Отчеты по кампаниям Infinity

Отчеты по кампаниям Infinity

Отчет «Вызовы, контрагенты, сценарии и снимки экрана»
Расположение: Статистика – Кампании
screenshot.1.png

Отчет «Вызовы кампаний и записанные разговоры»
Расположение: Статистика – Кампании
В данном отчете предусмотрен метод отображения данных «таблица». Каждая строка таблицы – это один вызов какой-либо кампании. Отображены время начала вызова, кампания, в рамках которой был осуществлен вызов, номер контрагента, состояние вызова в кампании, продолжительность всего вызова и отдельно продолжительность разговора, а также оператор, связанный с этим вызовом.

В данном отчете предусмотрены следующие средства фильтрации данных:
1. Период. Пользователь может выбрать только те вызовы, которые начались в заданный интервал времени. Для удобства предусмотрена возможность выбора некоторых стандартных интервалов (сегодня, вчера, за неделю, за месяц) с помощью кнопок.
2. Кампания. Пользователь может выбрать только те вызовы, которые осуществлялись в рамках выбранной кампании.
3. Операторы. Пользователь может выбрать только те вызовы, в которых приняли участие выбранные операторы (или группы операторов).
В данном отчете предусмотрено расширение «плеер», с помощью которого можно прослушать запись выбранного в таблице вызова.
1.jpg

Отчет «Запуски кампаний»
Расположение: Статистика – Кампании
Данный отчет предполагает средство визуализации данных «таблица». Одна строка таблицы соответствует одному запуску какой-либо кампании. Отображены: кампания, запуск которой был произведен, время запуска, начальный пользователь (тот, кто запустил кампанию), время завершения, конечный пользователь (тот, кто остановил кампанию), состояние кампании и количество контрагентов в этом запуске. 

В отчете предусмотрены следующие способы фильтрации данных:
1. Период. Пользователь может выбрать те запуски кампаний, которые были начаты в заданный интервал времени. Для удобства предусмотрена возможность выбора некоторых стандартных интервалов (сегодня, вчера, за неделю, за месяц) с помощью кнопок.
2. Кампания. Пользователь может выбрать только запуски заданной кампании.
3. Состояние. Пользователь может выбрать только запуски с определенным состоянием кампании.
1.jpg

Отчет «Вызовы по кампаниям»
Расположение: Статистика – Кампании
Данный отчет предполагает два способа визуализации данных: «таблица» и «диаграмма». Содержит сгруппированное по кампаниям количество вызовов.
Каждая строка таблицы (соответственно сектор круговой диаграммы) соответствует одной кампании. Содержит название кампании и количество вызовов, совершенных в ее рамках.

В отчете предусмотрены следующие средства фильтрации:
1. Период. Пользователь может выбрать только те вызовы, которые укладываются в заданный интервал времени. Для удобства предусмотрена возможность выбора некоторых стандартных интервалов (сегодня, вчера, за неделю, за месяц) с помощью кнопок.
1.jpg

Отчет «Вызовы кампаний по состояниям»
Расположение: Статистика – Кампании
Данный отчет предполагает два средства визуализации данных: «диаграмма» и «таблица». Содержит сгруппированные данные по состояниям вызовов - можно узнать, сколько вызовов имеют какое-либо состояние.
Одна строка таблицы (соответственно один сектор круговой диаграммы) соответствует одному типу состояния вызова. Содержит название состояния и количество вызовов с этим типом состояния.

В отчете предусмотрены следующие средства фильтрации данных:
1. Период. Пользователь может выбрать те вызовы, которые укладываются в заданный интервал времени. Для удобства предусмотрена возможность выбора некоторых стандартных интервалов (сегодня, вчера, за неделю, за месяц) с помощью кнопок.
2. Кампания. Пользователь может выбрать вызовы, совершенные в рамках заданной кампании.
1.jpg

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы