Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Программа колл-центра для автоцентров и автодилеров
Программа колл-центра для автоцентров и автодилеров

В любом автосалоне важно обеспечить прием всех поступающих звонков. Оперативно и качественно обработать все обращения поможет специализированное программное обеспечение call-центр Infinity

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Программа колл-центра для автоцентров и автодилеров
5 Июня 2020 Программа колл-центра для автоцентров и автодилеров В этой статье мы расскажем о специфике использования программного обеспечения для колл-центров у автодилеров, в автосалонах и сервисных центрах
Как Оценить Уровень Сервиса в Колл-центре?
29 Мая 2020 Как Оценить Уровень Сервиса в Колл-центре? Построение четкой и надежной системы оценки уровня сервиса в колл-центре — это наиболее эффективный способ понять, чем заняты операторы службы поддержки, как быстро они выполняют свою работу и насколько они удовлетворяют запросы потребителей. На этом этапе и возникает понятие — ключевых метрик эффективности
Особенности программы колл-центра для интернет-магазинов
27 Мая 2020 Особенности программы колл-центра для интернет-магазинов В статье мы расскажем, как программное обеспечение для колл-центров напрямую влияет на увеличение прибыльности интернет-магазинов
Проактивный клиентский сервис в колл-центре: преимущества и недостатки (часть 1)
8 Мая 2020 Проактивный клиентский сервис в колл-центре: преимущества и недостатки (часть 1) Операторам колл центра важно использовать стратегию проактивного клиентского сервиса. Такой подход позволяет повысить удовлетворенность потребителей и уменьшить нагрузку на службу информационной поддержки
Проактивный клиентский сервис в колл-центре: преимущества и недостатки (часть 2)
8 Мая 2020 Проактивный клиентский сервис в колл-центре: преимущества и недостатки (часть 2) Рассмотрение недостатков проактивного клиентского сервиса и анализ примеров внедрения данной стратегии в компаниях. Рекомендации по практическому использованию такого подхода для повышения эффективности контакт центра
Олег Чистобаев: «С колл-центром «Infinity» мы повысили качество обслуживания пациентов в несколько раз»
30 Апреля 2020 Олег Чистобаев: «С колл-центром «Infinity» мы повысили качество обслуживания пациентов в несколько раз»

На сегодняшний день работу информационно-сервисной службы НМИЦ онкологии имени Н.Н. Петрова невозможно представить без программного комплекса «Infinity». «Полная и точная отчетность стимулирует операторов нашего контакт-центра работать эффективнее», - рассказывает заместитель руководителя отдела информационных технологий НМИЦ онкологии имени Н.Н. Петрова Олег Чистобаев. Обработка всех входящих телефонных обращений, а также анализ работы операторов происходит при помощи профессионального и масштабируемого продукта

17 наводящих вопросов для улучшения качества сервиса в колл-центре
28 Апреля 2020 17 наводящих вопросов для улучшения качества сервиса в колл-центре Рассмотрим отличные примеры наводящих вопросов, которые помогут лучше понять своего потребителя и повысить качество сервиса в колл-центре
Особенности программы колл-центра для поликлиник, больниц, медицинских компаний
23 Апреля 2020 Особенности программы колл-центра для поликлиник, больниц, медицинских компаний В любой поликлинике, больнице, медицинском центре важно обеспечить прием всех поступающих звонков, оперативно и качественно обработать все обращения. В этом поможет специализированное программное обеспечение
4 метода повышения продаж вашей компании посредством собственного колл-центра
22 Апреля 2020 4 метода повышения продаж вашей компании посредством собственного колл-центра Оператор колл-центра играет важную роль в воронке продаж. Есть 4 метода повышения эффективности его работы, благодаря которым он закроет больше успешных сделок

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы