Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Вебинар 26 марта - опыт Промедика: «Обслуживание 10 000 клиентов в месяц с помощью колл-центра Infinity»
Вебинар 26 марта - опыт Промедика: «Обслуживание 10 000 клиентов в месяц с помощью колл-центра Infinity»

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Современные техники прогнозирования в колл-центре (часть 1)
15 Марта 2019 Современные техники прогнозирования в колл-центре (часть 1) Прогнозирование звонков в колл-центре является достаточно сложной задачей. Есть несколько основных методов, используемых в современной практике. Они позволяют быстро и эффективно построить анализ на основании прошлых данных с учетом влияния различных внешних факторов
Новые Способы Совершенствования Качества Работы Колл-Центров
5 Марта 2019 Новые Способы Совершенствования Качества Работы Колл-Центров Качество работы колл-центра на прямую связано с ростом прибыли и эффективностью работы компании. Несколько простых рекомендаций помогут вывести вашу службу информационной поддержки на новый уровень развития и повысят качество предоставления услуг для потребителей
Разоблачение мифов о современном call-центре
20 Февраля 2019 Разоблачение мифов о современном call-центре Руководители компаний, клиенты и соискатели работы часто заблуждаются относительно особенностей работы колл центра. Эта статья посвящена популярным мифам, от которых пора отказаться в современном мире.
Как эффективно общаться с пожилыми клиентами колл-центра
15 Февраля 2019 Как эффективно общаться с пожилыми клиентами колл-центра Как показывает практика, одна из самых непростых категорий клиентов - это пожилые люди. Общение с людьми пенсионного возраста - серьезный опыт для диспетчера
 Детальная информация о звонках и ни одного потерянного вызова – результаты работы Infinity в сети лечебно-диагностических центров «Промедика»
12 Февраля 2019 Детальная информация о звонках и ни одного потерянного вызова – результаты работы Infinity в сети лечебно-диагностических центров «Промедика» Infinity помогла нам реализовать весь необходимый функционал. Новый колл-центр очень прост и удобен в использовании
Колл-центр как адвокат бренда компании
4 Февраля 2019 Колл-центр как адвокат бренда компании Каждая точка контакта с покупателем формирует восприятие бренда и колл-центр должен стать адвокатом бренда компании
Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы»
1 Февраля 2019 Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы» 12 февраля в 11.00 (МСК) состоится вебинар. Эфир проведут Артем Седов, руководитель проекта компании «Компэл» и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity.
Успешное сотрудничество Infinty и RU-CENTER
30 Января 2019 Успешное сотрудничество Infinty и RU-CENTER С колл-центром Infinity компания успешно работает уже около 2х лет. Владимир Устьянцев, руководитель проектного отдела департамента по работе с клиентами: "Ранее наша компания использовала другую систему. Однако данное решение было достаточно дорогостоящим и не отвечало всем требованиям компании. В результате мы приняли решение использовать программу для колл-центра Infinity."

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы