E1 + 16 аналоговых абонентов

E1 + 16 аналоговых абонентов

Данная статья позволит настроить возможность приема входящих и совершения исходящих звонков. 

Конфигурация Комплекса:

· Самостоятельная установка
· Городские линии — 1 цифровой поток Е1 с сигнализацией ISDN PRI (E-DSS1)
· Абонентские комплекты: 16 аналоговых телефонных линий

Используемое оборудование:

· Плата CTI Ольха-9Р/Е/CT-BUS/1Е1 – 1 шт.
· Плата CTI Ольха-9Р/Е/CT-BUS/4хАК4 – 1 шт.

schema e1x16.png

Шаг 1. Запускаем рабочее место Администратора. На вкладке "Оборудование" -> "Платы телефонии" видим две платы «Ольха-9». Для платы, обслуживающей цифровой поток Е1, выбираем тип загрузчика, соответствующий сигнализации потока. В нашем случае это загрузчик a9edss1t.bin. Отметим также, что в данной конфигурации плату Е1 лучше сделать основной (галочка в последнем столбце).

inf-9004.png

После нажатия на кнопку "Сохранить" необходимо перезапустить серверную часть Комплекса при помощи утилиты Управление сервером.


Шаг 2. На вкладке Оборудование – Цифровые потоки Е1 необходимо установить физические параметры потока Е1, подключенного к плате. В большинстве случаев, эти параметры можно уточнить у оператора связи, предоставляющего поток Е1, либо установить экспериментально. Корректная установка параметров подтверждается установкой кадровой синхронизации и синхронизации D-канала в нижней части окна:

4.2.png

Добившись синхронизации, можно переходить к настройке Интеллектуальной АТС.


Шаг 3. На вкладке Интеллектуальная АТС – Общие параметры необходимо указать Код города по умолчанию (вместо 495) и Альтернативу кода "2" (вместо 496). Сокращенный набор позволяет набирать "8-2-1234567" вместо "8-496-1234567". Если сокращенный набор междугородних номеров с использованием кода «2» не используется, поле можно оставить пустым.

inf-0211.png


Шаг 4. На вкладке Интеллектуальная АТС – Устройства и сети в свойствах устройства ТфОП нужно задать значение CallerID (АОН), которое будет использоваться при исходящих звонках. Как правило,
это один из городских номеров потока Е1, выделенных оператором связи.


inf-0212.png


Шаг 5. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Номерной план" формируется список внутренних (стандартных), групповых и служебных телефонных номеров. Для каждой из 16-ти аналоговых линий создаем номер, например из диапазона 101-116 и привязываем статически к внутренним линиям:

inf-0227.png

inf-0228.png

Шаг 6. Главный сценарий IVR, входящий в комплект поставки Комплекса, состоит из приветствия с функцией DISA (набор внутреннего номера сотрудника) и переключением на секретаря при отсутствии ввода или при ошибочном вводе номера. В качестве номера секретаря используется номер "100". Поэтому нужно создать групповой номер "100", в состав которого входят стандартные номера, на которые должны направляться входящие звонки. Пусть это будут номера "101" и "102".

inf-0229.png

Шаг 7. При использовании внутренних аналоговых линий обязательно нужно создать служебный номер для выхода в город. Как правило, для этого используется номер "9".

inf-0230.png

На этом основная настройка Оборудования и Интеллектуальной АТС завершена. Нажимаем на кнопку Сохранить все, и Комплекс готов к работе в наиболее простом режиме. Все входящие звонки попадают в главный сценарий голосового меню "Infinity — Главный входящий", при отсутствии донабора направляются на групповой номер "100". Внутренние звонки одного абонента другому осуществляются набором трехзначного номера, а исходящие звонки в город — через префикс "9".
Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

Пожалуйста, отправьте свои контакты
и наш менеджер с вами свяжется