Рабочие места в IP АТС Infinity

Рабочие места в IP АТС Infinity

Рабочие места операторов* call-центра Infinity могут взаимодействовать различными видами оконечного оборудования. Это могут быть аналоговые телефоны, подключенные к платам компьютерной телефонии, IP-телефоны или программные телефоны (софтфоны). Кроме этого, операторами call-центра Infinity могут быть абоненты интегрированных с «Infinity IP АТС» АТС.

Каждый оператор* имеет возможность войти в систему с любого рабочего места. При этом внутренний номер оператора будет присвоен именно той линии (аналоговой, IP-телефону или абоненту АТС), которая закреплена за компьютером, с которого оператор вошел в систему. Логическая связь телефонных линий и компьютеров осуществляется в разделе "Рабочие места". При наличии такой связи, call-центр Infinity 4 будет отправлять служебную информацию на компьютер рабочего места оператора, а телефонные вызовы на связанную с ним линию.

К каждому компьютеру, на котором будут работать операторы с внешними телефонами, привязать соответствующие линии.

В левой части окна указываются компьютеры рабочих мест операторов, расположенные в локальной сети. Список компьютеров можно заполнить вручную или произвести автоматический поиск компьютеров в локальной сети. В правой части окна перечислены все имеющиеся внутренние линии, IP-абоненты и абоненты АТС.

Внимание! В тех случаях, когда на рабочих местах операторов используются программные телефоны (софтфоны), их привязка к компьютерам не требуется.

* Имеются ввиду собственные рабочие места операторов call-центра Infinity версии 4.

Внимание! Для настройки рабочих мест операторов «Infinity Taxi X» необходимо использовать собственные настройки программного обеспечения «Infinity Taxi X».

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы