Номер быстрого набора IP АТС Infinity

Номер быстрого набора IP АТС Infinity

Номер быстрого набора предназначен для сокращенного набора номеров, внешних по отношению к «Infinity IP АТС».

Свойства номера быстрого набора:


Номер быстрого набора обеспечивает возможность всем внутренним абонентам «Infinity IP АТС» совершать вызова на любые номера путем набора короткого внутреннего номера. При вызове на номер быстрого набора система сама производит набор внешнего номера с выбором маршрута вызова. 



Номера быстрого набора удобнее всего применять для номеров, которые очень часто набираются пользователями call-центра. Например, Ваш call-центр оказывает услуги по приему и обработке вызовов горячей линии от нескольких фирм-заказчиков и, согласно утвержденным процедурам обслуживания, некоторая категория вызовов должна быть переключена напрямую на представителей фирмы-заказчика. Операторам вашего call-центра будет крайне затруднительно каждый раз переключать на длинные городские/сотовые номера каждого заказчика, более того, набор длинного номера отнимает у оператора время. Гораздо удобнее закрепить за каждой фирмой-заказчиком несколько номеров быстрого набора из внутреннего номерного плана и переводить вызова на номера номерного плана. Кроме того, использование номеров быстрого набора исключит вероятность ошибочных переводов вызовов в случае изменения номера на стороне заказчика. Администратору «Infinity Call-центр X» достаточно будет изменить этот номер в свойствах номера быстрого набора, а для операторов все останется неизменным.

Cannot find 'error_message' template with page '' Cannot find 'error_message' template with page ''

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы