VoIP + 10 IP-абонентов

VoIP + 10 IP-абонентов

Данная статья позволит настроить возможность приема входящих и совершения исходящих звонков. 

Конфигурация Комплекса:

· Самостоятельная установка
· Городские линии — 15 IP-транков от провайдера
· Абонентские комплекты: 5 IP-телефонов, 5 софтфонов

voipx10ip-1.png


Шаг 1. На вкладке "Оборудование" -> "IP-узлы" нужно создать два IP-узла. Первый, назначенный на внешний IP-адрес, необходим для взаимодействия с SIP-провайдером. На вкладке SIP вводится регистрационная информация при необходимости регистрации на proxy-сервере провайдера. Количество каналов (одновременных соединений через данный узел) в нашем случае 15. Второй IP-узел будет обслуживать внутренних абонентов. Соответственно, его IP-адрес - внутренний, количество каналов — 10. Отметим, что количество каналов может быть меньше, чем количество IP-абонентов, так как в редких случаях все абоненты разговаривают одновременно.

inf-0217.pnginf-0218.pnginf-0219.png

После внесения изменений на вкладке IP-узлы, необходимо перезапустить сервер.


Шаг 2. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Общие параметры" необходимо указать Код города по умолчанию (вместо 495) и Альтернативу кода "2" (вместо 496). Сокращенный набор позволяет набирать "8-2-1234567" вместо "8-496-1234567". Если сокращенный набор междугородних номеров с использованием кода "2" не используется, поле можно оставить пустым.

inf-0211.png


Шаг 3. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Устройства и сети" создаем устройство с типом IP-Провайдер. В свойствах устройства нужно задать значение CallerID (АОН), которое будет использоваться при исходящих звонках, IP-адрес шлюза, предоставленный провайдером и формат передаваемого номера.

inf-0223.pnginf-0222.pnginf-0224.png


Шаг 4. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "IP-узлы" назначаем IP-узлам соответствующие устройства (в столбце "Подключение"):

inf-9003.png

Внимание! При удалении IP узлов в разделе "Оборудование"-->"IP узлы" (шаг 1), может измениться сопоставление IP узлов устройствам, в разделе "Интелектуальная АТС" -- > "IP узлы".

Шаг 5. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "IP-абоненты" нужно прописать IP-адреса всех внутренних абонентов. В нашем случае, это 5 IP-телефонов и 5 софтфонов. Отметим, что большинство IP-телефонов требуют заполнения столбца "Удаленный номер" в соответствии со своими настройками. Этот номер может не совпадать с номерами телефонов из номерного плана Комплекса.

inf-0213.png


Шаг 6. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Номерной план" формируется список внутренних (стандартных) и групповых телефонных номеров. Для каждого из 10-ти IP-абонентов создаем номер (например, из диапазона 101-110) и привязываем статически к IP-абонентам:

inf-0214.pnginf-0215.png


Шаг 7. Главный сценарий IVR, входящий в комплект поставки Комплекса, состоит из приветствия с функцией DISA (набор внутреннего номера сотрудника) и переключением на секретаря при отсутствии ввода или при ошибочном вводе номера. В качестве номера секретаря используется номер "100". Поэтому нужно создать групповой номер "100", в состав которого входят стандартные номера, на которые должны направляться входящие звонки. Пусть это будут номера "101" и "102".

inf-0216.png


Шаг 8. В настройках IP-телефонов и софтфонов в качестве адреса шлюза (gateway, proxy) необходимо указать IP-адрес созданного нами IP-узла, т.е. 194.135.22.1.

На этом основная настройка Оборудования и Интеллектуальной АТС завершена. Нажимаем на кнопку "Сохранить все". Комплекс готов к работе в наиболее простом режиме. Все входящие звонки попадают в главный сценарий голосового меню "Infinity — Главный входящий", при отсутствии донабора направляются на групповой номер "100". Внутренние звонки одного абонента другому осуществляются набором трехзначного номера, а исходящие звонки в город – набором городского, либо междугороднего номера. При использовании IP-телефонов и софтфонов, набранный номер передается на сервер целиком, поэтому нет необходимости в служебном номере для выхода в город.

Если требуется настроить рабочие места операторов, см. раздел Рабочие места операторов.

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы