Оборудование

Оборудование для Call-центра

В этом разделе представлена информация об оборудовании, зачастую необходимом при организации Call-центра
Гарнитуры
Гарнитуры
Гарнитура ― самый удобный и востребованный инструмент сотрудника call центра.

Именно гарнитура позволяет оператору освободить руки во время разговора и не отвлекаться на внешние шумы.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Jabra GN 2000 Mono
  • Jabra GN 2000 Duo
  • Jabra GN 2000 USB
  • Jabra GN 2100
  • Jabra PRO 930 USB
  • Jabra UC Voice 550 MS Duo
  • Jabra GN 2200 Mono
  • Jabra GN BIZ 2400, Duo
  • Jabra UC VOICE 550 Mono
  • Jabra EVOLVE 20 SE DUO
  • Yealink YHS32
IP-телефоны
IP-телефоны
IP-телефоны чаще всего используют сотрудники, у которых нет необходимости работать в гарнитуре.

Стоит обратить внимание, что IP-телефон позволяет работать и при выключенном компьютере, т.к. он подключается к локальной сети напрямую.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Yealink SIP-T22/T22P
  • Yealink SIP-T19/T19P
IP-шлюзы
IP-шлюзы
IP-шлюз используется для совмещения работы стандартных аналоговых телефонов и вашего колл центра. Также IP-шлюз необходимо использовать, если компания использует аналоговые или цифровые линии для звонков.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Eltex TAU-104F.IP
  • Eltex TAU-8.IP
  • Eltex TAU-36.IP
  • Eltex RG-2402G
  • Eltex TAU-32M.IP
  • Eltex TAU-72.IP
IP-DECT
IP-DECT
Если ваши менеджеры и операторы не сидят постоянно на своих рабочих местах, а передвигаются по офису, необходимо установить IP-DECT.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • IP DECT (VoIP DECT) Система Yealink W52P
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 6000
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 300
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 600v3
Платы CTI
Платы CTI
Плата CTI (компьютерной телефонии), аналогично IP АТС, подключается, когда компания использует аналоговые телефонные линии или цифровой поток E1.

В отличие от IP-АТС, плата CTI устанавливается на компьютер.
Совместимые модели
Закрыть

Совместимые модели

  • Ольха 14
  • Ольха 9P
GSM-шлюзы
GSM-шлюзы
GSM-шлюз необходим для соединения с мобильными GSM-сетями ― он дает возможность обрабатывать входящие и осуществлять исходящие звонки. Кроме того, некоторые модели GSM-шлюзов дают возможность отправлять и принимать SMS-сообщения.

Стоит обратить внимание, что GSM-шлюз помогает сократить расходы на мобильную связь.
Совместимые модели
Закрыть

Совместимые модели

  • Dinstar DWG2000-1G
  • Dinstar DWG2000E-4GSM
  • Dinstar DWG2000E-8G
  • Dinstar DWG2000F-16G
  • Dinstar DWG2000G-32G
  • HyberTone GoIP 1
  • HyberTone GoIP 4
  • HyberTone GoIP 8
  • HyberTone GoIP 16
  • AddPac AP-GS1001 А / С
  • AddPac AP-GS1002 А / С
  • AddPac AP-GS1004 А / С
  • Yeastar NeoGate TG200
  • 2N Ateus EasyGate GSM

Остались вопросы по оборудованию для Call-центра?

Закажите презентацию
Входящие звонки. Проблемы в работе и их решение
Входящие звонки. Проблемы в работе и их решение Прием входящих вызовов — важная часть работы операторов колл центра. Ведь от того, на сколько корректно специалист общается с клиентом, как быстро обрабатывает его запрос зависит лояльность последнего. Поэтому так важно знать, как решать проблемы, возникающие при обработке входящих звонков
«Холодные» звонки. Советы по повышению эффективности
«Холодные» звонки. Советы по повышению эффективности Чтобы наладить коммуникацию с клиентами, необходимо грамотно построить работу контакт центра. Это касается, в том числе и проведения «холодных» звонков. Если вы используете этот инструмент связи в своей компании, полезно знать, как сделать его более эффективным
CDP — система управления данными в контакт центре будущего
CDP — система управления данными в контакт центре будущего Грамотная обработка клиентской информацией поможет выстроить более качественный сервис связи. Для этого важно собирать данные из разных источников. Современная система CDP поможет вывести работу с данными и коммуникацию на новый уровень развития
Как выбрать удаленных операторов call center и организовать их работу
Как выбрать удаленных операторов call center и организовать их работу Правильно подобранные сотрудники службы связи — залог стабильной работы контактного центра. От их квалификации зависит лояльность клиентов и, как следствие, развитие компании
Облачные технологии в развитии колл-центра
Облачные технологии в развитии колл-центра При формировании и реорганизации контактного центра важно учитывать современные технологии и тренды в развитии систем связи. Использование передовых технологий помогает фирме развиваться, обеспечивать наилучшую коммуникацию с клиентами
Сбалансированное развитие колл-центра: как не утонуть в море новых технологий
Сбалансированное развитие колл-центра: как не утонуть в море новых технологий Инновационное развитие – залог повышения эффективности колл центра. Благодаря обдуманному подбору и внедрению новые технологии станут разумным вложением средств и усилий.
Оптимизация IVR в колл-центре улучшает сервис и снижает затраты
Оптимизация IVR в колл-центре улучшает сервис и снижает затраты Во многих центрах информационной поддержки система интерактивного речевого ответа (IVR) обрабатывает от 55 до 95 процентов всех звонков
Ошибки IVR – урок для чат-ботов
Ошибки IVR – урок для чат-ботов Чат-боты – это новая технология, которая становится популярной в колл-центрах и помогает автоматизировать процесс коммуникации с потребителем
Способы информирования клиентов банка: СМС против современных методов
Способы информирования клиентов банка: СМС против современных методов Автоматическая рассылка сообщений, программа обзвона клиентов – популярные инструменты банковских контакт-центров

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы