Статусы завершения звонков

Статусы завершения звонков

Статусы завершения звонков:

Обработан успешно – статус завершения исходящего или внутреннего звонка

Обработан первым оператором – статус завершения входящего звонка, первый оператор, принявший звонок, никуда дальше этот звонок не переводил

Обработан операторами - статус завершения входящего звонка, данный звонок переводили операторы на других сотрудников один или несколько раз

Обработан внешним агентом - статус завершения входящего звонка, данный звонок был переведен на внешний номер

Занято – статус завершения исходящего или внутреннего звонка

Не берут трубку - статус завершения исходящего или внутреннего звонка

Обработан IVR - статус завершения входящего звонка, данный звонок был завершен на этапе IVR-сценария

Отменен - статус завершения исходящего или внутреннего звонка

Короткий разговор - статус завершения входящего, исходящего или внутреннего звонка, звонок длительностью не более трех секунд

Потерян во время ожидания ответа - статус завершения входящего звонка, клиент положил трубку во время ожидания в очереди распределения вызовов или во время ожидания ответа оператора

Потерян во время удержания - статус завершения исходящего или внутреннего звонка

Cannot find 'error_message' template with page '' Cannot find 'error_message' template with page ''

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы