Рабочие места пользователей

Рабочие места пользователей

Рассмотрим решение конкретной задачи с помощью данного инструмента

Описание задачи: Имеется 2 физических рабочих места (компьютер и IP-телефон). На них посменно работают 4 сотрудника. Один и тот же сотрудник может сидеть как за одним компьютером так и за другим.
У данных сотрудников есть лицензия - пользователь/оператор. Каким образом сделать корректную привязку оборудования, дабы статистика по каждому оператору велась корректно, после его логирования в программе.

Решение задачи: В данном случае, в системе, внутренний номер телефона будет привязан не конкретному сотруднику, а к физическому рабочему месту. После логирования сотрудника ему будет присвоен внутренний номер данного рабочего места, при этом статистика будет вестись корректно, по пользователю, который в данный момент работает в системе. Позвонить такому пользователю можно используя инструмент статусы операторов не зависимо от того, за каким компьютером он сидит, либо через внутренний номер, если известно за каким рабочим местом он находится. 

Для того, чтобы настроить данный функционал необходимо сделать следующее:
1. У операторов удалить контактный номер телефона в свойствах пользователя
image001.png

2. На операторском месте посмотреть имя нужного компьютера
image003.png

3. Открыть вкладку «Рабочие места»
image005.png

4. Привязать необходимые компьютеры к номерам IP-телефонов.
image007.png

5. Какой бы из операторов не заходил под своими учетными данными, у него все время будет данный номер.
image009.png

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы