Сводный отчет по управлению звонками

Сводный отчет по управлению звонками

Отчет «Входящие – сводная»
Расположение: Статистика – Звонки операторов – Управление звонками
Данный отчет предполагает способ визуализации данных «таблица».
Каждой строке таблицы соответствует какой-либо параметр входящего звонка. Присутствует группа параметров «Количество входящих звонков», в которой выводятся в таблицу количества входящих звонков с определенным результатом: «обработано успешно» или «пропущено». Также присутствуют независимые параметры «Средняя продолжительность звонков» и «Максимальная продолжительность звонков».

В отчете предусмотрены следующие способы фильтрации данных:
1. Период. Пользователь может выбрать только те входящие звонки, которые были осуществлены в заданный интервал времени.
2. Операторы. Пользователь может выбрать только те входящие звонки, в которых участвовали заданные операторы (группы операторов)
3. Абонент. Пользователь может выбрать входящие звонки только одного абонента, введя часть его имени или номер.
1.png

Отчет «Исходящие – сводная»
Расположение: Статистика – Звонки операторов – Управление звонками
Данный отчет предполагает способ визуализации данных «таблица».
Каждой строке таблицы соответствует какой-либо параметр исходящего звонка. Присутствует группа параметров «Количество исходящих звонков», в которой выводятся в таблицу количества исходящих звонков с результатом «обработано успешно». Также присутствуют независимые параметры «Средняя продолжительность звонков» и «Максимальная продолжительность звонков».

В отчете предусмотрены следующие способы фильтрации данных:
1. Период. Пользователь может выбрать только те исходящие звонки, которые были осуществлены в заданный интервал времени.
2. Операторы. Пользователь может выбрать только те исходящие звонки, в которых участвовали заданные операторы (группы операторов)
3. Абонент. Пользователь может выбрать исходящие звонки только для одного абонента, введя часть его имени или номер.
2.png

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы