Переустановка может потребоваться при переносе комплекса на другой сервер или при переустановке операционной системы сервера. В общем случае вместо процедуры переустановки рекомендуется использовать процедуру обновления.

Переустановка Infinity X

1. Остановить службу Infinity Guardian.

2. Остановить службу CxGuardian.

3. Остановить postgres и pg_ctl.

4. Удалить пользователя CxPostgres.

5. Удалить через "Панель управления" программу.

6. Перезагрузить сервер, так как для удаления используемых файлов будет удалена папка \%ProgramFiles%\IntelTelecom\Infinity Call-center X\.

7. Установить ПО «Infinity Call-центр X», до окончания установки требуется дать полный доступ (через свойства "Безопасность") пользователю "Все" к папке \%ProgramFiles%\Infinity Call-center X\, по окончании установки «Infinity Call-центр X» это правило доступа можно удалить.

Обновление Infinity X

В первую очередь необходимо скачать актуальные обновления по ссылке http://www.inteltelecom.ru/ftp/callcenter_x/

Логин: partner Пароль: monitor

на 26.06.2015 актуальные версии:

Обновление с версий 1.0.4X до 1.14.1 - http://www.inteltelecom.ru/ftp/callcenter_x/1-14-1/Update_1.0.4X.XXXX_to_1.14.1.7632.zip

Обновление с версий 1.14.Х до 1.15.1 - https://yadi.sk/d/G3huBM6efURgn

Обновление с версий 1.15.1 до 1.15.6 - http://inteltelecom.ru/ftp/callcenter_x/1-15-6/Update_1.15.X.XXXX_to_1.15.6.8086.zip

Для обновления «Infinity Call-центр X» нужно воспользоваться ярлыком Infinity Guardian или перейти по ссылке http://localhost:10040/.

Авторизоваться во вкладке «Авторизация»

Остановить сервер

Перейти на вкладку «Копирование» и создать резервную копию. Дождаться пока система завершит операцию.

Далее переходим во вкладку «Обновление». Выбираем путь к файлу обновлений...

... и нажимаем загрузить (если устанавливается несколько обновлений они загружаются последовательно от меньшей версии файла к большей). После загрузки в доступных версиях появится версия, которая только что была загружена.

Отключаем галочку "создать резервные копии баз данных".

Обновлять можно как отдельные модули так и все компоненты сразу. Предпочтительнее второй вариант - нажимаете «Обновить» напротив раздела "Все компоненты системы" и дождитесь пока система выполнит операцию.

Для завершения обновления остаётся перезапустить сервер «Infinity Call-центр X» через Infinity Guardian.

1234 (1).png

Файл обновления представляет собой обычный zip архив с файлами, которые заменяются на сервере и на клиенте для смены версии. Кроме того, в этом же архиве находятся и SQL скрипты для внесения изменений в базу данных.

Обновление баз данных Infinity X

Обновление баз данных возможно в том случае если хотя бы первые 3 числа в номере версии совпадали (x.x.x.2526). Определить версию баз данных можно через таблицу "A_Version".

Обновление Contact Center 4

Перед обновлением необходимо скопировать папку Infinity Contact-center 4 в другую директорию.Скачать последнюю версию Contact Center 4 по ссылке http://www.inteltelecom.ru/ftp/infinity_4/ Логин: partner Пароль: monitor

После этого:

1) Распаковать архив
2) Запустить файл setup.exe от имени Администратора
3) Далее следуете по инструкции

Если требуется ручное обновление Infinity Contact-center 4 актуальная инструкция содержится в файле readme в архиве.