Черный список в IP АТС Infinity

Черный список в IP АТС Infinity

Черный список используется для обозначения перечня номеров, которые не будут приниматься и обрабатываться сервером телефонии «Infinity IP АТС». Вызовы с телефонных номеров, внесенных в черный список, будут отклонены сразу же при попытке установки соединения. В черный список рекомендуется вносить те номера телефонов, с которых производятся регулярные "атаки" на call-центр.

Примером атаки может быть условие, при котором все входящие линии call-центра становятся постоянно занятыми на протяжении некоторого времени. Атакующий call-центр совершает большое количество исходящих вызовов на телефонные номера вашего call-центра и включает автоответчик. При разрыве соединения тут же происходит повторный набор номера.

Другим примером атаки может быть попытка перебора уязвимости вашей системы IVR извне. Например, попытка совершения через сценарии голосового меню вашего call-центра вызовов на внешние номера (как в сервисе номера доступа к междугородной IP-телефонии – набираем номер, слышим приветствие, набираем 10 цифр номера, решетку и звоним на межгород).

Минимизировать потери от результатов таких атак, можно добавив все телефонные номера, с которых производятся такие атаки в черный список.

Внимание! В случае атак номер телефона может быть задан в любом виде. Вносить номер телефона в черный список необходимо именно в том виде, в котором его присылает оператор связи!

Пример записей в черном списке приведен на рисунке ниже

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы