Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 2
28 ноября 2022 Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 2 Грамотно разработанная и реализованная омниканальная стратегия помогает создать бесшовный клиентский опыт и обеспечить быстрое и гибкое обслуживание потребителей на всех платформах коммуникации
Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 1
23 ноября 2022 Многоканальная стратегия обслуживания клиентов в современном контакт-центре — часть 1 Омниканальная стратегия позволяет сохранять контакт с клиентами на разных платформах коммуникации. Но чтобы она работала эффективно, ее нужно грамотно внедрить и оптимизировать под нужды бизнеса
10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 2
17 ноября 2022 10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 2 Продолжаем знакомить вас с моделями поведения, которые должны соблюдать операторы, обрабатывая входящие звонки. Эти рекомендации помогут упростить работу персонала и улучшить клиентский сервис
10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 1
11 ноября 2022 10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 1 Операторы контакт-центра должны уметь грамотно обрабатывать входящие звонки клиентов. Они должны придерживаться определенных моделей поведения, чтобы предоставить абонентам качественный сервис
4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 2
31 октября 2022 4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 2 В зависимости от стратегии компании операторы колл-центра могут выполнять разные роли. В наших статьях мы разбираем четыре ключевые миссии, которые могут нести сотрудники
4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 1
27 октября 2022 4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 1 Операторы колл-центра могут не только отвечать на запросы клиентов, но выполнять более расширенные функции. Главное — грамотно продумать стратегию их работы и внедрить необходимые программные решения
Как работать с разочарованными клиентами — часть 3
20 октября 2022 Как работать с разочарованными клиентами — часть 3 Грамотно отлаженные процессы — важная составляющая успешной работы колл-центра. У персонала должны быть все необходимые инструменты и инструкции для эффективной обработки сложных звонков и рекламаций
АКБ «Hamkorbank»: call-центр Infinity полностью удовлетворяет нашим требованиям
14 октября 2022 АКБ «Hamkorbank»: call-центр Infinity полностью удовлетворяет нашим требованиям

Акционерно-коммерческий банк «Hamkorbank» входит в топ-10 банков Узбекистана. На сегодняшний момент он имеет 47 филиалов и 105 офисов по всей стране.


«Сама по себе программа Infinity очень удобная и интуитивно понятная. На данный момент все инструменты программного комплекса, которые мы используем в работе, нас полностью устраивают и с технической стороны к продукту нет никаких претензий», — специалист отдела поддержки внутренних систем, Эшонходжаев Камрон.

Как работать с разочарованными клиентами — часть 2
5 октября 2022 Как работать с разочарованными клиентами — часть 2 Чтобы успешно обрабатывать звонки от разочарованных абонентов, мало обучить операторов соответствующим навыкам. Важно, чтобы внутренние процессы колл-центра были построены правильно

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы