Что такое Infinity Contact Center X
Вся линейка Infinity строится на основе продукта «Infinity Call-центр X» по модульной архитектуре. Добавляя или удаляя архитектурные элементы решения можно создать и инструмент автоматического информирования и небольшой корпоративный сall-центр и крупный распределенный call-центр на сотни рабочих мест. Плюс ко всему, «Infinity Call-центр X» это отличный инструмент для повышения эффективности работы сотрудников и дополнительные средства контроля качества работы персонала. Благодаря совместимости «Infinity Call-центр X» с оборудованием многих производителей построение и эксплуатация call-центра не влечет за собой больших сложностей и затрат.
Платформа «Infinity Call-центр X» является архитектурной надстройкой над АТС и IP-АТС, что позволяет использовать широкие функциональные возможности высокопроизводительного современного call-центра в дополнении к функционалу современных телефонных станций.
Программное обеспечение «Infinity Call-центр X» устанавливается на отдельно стоящий сервер и интегрируется в общую корпоративную сеть.
Архитектурные преимущества решения:
- аппаратно разнесенная телефония и логика call-центра;
- простота и доступность во внедрении, настройке и эксплуатации;
- возможность интеграции с другим программным обеспечением вашей компании (бухгалтерские системы, клиентская база данных и прочее);
- возможность интеграции со всеми типами телефонных станций;
- работа с любыми видами телефонного оборудования (аналоговые и цифровые телефоны, USB-телефоны, IP-телефоны, гарнитуры).