Infinity - лучшее программное обеспечение для внедрения колл-центра. Call-центр Infinity

«Россети» проходят цифровую трансформацию с колл-центром Infinity

Контакт-центр в Иваново, построенный на базе программного комплекса “Infinity” – один из ключевых проектов, реализованных в рамках программы цифровой трансформации «Россетей». Его открытие помогло компании значительно сократить время отклика на обращения потребителей и повысить уровень обслуживания.

Смотреть видео

Финансовое Агентство по Сбору Платежей: 10 миллионов звонков в месяц вместе с Infinity

Группа компаний ФАСП - первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Агентство ведет свою деятельность с 2004 года. На сегодняшний день ГК ФАСП присутствует в более чем 110 городах, областных центрах и крупных городах России, Казахстана и Украины.

В 2009 году перед руководством компании встала задача поиска нового решения, которое ...

Смотреть видео

Компания «Цифровые технологии» становится одним из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России с Call-центром Infinity

Компания «Цифровые Технологии» (г. Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года и предлагает широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций, мобильных сервисов, а также полный спектр услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков.

С 2006 года компания начала использовать решение ...

Смотреть видео

Олег Чистобаев: «С колл-центром «Infinity» мы повысили качество обслуживания пациентов в несколько раз»

На сегодняшний день работу информационно-сервисной службы НМИЦ онкологии имени Н.Н. Петрова невозможно представить без программного комплекса «Infinity». «Полная и точная отчетность стимулирует операторов нашего контакт-центра работать эффективнее», - рассказывает заместитель руководителя отдела информационных технологий НМИЦ онкологии имени Н.Н. Петрова Олег Чистобаев. Обработка всех входящих телефонных обращений, а также анализ работы операторов происходит при помощи профессионального и масштабируемого продукта

Читать полностью

Концерн «Крост»: благодаря Infinity звонки с клиентами стали эффективнее

Современная система колл-центра Infinity, позволила концерну «Крост» исключить ожидание клиентов на линии, путем автоматического распределения звонков на уровне IVR и оказывать персональное обращение к купившим клиентам по имени при обращении в колл-центр, – рассказывает начальник управления телемаркетинга Чекалова Ольга Сергеевна – Благодаря бесконечным возможностям программного продукта мы находимся в центре последних новинок, тенденций рынка и можем предоставлять качественный сервис нашим клиентам

Читать полностью

Финансовая платформа «ВЭББАНКИР»: гибкость и интеграционные возможности колл-центра Infinity вывели наш бизнес на новый уровень

Растущая эффективность работы с клиентом – результат нашего успешного сотрудничества с call-центром Infinity «Новый колл-центр должен был стать центральным элементом в процессе нашей работы с клиентом, упростить обработку проблемной задолженности и ускорить бизнес процессы компании», рассказывает Сергей Рязанцев, начальник отдела перспективных разработок финансовой платформы «ВЭББАНКИР». В связи с увеличением клиентской базы и отсутствия масштабируемости у прежней системы, «ВЭББАНКИР» выбрал новое решение от Infinity.

Читать полностью

Росаккредитация: Эффективная система взаимодействия с клиентами, построенная с нуля — результат нашей работы с Inifinity

Федеральная служба по аккредитации — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по формированию единой национальной системы аккредитации и осуществлению контроля за деятельностью аккредитованных лиц. В начале 2017 года компания начала поиск подрядчика для создания колл-центра с нуля.

Читать полностью

Компания «Интурист»: Профессиональный колл-центр Infinity – это новый этап в нашей работе

«Интурист»- один из крупнейших и надежнейших туристических брендов. Это это компания с впечатляющей российской историей и современными международными технологиями в области организованного туризма. При наличии большего количества клиентов для успешного функционирования компании потребовался новый подход, способный усилить эффективность бизнес-процессов, связанных с приемом и обработкой телефонных звонков потенциальных клиентов.

Читать полностью

РусГидро: эффективность и постоянное развитие – основа нашего сотрудничества с компанией Infinity

РусГидро объединяет научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также розничные энергосбытовые компании. Деятельность компании направлена на эффективное использование гидроресурсов, обеспечение надежности Единой энергетической системы России, а также создание условий для социально-экономического развития регионов Дальнего Востока

Читать полностью

"Стабильность Call-центра Infinity, простота эксплуатации и администрирования упрощают нашу работу", - Елена Колпакова, начальник службы техподдержки и мониторинга дирекции информационных технологий ВГТРК

В ВГТРК использовался Cisco IP Contact Center в стандартной версии. К нам поступает непрерывный поток звонков от технической поддержки холдинга и региональных филиалов, поэтому вопрос поиска нового решения для центра обработки вызовов стоял очень остро и обсуждался много раз.

Необходимо было оперативно выбрать Call-центр ...

Читать полностью