Как при использовании кампаний открывать WEB-форму или гиперссылку в браузере? И в чем отличие?

Как при использовании кампаний открывать WEB-форму или гиперссылку в браузере? И в чем отличие?

Вопрос: Как при использовании кампаний открывать WEB-форму или гиперссылку в браузере?
Ответ: 
Отличие в том, что гиперссылка открывается в браузере назначенном по умолчанию, а WEB-форма открывается внутри функционального окна Infinity.

Для того чтобы настроить открытие таких карточек необходимо в кампании выбрать соответствующий пункт меню
1 - копия.png

В поле Внешняя карточка указываем http ссылку которую будем открывать, при этом в квадратных скобках можем указать название любого столбца кампании или несколько столбцов.

Как пример при входящем звонке будем подставлять в ссылку информацию из столбца кампании TELEPHONE
4.png

В результате при звонке система подставляет информацию и открывает окно бразуера.
4 - копия.png


Если необходимо передавать в гиперссылку какую-либо информацию из IVR (в данном случае будем передавать номер абонента), то следует создать соответствующий компонент IVR Информация о звонке перед компонентом IVR Входящая кампания
6.png

И добавить его название в ссылку

3.png

Результат

1.png

При настройке данного функционала крайне желательно ознакомится с дополнительной статьей
Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы