Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Эффективность удаленного персонала колл-центра — миф или реальность
3 марта 2021 Эффективность удаленного персонала колл-центра — миф или реальность В этой статье мы поговорим о целесообразности создания удаленной команды колл-центра. Рассмотрим основные преимущества дистанционной работы для сотрудников, руководителей и бизнеса в целом
Ключевые рекомендации по составлению бюджета колл-центра
26 февраля 2021 Ключевые рекомендации по составлению бюджета колл-центра В этой статье мы дадим советы о том, как составить и презентовать бюджет контакт-центра. Какие моменты учесть при планировании расходов и как в этом поможет аналитика для колл-центров
Как построить эффективную работу с клиентскими отзывами в колл-центре — часть 2
19 февраля 2021 Как построить эффективную работу с клиентскими отзывами в колл-центре — часть 2 В этой статье мы опишем оставшиеся четыре способа получения обратной связи от потребителей. Приведем финальные рекомендации о работе с клиентскими отзывами
Как построить эффективную работу с клиентскими отзывами в колл-центре — часть 1
17 февраля 2021 Как построить эффективную работу с клиентскими отзывами в колл-центре — часть 1 В этой статье мы рассмотрим три ошибки, которые можно допустить при работе с клиентскими отзывами. А также опишем первый из пяти источников обратной связи с аудиторией
Как самообслуживание может принести пользу вашему бизнесу, клиентам и сотрудникам
12 февраля 2021 Как самообслуживание может принести пользу вашему бизнесу, клиентам и сотрудникам В этой статье поговорим о том, как система самообслуживания помогает улучшить клиентский сервис. Рассмотрим ее преимущества и новые тенденции в использовании искусственного интеллекта
Обеспечьте своему IVR "возвращение рок-звезды"
10 февраля 2021 Обеспечьте своему IVR "возвращение рок-звезды" В этой статье мы расскажем о том, как использовать IVR в современной системе коммуникаций. Поговорим о достоинствах голосового меню и о том, как грамотно интегрировать его в работу колл-центра
8 стратегий эффективного управления контакт-центром — часть 2
1 февраля 2021 8 стратегий эффективного управления контакт-центром — часть 2 Продолжаем серию статей о формировании стратегии управления колл-центром. На очереди вторая, заключительная, часть пунктов, необходимых для эффективного руководства
Как улучшить навыки слушания при обслуживании клиентов в колл-центре
21 января 2021 Как улучшить навыки слушания при обслуживании клиентов в колл-центре Какие проблемы с активным слушанием клиентов могут возникнуть у операторов колл-центра. Почему они появляются и как эффективно их решить. Читайте об этом в нашей статье
Ключевые параметры оценки удовлетворенности клиентов в колл-центре
19 января 2021 Ключевые параметры оценки удовлетворенности клиентов в колл-центре Как определить удовлетворенность ваших покупателей продуктом/услугой и взаимодействием с компанией. Какие показатели помогут оценить и увеличить лояльность клиентов

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы