Infinity - лучшее программное обеспечение для внедрения колл-центра. Call-центр Infinity

"Медицинский Di центр": Infinity — это совершенно новый уровень call центра. Красиво, интуитивно понятно и функционально

На сегодняшний день "Медицинский Di центр" - это 15 филиалов по Саратовской и Волгоградской области, в том числе два стационара с высокотехнологическим оборудованием. Ежедневно колл-центр медицинского центра обрабатывает порядка 4000 вызовов.
«Сразу после внедрения мы заметили, что среднее время обработки звонка снижается. Новая система быстрее соединяла оператора с клиентом, быстрее переводила звонки и отличалась лучшим качеством передачи голоса. Работа с Infinity — это совершенно новый уровень call центра. Красиво, интуитивно понятно и функционально», - делиться Карпов Андрей Андреевич, заместитель генерального директора по вопросам развития сети.

Смотреть видео

“ВелоСтрана”: Infinity по возможностям — это как Boeing среди самолетов

“ВелоСтрана” — сеть крупнейших велосипедных магазинов. В арсенале компании: 21 офлайн-магазин, один интернет-магазин и три колл-центра. Интегрирование программного комплекса Infinity позволило создавать компании внутри системы по проектам и направлениям, собирать статистику по звонкам, распределять вызовы на разные софтфоны и трубки.
“Мы сразу определились с выбором партнера и довольны нашим многолетним сотрудничеством. Всё работает отменно! У нас выстроена эффективная система взаимодействия с клиентами, оптимизированы внутренние процессы. До конца 2020 года мы планируем взять в штат еще 20 менеджеров колл-центра со всей России, экспертов в велосипедной тематике. Использование Infinity упростит их интеграцию в компанию”, - ИТ директор компании Юрий Стрельников.

Смотреть видео

«Россети» проходят цифровую трансформацию с колл-центром Infinity

Контакт-центр в Иваново, построенный на базе программного комплекса “Infinity” – один из ключевых проектов, реализованных в рамках программы цифровой трансформации «Россетей». Его открытие помогло компании значительно сократить время отклика на обращения потребителей и повысить уровень обслуживания.

Смотреть видео

Финансовое Агентство по Сбору Платежей: 10 миллионов звонков в месяц вместе с Infinity

Группа компаний ФАСП - первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Агентство ведет свою деятельность с 2004 года. На сегодняшний день ГК ФАСП присутствует в более чем 110 городах, областных центрах и крупных городах России, Казахстана и Украины.

В 2009 году перед руководством компании встала задача поиска нового решения, которое ...

Смотреть видео

Компания «Цифровые технологии» становится одним из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России с Call-центром Infinity

Компания «Цифровые Технологии» (г. Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года и предлагает широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций, мобильных сервисов, а также полный спектр услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков.

С 2006 года компания начала использовать решение ...

Смотреть видео

Курорт Красная Поляна: провели интеграцию колл-центра Infinity с Битрикс24 и полностью удовлетворены полученным результатом

Горный Курорт Красная Поляна (НАО «Красная поляна») находится на территории Сочинского национального парка и занимает площадь 900 га. Единовременно он способен принять более 10 000 туристов.
«Мы провели интеграцию Infinity с Битрикс24 и полностью удовлетворены полученным результатом. В совокупности этот инструментарий дает отличный результат и предоставляет больше возможностей для контроля и аналитики работы», — делится опытом сотрудничества руководитель Департамента электронной коммерции и перспективных разработок Дмитрий Кукшинов.

Читать полностью

АКБ «Hamkorbank»: call-центр Infinity полностью удовлетворяет нашим требованиям

Акционерно-коммерческий банк «Hamkorbank» входит в топ-10 банков Узбекистана. На сегодняшний момент он имеет 47 филиалов и 105 офисов по всей стране.
«Сама по себе программа Infinity очень удобная и интуитивно понятная. На данный момент все инструменты программного комплекса, которые мы используем в работе, нас полностью устраивают и с технической стороны к продукту нет никаких претензий», — специалист отдела поддержки внутренних систем, Эшонходжаев Камрон.

Читать полностью

«Оконный Континент»: с колл центром Infinity мы получили дополнительный функционал, сохранив свою систему телефонии

«Колл-центр Infinity нам нужен был как дополнение к существующей телефонии. Нам важен был дополнительный функционал, в основном для автоматического обзвона наших клиентов. От внедрения Infinity мы получили все, что хотели, и продолжаем осваивать новые возможности системы», — руководитель отдела информационных технологий Алексей Гурин.

Читать полностью

МАРР РУССИЯ: «от внедрения программного комплекса Infinity мы получили все, что хотели и даже больше»

«МАРР РУССИЯ» — крупнейший федеральный дистрибьютор продуктов питания для HоReCa и производитель мясных полуфабрикатов. За 20 лет работы фирма стала надежным партнером для 7000 компаний. Она реализует более 4000 наименований продуктов питания и напитков.
«До внедрения Infinity мы использовали обычную телефонию. Но нам не хватало функционала. Не все задачи, которые руководство ставило перед колл-центром, мы могли выполнить. Поэтому было принято решение внедрить CRM и за основу взяли Infinity. Уже более двух лет мы работаем с системой и планируем в будущем использовать возможности, не задействованные нами на сегодняшний день», — системный администратор компании Роман Пархоменко.

Читать полностью

«Лукойл-Информ»: После внедрения ПО Infinity работа сервиса стала стабильней

“Основными критериями при выборе внедренческой компании стали архитектура решения, функциональные возможности, производительность, стоимость капитальных и операционных затрат, варианты обеспечения технической поддержки, возможность самостоятельного развития компетенций по продукту. Результатами сотрудничества мы остались полностью довольны”, - рассказывает заместитель ГД «ЛУКОЙЛ-Технологии» Денисов Михаил.

Читать полностью