Общие параметры IP АТС Infinity

Общие параметры IP АТС Infinity

Значения заданные в системе по умолчанию заключены в квадратные скобки.

Правила набора номера 


На территории Российской Федерации в разделе "Правила набора номера" имеет смысл изменить первые два параметра. При эксплуатации Комплекса за пределами Российской Федерации необходимо задать параметры в соответствии с местными правилами набора номера.

Код города по умолчанию - [495] Местный код города. Звонки в данном направлении будут считаться местными, остальные — междугородними.

Альтернатива кода "2" - [пусто] Альтернатива кода "2" используется при подключении к некоторым типам городских телефонных станций. Например, для звонков по Московской области вместо номера 8-496-1234567 иногда бывает нужно набирать 8-2-1234567. В этом случае в данное поле вводится значение "496". Если данный алгоритм набора номера не требуется, поле нужно оставить пустым.

Международный код по умолчанию - [7] – код страны.

Междугородний префикс - [8] – код выхода на междугороднее направление

Международный префикс - [810] – код выхода на международное направление

Количество цифр в междугороднем номере - [10] – количество цифр из которого состоит телефонный номер, используемый для звонков внутри страны без учета междугороднего префикса. Количество цифр в местном телефонном номере определяется как разница количества цифр в междугороднем номере и количества цифр в коде города. Пример: В Российской Федерации принято количество цифр в междугороднем номере равным 10. Коды городов могут быть разной длины, например, количество цифр в коде города Москва – 3 (код 495), а в коде города Ижевск – 4 (код 3412). Следовательно, длина набора номера для местных вызовов без кода города для Москвы – 7, а для Ижевска – 6.

Преобразование входящих номеров:

- По умолчанию

- Отсутствует – все входящие номера определяются в системе так, как их отдал оператор связи. При этом, местные номера могут определяться как с кодом города так и без, а междугородние и сотовые как с "8", так и с "7" или вовсе в формате номера "10 цифр".

- Приведение к формату Е.164 (74951234567, 78121234567) – преобразование к международному стандарту. Все номера телефонов местные, междугородние и сотовые телефонные номера будут преобразованы к международному формату номера, состоящему из: "код страны" + "код города" + "местный номер".

- [Приведение к местному формату (1234567, 84951234567)] – все местные телефонные номера будут преобразованы к виду номера без кода города, а все междугородние и сотовые телефонные номера будут преобразованы к стандартному виду "код выхода на междугороднее направление" + "код города" + "местный номер".

- Приведение к междугороднему формату (89051234567, 84951234567) – преобразование к национальному стандарту набора номера. Все номера телефонов местные, междугородние и сотовые телефонные номера будут преобразованы к национальному формату номера, состоящему из: "код выхода на междугороднее направление" + "код города" + "местный номер".

Запись разговоров

Кодек записи разговоров влияет на размер и качество записываемых звуковых файлов. При использовании GSM-кодека файл имеет меньший размер, но более низкое качество. 

Варианты:

- PCM (128 кБит/сек) – 10 минут записанного разговора занимают около 10 Мб

- [GSM (13 кБит/сек)] – 10 минут записанного разговора занимают около 1 Мб

 Интервалы времени   

 Максимальное время работы IVR (при отсутствии DTMF) - [0] – Максимальное время работы IVR определяет максимальное время работы сценариев IVR при входящем звонке. Это позволяет предотвратить зависание внешних телефонных линий, если звонящий абонент не кладет трубку. Если абонент находится в режиме IVR и время работы IVR отправляет тоновые команды, время не ограничено. Как только проходит заданное количество секунд после последнего нажатия тоновой клавиши, работа IVR прерывается. По умолчанию значение равно нулю, это означает, что время работы сценария не ограничено.

Максимальная продолжительность разговора, мин - [0] – Максимальная продолжительность разговора позволяет предотвратить зависание внешних телефонных линий, если звонящий абонент не кладет трубку. Действует как в режиме разговора, так и если вызов находится в режиме IVR. По достижении заданной величины, разговор будет разорван. По умолчанию значение равно нулю, это означает, что время работы сценария не ограничено.

Максимальное время дозвона при оповещении, сек - [60] – Максимальное время дозвона при оповещении определяет время, отведенное абонентам на поднятие трубки при проведении автоматического оповещения клиентов. Данный параметр применяется при использовании компонента "Задание на звонок", а также при проведении исходящих кампаний.

Время ожидания КПВ (Alerting) при оповещении, сек - [0] – Максимальное время ожидания сигнала КПВ при исходящем вызове. Определяет максимальный промежуток времени, который происходит между началом набора номера в ТФОП и ожиданием ответа удаленной стороны о вызове набираемого номера. Данный параметр применяется при использовании компонента "Задание на звонок", а также при проведении исходящих кампаний. По умолчанию значение равно нулю, это означает, что время работы сценария не ограничено.

Количество попыток автодозвона - [20] – Максимальное количество попыток исходящего вызова, если вызываемый номер занят или не отвечает. Данный параметр применяется при использовании компонента "Задание на звонок", а также при проведении исходящих кампаний.

Время блокировки абонента АТС при занятости, сек - [30] Интервал времени принудительной блокировки абонента АТС. Если «Infinity IP АТС» считает абонента АТС свободным и пытается направить на него вызов, но получает сигнал отбоя ("зянято"), то этот абонент АТС будет указанное количество секунд считаться занятым (заблокированным).

Время блокировки IP-абонента при занятости, сек - [15] Интервал времени принудительной блокировки IP-абонента. Если «Infinity IP АТС» считает IP-абонента свободным и пытается направить на него вызов, но получает сигнал отбоя ("зянято"), то этот IP-абонент будет указанное количество секунд считаться занятым (заблокированным).


Служебные сценарии

Данный раздел не используется при использовании Infinity 4 совместно c Infinity X. Следует использовать настройки платформы Infinity X.

Статусы операторов

Данный раздел не используется при использовании Infinity 4 совместно c Infinity X. Следует использовать настройки платформы Infinity X.

Прочее

Данный раздел не используется при использовании Infinity 4 совместно c Infinity X. Следует использовать настройки платформы Infinity X.

      

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы