Оборудование

Оборудование для Call-центра

В этом разделе представлена информация об оборудовании, необходимом при организации Call-центра, построения отказоустойчивой распределенной IP PBX
IP-телефоны
IP-телефоны
IP-телефоны используют в качестве оконечного оборудования подавляющее большинство сотрудников, использующих в работе IP АТС.

Стоит обратить внимание, что IP-телефон позволяет работать и при выключенном компьютере, т.к. он подключается к локальной сети напрямую.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Yealink SIP-T22/T22P
  • Yealink SIP-T19/T19P
Гарнитуры
Гарнитуры
Гарнитура ― самый удобный и востребованный инструмент сотрудника call центра.

Именно гарнитура позволяет оператору освободить руки во время разговора и не отвлекаться на внешние шумы.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Jabra GN 2000 Mono
  • Jabra GN 2000 Duo
  • Jabra GN 2000 USB
  • Jabra GN 2100
  • Jabra PRO 930 USB
  • Jabra UC Voice 550 MS Duo
  • Jabra GN 2200 Mono
  • Jabra GN BIZ 2400, Duo
  • Jabra UC VOICE 550 Mono
  • Jabra EVOLVE 20 SE DUO
  • Yealink YHS32
IP-шлюзы
IP-шлюзы
IP-шлюз используется, если колл центр или IP-АТС подключаются к внешней телефонной сети посредством цифровых потоков E1.

Также в редких случаях IP-шлюз может быть использован при необходимости подключения к IP-АТС аналоговых телефонов.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Eltex TAU-104F.IP
  • Eltex TAU-8.IP
  • Eltex TAU-36.IP
  • Eltex RG-2402G
  • Eltex TAU-32M.IP
  • Eltex TAU-72.IP
IP-DECT
IP-DECT
Если сфера деятельности предполагает по большей части передвижение сотрудников по территории компании, необходимо использовать IP-DECT станции.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • IP DECT (VoIP DECT) Система Yealink W52P
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 6000
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 300
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 600v3

Остались вопросы по оборудованию для Call-центра?

Закажите презентацию
10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 2
10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 2 Продолжаем знакомить вас с моделями поведения, которые должны соблюдать операторы, обрабатывая входящие звонки. Эти рекомендации помогут упростить работу персонала и улучшить клиентский сервис
10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 1
10 моделей поведения операторов контакт-центра при обслуживании клиентов — часть 1 Операторы контакт-центра должны уметь грамотно обрабатывать входящие звонки клиентов. Они должны придерживаться определенных моделей поведения, чтобы предоставить абонентам качественный сервис
4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 2
4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 2 В зависимости от стратегии компании операторы колл-центра могут выполнять разные роли. В наших статьях мы разбираем четыре ключевые миссии, которые могут нести сотрудники
4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 1
4 роли операторов в современном контакт-центре — часть 1 Операторы колл-центра могут не только отвечать на запросы клиентов, но выполнять более расширенные функции. Главное — грамотно продумать стратегию их работы и внедрить необходимые программные решения
В чем разница между сброшенными, пропущенными и потерянными звонками — часть 2
В чем разница между сброшенными, пропущенными и потерянными звонками — часть 2 Сброшенные звонки — самый распространенный тип неотвеченных вызовов. Поэтому каждому руководителю колл-центра нужно знать, как снизить их количество, чтобы повысить уровень клиентского сервиса
В чем разница между сброшенными, пропущенными и потерянными звонками — часть 1
В чем разница между сброшенными, пропущенными и потерянными звонками — часть 1 Неотвеченные входящие звонки могут стать серьезной проблемой для любого колл-центра. Поэтому важно понимать, как уменьшить их количество, чтобы предоставить клиентам лучший сервис
Как использовать отчеты и аналитику, чтобы повысить производительность колл-центра
Как использовать отчеты и аналитику, чтобы повысить производительность колл-центра Важная задача руководителя колл-центра — уметь читать данные отчетов и аналитики. На основе этой информации можно грамотно формировать стратегию работы и бизнес-процессы
14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 2
14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 2 Программные решения на основе искусственного интеллекта помогут оптимизировать работу контакт-центра по всем каналам коммуникации, а также улучшат качество обслуживания аудитории
14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 1
14 способов, как использовать искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов — часть 1 Технологии на базе искусственного интеллекта постоянно совершенствуются и выводят программное обеспечение для контакт-центров на новый уровень. Они напрямую влияют на качество обслуживания клиентов

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы