Оборудование

Оборудование для Call-центра

В этом разделе представлена информация об оборудовании, необходимом при организации Call-центра, построения отказоустойчивой распределенной IP PBX
IP-телефоны
IP-телефоны
IP-телефоны используют в качестве оконечного оборудования подавляющее большинство сотрудников, использующих в работе IP АТС.

Стоит обратить внимание, что IP-телефон позволяет работать и при выключенном компьютере, т.к. он подключается к локальной сети напрямую.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Yealink SIP-T22/T22P
  • Yealink SIP-T19/T19P
Гарнитуры
Гарнитуры
Гарнитура ― самый удобный и востребованный инструмент сотрудника call центра.

Именно гарнитура позволяет оператору освободить руки во время разговора и не отвлекаться на внешние шумы.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Jabra GN 2000 Mono
  • Jabra GN 2000 Duo
  • Jabra GN 2000 USB
  • Jabra GN 2100
  • Jabra PRO 930 USB
  • Jabra UC Voice 550 MS Duo
  • Jabra GN 2200 Mono
  • Jabra GN BIZ 2400, Duo
  • Jabra UC VOICE 550 Mono
  • Jabra EVOLVE 20 SE DUO
  • Yealink YHS32
IP-шлюзы
IP-шлюзы
IP-шлюз используется, если колл центр или IP-АТС подключаются к внешней телефонной сети посредством цифровых потоков E1.

Также в редких случаях IP-шлюз может быть использован при необходимости подключения к IP-АТС аналоговых телефонов.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Eltex TAU-104F.IP
  • Eltex TAU-8.IP
  • Eltex TAU-36.IP
  • Eltex RG-2402G
  • Eltex TAU-32M.IP
  • Eltex TAU-72.IP
IP-DECT
IP-DECT
Если сфера деятельности предполагает по большей части передвижение сотрудников по территории компании, необходимо использовать IP-DECT станции.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • IP DECT (VoIP DECT) Система Yealink W52P
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 6000
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 300
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 600v3

Остались вопросы по оборудованию для Call-центра?

Закажите презентацию
Руководство по кодам обработки вызовов — часть 2
Руководство по кодам обработки вызовов — часть 2 Внедряя коды обработки вызовов, важно понимать, как правильно использовать их в работе контакт-центра, а также как избежать распространенных ошибок
Руководство по кодам обработки вызовов — часть 1
Руководство по кодам обработки вызовов — часть 1 Коды обработки вызовов могут стать полезным инструментом для вашего колл-центра. Главное понимать, для каких целей их использовать и как грамотно внедрить в рабочий процесс
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 3
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 3 В данной статье мы продолжаем разбирать примеры процессов, которые можно автоматизировать с помощью современных программных решений и инструментов для колл-центра
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 2
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 2 Мы продолжаем делиться примерами рабочих процессов в колл-центре, которые можно улучшить с помощью современных инструментов автоматизации
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 1
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 1 В данной статье речь пойдет о том, как автоматизация упрощает работу колл-центра. В ней представлены 6 процессов, которые можно оптимизировать с помощью современных программных решений
Как улучшить навыки управления звонками у операторов колл-центра — часть 2
Как улучшить навыки управления звонками у операторов колл-центра — часть 2 Чтобы операторы предоставляли клиентам первоклассный сервис, они должны обладать навыками управления вызовами. Кроме того, они должны быть уверенны в своей компетенции и уметь грамотно вести диалоги
Как улучшить навыки управления звонками у операторов колл-центра — часть 1
Как улучшить навыки управления звонками у операторов колл-центра — часть 1 В этой статье речь пойдет о том, какие приемы помогут операторам успешно управлять звонками любой сложности. Также поговорим о том, как улучшить навыки обработки вызовов у сотрудников колл-центра
Как использовать бесконтактное взаимодействие для обслуживания клиентов колл-центра
Как использовать бесконтактное взаимодействие для обслуживания клиентов колл-центра В этой статье мы расскажем о том, как бесконтактное обслуживание поможет улучшить качество клиентского сервиса и расширить возможности взаимодействия с аудиторией
Искусство общения при обслуживании клиентов колл-центра — часть 3
Искусство общения при обслуживании клиентов колл-центра — часть 3 В завершающей статье из серии публикаций об искусстве общения в колл-центре мы опишем приемы, с помощью которых руководитель сможет сформировать и поддерживать грамотную культуру коммуникации

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы