Использование глобальных параметров в сценарии после вызова

Использование глобальных параметров в сценарии после вызова

Использование глобальных параметров в сценарии после вызова.

Программа Infinity позволяет получить глобальные параметры кампании, которые можно использовать для решения своих задач.

Для просмотра всех глобальных параметров в логе CxServer.log или IVR.log необходимо в параметрах кампании добавить служебный сценарий "После вызова".

Например: служебный сценарий «Старт – Стоп».

image001.png

После добавления сценария при завершении звонка в кампании, начнут отображаться глобальные параметры. Поиск в логе по словам(GlobalParams или Старт-Стоп(название сценария)):

GlobalParams:

"$ReleaseCode" - код отбоя полученный от провайдера. (используется только в исходящих кампаниях с анализатором ответов)

"$CallResult" - Состояние контрагента. Коды состояний описаны на wiki: https://www.inteltelecom.ru/wiki/rasshifrovka-kodov-sostoyaniya-zvonka-v-kampanii/

"$IDCallStat"     - Сгенерированый ID для таблицы очередей «S_ACDCalls»

"$CalledNumber" – номер телефона звонившего

"$IDLaunch" – ИД запуска кампании

"$IDContragent" – ИД Контрагента. (Поле ID из таблицы входящей/исходящей кампании)

"$IDSeance" - ИД Звонка

"$TryCount" – Количество попыток дозвона на телефон контрагента в рамках одного запуска кампании. (Используется в исходящих кампаниях)

"$IDCampaign" – ИД Кампании

"$CampaignName" – Название кампании

Дополнительно в глобальных параметрах отображаются все поля из таблицы кампании с текущими значениями.

Пример получения глобального параметра в сценарии после вызова (задача получить статус завершения звонка в кампании "$CallResult):

Объявляем числовую переменную Статус звонка. Присваиваем ей значение.

image003.png

image005.png

В аргументе X выбираем Функцию – ПараметрСценарияГлобальный(Строка ИмяПараметра) // Вариант. В значении указываем имя Глобального параметра(в нашем случае это "$CallResult) и нажимаем «Ок»

image007.png

 

image009.png

Далее В Аргументе Y преобразуем полученный глобальный параметр в число32 бит.

 

image011.png

В конечном итоге получаем следующее:

image013.png

 

 

Cannot find 'error_message' template with page '' Cannot find 'error_message' template with page ''

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы