О продукте Call-центр Infinity

Программа для организации Call-центра в вашей компании

Программа для колл-центра Infinity разработана компанией ИнтелТелеком — ведущим разработчиком решений для автоматизации обработки вызовов.

Infinity CallCenter используют как огромные колл-центры на сотни операторов, обрабатывающих миллионы звонков в месяц, так и небольшие компании из несколько менеджеров.
Infinity CallCenter содержит все современные функциональные возможности, необходимые для организации колл-центра под ключ.
  • Автоматизированные массовые обзвоны, email- и sms-рассылки

  • Полный контроль работы операторов контакт центра

  • Поддержка Viber, Telegram, FB Messenger, online-чат, звонок с сайта и пр.

Infinity - максимальная эффективность ваших сотрудников и лояльность клиентов!

Хотите узнать больше об организации колл-центра в вашей компании с Infinity?

более 2000 клиентов

Наши клиенты отмечают, что благодаря внедрению программы Infinity CallCenter им удалось достичь минимизации количества потерянных обращений в компанию, максимально эффективной обработки звонков, уменьшения трудозатрат на обзвон клиентов, оптимального использования сотрудников и многое другое.

Лучшим доказательством успешного внедрения контакт-центра служат отзывы наших клиентов.

Cегодня более 2000 компаний в России, Беларуси, Украине и других странах СНГ из различных сфер используют ПО для call-центра Infinity в своей работе. Среди наших клиентов Федеральная служба судебных приставов,




Федеральная служба по тарифам, ВГТРК, Единый информационный центр «Сочи-2014», универсальная система расчетов WebMoney, сотни банков, страховых компаний, справочно-информационных служб, более 850 таксопарков и многие другие.

По данным CNews Analytics в 2010 – 2012 гг. на базе Infinity CallCenter были созданы самые масштабные call-центры среди отечественных поставщиков.

Сочетание лучшей функциональности системы, высокого качества услуг, гибкой ценовой политики и внимательного отношения к клиентам — позволяют нам всегда входить в ТОП-3 ведущих вендоров call центров в России.




Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Тренды коммуникаций в контакт-центре и их внедрение
Тренды коммуникаций в контакт-центре и их внедрение Знаете ли вы, что согласно данным Google – 65% людей предпочитают неголосовые каналы коммуникаций. А согласно статистике Facebook эта цифра составляет 56%. Кроме того, стоит обратить внимание на цифры о том, что 53% всех обращений от клиентов в компании через неголосовые каналы заканчиваются успешно, и с каждым годом эта цифра растет, а это значит – пропорционально уменьшается количество успешных разговоров по телефону
Модуль оценки операторов
Модуль оценки операторов Модуль оценки операторов – удобная функциональность для оценки качества работы специалистов колл-центра и скорости их развития после обучения.
Решение вопроса клиента при первом обращении – признак эффективного колл-центра
Решение вопроса клиента при первом обращении – признак эффективного колл-центра Первый контакт – источник первого впечатления, которое никак не удастся изменить в дальнейшем. Параметр FCR позволяет оценить деятельность службы поддержки с точки зрения клиента

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы