О продукте Call-центр Infinity

Программа для организации Call-центра в вашей компании

Программа для колл-центра Infinity – это мощная платформа, позволяющая в кратчайшие сроки внедрить call-центр в вашей компании, автоматизировать обработку вызовов операторами, обеспечить контроль сотрудников.

Софт CallCenter Infinity используют как огромные колл-центры на сотни операторов, обрабатывающих миллионы вызовов в месяц, так и небольшие компании для автоматизации приема звонков и обзвона клиентов.
Infinity CallCenter содержит все современные функциональные возможности, необходимые для организации колл-центра под ключ.
  • Автоматизированные массовые обзвоны, email- и sms-рассылки

  • Полный контроль контакт центра. Сотни отчетов, запись разговоров, мониторов сотрудников, wallboard, оценка операторов

  • Поддержка Viber, Telegram, FB Messenger, online-чат, звонок с сайта и пр.


Infinity - максимальная эффективность ваших сотрудников и лояльность клиентов!

Хотите узнать больше об организации колл-центра в вашей компании с Infinity?

более 2000 клиентов

Наши клиенты отмечают, что благодаря внедрению программы Infinity CallCenter им удалось достичь минимизации количества потерянных обращений в компанию, максимально эффективной обработки звонков, уменьшения трудозатрат на обзвон клиентов, оптимального использования ресурсов сотрудников и многое другое.

Лучшим доказательством успешного внедрения контакт-центра служат отзывы наших клиентов.

Cегодня более 2000 компаний в России, Беларуси, Украине и других странах СНГ из различных сфер установили ПО для call-центра Infinity для автоматизации своих контакт центров. Среди наших клиентов Федеральная служба судебных




приставов, Федеральная служба по тарифам, ВГТРК, Единый информационный центр «Сочи-2014», универсальная система расчетов WebMoney, сотни банков, страховых компаний, справочно-информационных служб, более 850 таксопарков и многие другие.

По данным CNews Analytics в 2010 – 2012 гг. на базе Infinity CallCenter были созданы самые масштабные call-центры среди отечественных поставщиков.

Сочетание лучшей функциональности системы, высокого качества услуг, гибкой ценовой политики и внимательного отношения к клиентам — позволяют нам всегда входить в ТОП-3 ведущих вендоров call центров в России.




Infinity используют для автоматизации call-центров более 2000 компаний

Как вести себя с клиентом, который не перестает говорить
Как вести себя с клиентом, который не перестает говорить В статье мы исследуем вопрос, как общаться с чрезмерно разговорчивыми покупателями, не переставая при этом обеспечивать отличное качество обслуживания
Как работать со «знающим все клиентом» в колл-центре
Как работать со «знающим все клиентом» в колл-центре Практические советы о том, как вести разговоры со «знающими все» клиентами. Как правильно реагировать в спорной ситуации и направить беседу в нужное русло
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 2
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 2 В этой статье мы продолжим рассматривать проблемы контакт-центров. Поговорим о том, как создать благоприятную рабочую среду, увеличить вовлеченность персонала и повысить качество обслуживания
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 1
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 1 От того, как вы решаете проблемы колл-центра, зависит имидж и успех всей компании. Важно учитывать удовлетворенность клиентов и сотрудников, формируя принципы качественного обслуживания
Эффективность удаленного персонала колл-центра — миф или реальность
Эффективность удаленного персонала колл-центра — миф или реальность В этой статье мы поговорим о целесообразности создания удаленной команды колл-центра. Рассмотрим основные преимущества дистанционной работы для сотрудников, руководителей и бизнеса в целом
Как сделать социальные сети частью вашей стратегии обслуживания клиентов
Как сделать социальные сети частью вашей стратегии обслуживания клиентов Социальные сети — важный элемент коммуникации с аудиторией вашей компании. В это статье мы расскажем, как использовать онлайн-канал для улучшения качества клиентского сервиса
Бесконтактный контакт-центр
Бесконтактный контакт-центр В этой статье мы расскажем, как будут развиваться контакт-центры, учитывая текущие тенденции рынка. А также поговорим о том, какая роль отводится операторам в call center будущего
Как Оценить Уровень Сервиса в Колл-центре?
Как Оценить Уровень Сервиса в Колл-центре? Построение четкой и надежной системы оценки уровня сервиса в колл-центре — это наиболее эффективный способ понять, чем заняты операторы службы поддержки, как быстро они выполняют свою работу и насколько они удовлетворяют запросы потребителей. На этом этапе и возникает понятие — ключевых метрик эффективности
17 наводящих вопросов для улучшения качества сервиса в колл-центре
17 наводящих вопросов для улучшения качества сервиса в колл-центре Рассмотрим отличные примеры наводящих вопросов, которые помогут лучше понять своего потребителя и повысить качество сервиса в колл-центре

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы