Заказ встречного звонка

Заказ встречного звонка

Компонент "Заказ встречного звонка" используется для возможности абоненту оставить заявку на ответный звонок.

1.png

Информирование оператора о необходимости совершения встречного звонка происходит посредством инструмента "заказанные звонки" рабочего места оператора.

2.png

Свойства компонента:

- Имя абонента – текстовое значение, которое будет записано в информационный блок о заказе звонка;

- Информация – текстовое значение, в которое можно разместить любую дополнительную информацию, которая собрана о текущем вызове во время которого и делается заказ на встречный звонок;

!

В качестве дополнительной информации может быть дата и время звонка или наименование подразделения, специалистов которого просят позвонить.

- Номер – обязательный атрибут компонента, который указывает на какой именно номер должен быть осуществлен обратный звонок;

!

В качестве номера можно указать не только автоматически определенный номер абонента, но и любой другой номер, который может указать абонент. Попросить указать другой номер для заказа звонка можно с помощью компонента "Ввод данных" и соответствующих голосовых сообщений.

- Получатели – список пользователей «Infinity Call-центр X», на рабочих местах которых будет отображена информация о наличии заказанного звонка. Список пользователей выбирается из выпадающего списка пользователей «Infinity Call-центр X». В компоненте могут быть указаны несколько получателей;

Из компонента ведет один переход

- Переход – задается компонент, который будет выполнен следом же за компонентом "Заказ встречного звонка".


Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы