Выгоды при организации Call-центра в компании

Возможности Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Когда стоит нанимать удаленный колл-центр — часть 1
10 июня 2021 Когда стоит нанимать удаленный колл-центр — часть 1 Если вашей компании невыгодно создавать штатный колл-центр, то найм подрядчика может стать оптимальным решением. Мы расскажем вам, как грамотно выбрать подходящий сервис
Примеры писем о расторжении договора для колл-центров и специалистов по обслуживанию клиентов
2 июня 2021 Примеры писем о расторжении договора для колл-центров и специалистов по обслуживанию клиентов В статье речь пойдет о том, как грамотно составить письма о расторжении договоров с клиентами и увольнении сотрудников. Эта информация применима для колл-центров и в общей практике компаний
Лучший подход к разрешению проблемы клиента при первом звонке
31 мая 2021 Лучший подход к разрешению проблемы клиента при первом звонке В статье речь пойдет о том, как грамотно измерить показатель РПВ — разрешение первого вызова клиента. Будут описаны проблемы, связанные с традиционным методом определения этого параметра
Рекомендации для контакт-центров по обслуживанию клиентов в условиях COVID-19
25 мая 2021 Рекомендации для контакт-центров по обслуживанию клиентов в условиях COVID-19 Интервью экспертов в области колл-центров для журнала Forbes, в котором речь пойдет о том, как наладить работу в период пандемии COVID-19, оптимизировать и улучшить обслуживание клиентов
5 тенденций в области безопасности цифровых технологий для контакт-центров
19 мая 2021 5 тенденций в области безопасности цифровых технологий для контакт-центров Взаимодействие клиентов и компаний активно переходит в онлайн сферу, что приводит к росту киберпреступлений. В этой статье мы поделимся с вами современными тенденциями в области цифровой безопасности
Ретроспектива 2020 года: колл-центры в фокусе
13 мая 2021 Ретроспектива 2020 года: колл-центры в фокусе В этой статье мы рассмотрим тенденции в работе колл-центров, которые сформировались за период пандемии. Обсудим, как они будут развиваться в будущем и на какие изменения стоит обратить внимание
Время ожидания: что лучше для ваших клиентов — часть 2
30 апреля 2021 Время ожидания: что лучше для ваших клиентов — часть 2 В этой статье мы продолжим говорить о том, как определить время ожидания абонентов в контакт-центре. На этот раз речь пойдет об оптимизации установленных параметров
Время ожидания: что лучше для ваших клиентов — часть 1
27 апреля 2021 Время ожидания: что лучше для ваших клиентов — часть 1 Время ожидания абонентов на линии — важный критерий качественного обслуживания. В этой статье мы расскажем о том, как установить целевые показатели времени ожидания, опираясь на оптимальные значения
Планирование ежедневных встреч с сотрудниками удаленного колл-центра
23 апреля 2021 Планирование ежедневных встреч с сотрудниками удаленного колл-центра В этой статье мы дадим рекомендации о том, что следует включать в ежедневные брифинги, а также выделим лучшие способы проведения удаленных встреч с командой колл-центра

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы