии оценки звонков — часть 2
29 июля 2022 Критерии оценки звонков — часть 2 Оценка звонков — один из важных инструментов в работе колл-центра. Чтобы грамотно проводить ее, необходимо знать основные критерии эффективного аудита и следовать действенным рекомендациям
Критерии оценки звонков — часть 1
28 июля 2022 Критерии оценки звонков — часть 1 Оценка звонков помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Благодаря ей можно отследить проблемы в работе операторов. А для этого важно сформировать грамотные критерии аудита
5 основных принципов обслуживания клиентов — часть 2
20 июля 2022 5 основных принципов обслуживания клиентов — часть 2 Продолжаем делиться советами о том, как улучшить обслуживание аудитории колл-центра. В этой статье речь пойдет еще о двух принципах качественного, клиентоориентированного сервиса
5 основных принципов обслуживания клиентов — часть 1
15 июля 2022 5 основных принципов обслуживания клиентов — часть 1 Грамотное обслуживание клиентов — основа работы любого контакт-центра. Предлагаем вам ознакомиться с пятью ключевыми принципами, которые помогут вывести ваш сервис на новый уровень
14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 2
8 июля 2022 14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 2 Программные решения на основе искусственного интеллекта помогут оптимизировать работу контакт-центра по всем каналам коммуникации, а также улучшат качество обслуживания аудитории
14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 1
6 июля 2022 14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 1 Технологии на базе искусственного интеллекта постоянно совершенствуются и выводят программное обеспечение для контакт-центров на новый уровень. Они напрямую влияют на качество обслуживания клиентов
Как использовать вопросы по методу «Воронки»
29 июня 2022 Как использовать вопросы по методу «Воронки» Метод «Воронки» помогает операторам грамотно беседовать с клиентами, чтобы успешно разрешать даже самые сложные запросы. Главное — правильно применять во время диалогов разные типы вопросов
IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 3
9 июня 2022 IVR-сообщения, которые повышают вовлеченность клиентов — часть 3 Составляя IVR-сообщения, важно понимать не только то, какие уведомления стоит использовать, но и то, каких оповещений нужно избегать. Так вы сможете повысить эффективность работы колл-центра

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы