В чем разница между пропущенными и потерянными вызовами?

В чем разница между пропущенными и потерянными вызовами?

Вопрос: В чем разница между пропущенными и потерянными вызовами?

Ответ: Пропущенные – это вызовы, которые не были обработаны из-за работы таймера (за отведенное максимальное время ответа никто не ответил). В итоге сработало событие "Не берут трубку". Потерянные – это вызовы, которые были завершены по инициативе клиента (он положил трубку) в момент ожидания ответа. Т.е. в первом случае вызовы завершила система, а во втором – клиент.

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

Пожалуйста, отправьте свои контакты
и наш менеджер с вами свяжется