Можно ли настроить систему таким образом, чтобы поступающие звонки от клиентов распределялись на закреплённых менеджеров?
Да, в колл-центре Infinity возможно выбрать подходящий для Вас вариант распределения поступающих звонков.
К примеру, звонки можно направлять на персонального менеджера, на наименее занятого сотрудника, всем сотрудникам отдела по очереди и пр.
К примеру, звонки можно направлять на персонального менеджера, на наименее занятого сотрудника, всем сотрудникам отдела по очереди и пр.