Справочник Типы уведомлений

Справочник Типы уведомлений

Справочник типов уведомлений к фундаментальным настройкам комплекса «Infinity Call-центр X». Категорически не рекомендуется изменять предустановленные системные типы уведомлений. 

Чтобы настроить правила контрольных событий выберите меню Справочники - Типы уведомлений
- Изменить параметры выбранного типа
- Удалить выбранный тип, при этом Вас обязательно попросят подтвердить удаление 
- Копировать параметры имеющегося типа
- Перемещать типы в списке (вверх или вниз)

Рассмотрим пример создания нового типа уведомления для его  использования в контрольных событиях.

Вводим уникальное наименование, выбираем иконку. Если мы хотим, чтобы пользователю приходило всплывающее уведомление  о контрольном событии - ставим соответствующую галку напротив Отобразить у получения уведомления (кто будет получать уведомления настраивается в конкретном Контрольном событии). Можно также указать дополнительных пользователей которым будут приходить уведомления, независимо от настроек конкретного правила контрольного события. Параметр Продолжительность, сек отвечает за время, которое будет отображаться уведомление на экране пользователя.
0.PNG


Если мы хотим, чтобы пользователю приходило электронное письмо о контрольном событии - ставим соответствующую галку во вкладе E-Mail напротив Отправить получателю уведомления (кто будет получать уведомления настраивается в конкретном Контрольном событии). В Типе контакта выбираем Электронная почта. 

Примечание: адрес Электронной почты и другие контакты Пользователей указываются в их свойствах 


Можно также указать дополнительные адреса на которые будут приходить уведомления, независимо от настроек конкретного правила контрольного события.
1.PNG

Аналогично настраивается вкладка SMS и Автоинформатор
2.PNG
3.PNG

Во вкладке Запустить сценарий можно выбрать сценарий IVR который будет запускаться после возникновения контрольного события.

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы