Повторный контакт

Повторный контакт

Повторный контакт- функционал позволяющий в рамках текущей кампании перезвонить клиенту в назначенное время.

Есть несколько вариантов использовать повторный контакт.

Вариант№1

1.       Создаем таблицу кампании с полями «Телефон_повторного_контакта» и «Время_повторного_контакта»

Повторный контакт1.png

2.       Привязываем таблицу к исходящей кампании и в назначении полей выбираем назначения

Повторный контакт2.png

3.       В параметрах кампании ставим галочку отображать форму повторного контакта

Повторный контакт3.png

4.       Запускаем кампанию и после поднятия трубки оператором у него отобразятся 2 поля

Время и Телефон (повторные контакты). В эти поля сотрудник заносит Время (во сколько нужно перезвонить) и телефон (на который нужно перезвонить) . После этого нажимаем на кнопку «Запланировать». В указанное время произойдет повторный звонок на телефон

Повторный контакт4.png

 

Вариант№2

 

1.       Повторяем шаги 1 и 2 из Варианта№1

2.       Далее создаем сценарий диалога. Используя компонент Поля ввода заносим телефон и время повторного контакта.

Повторный контакт5.png

 

Повторный контакт6.png

 

3.       По кнопке Далее переходим на компонент «Повторный контакт». В поле номер выбираем Свойство – Телефон_повторного_контакта

В поле Телефон выбираем Свойство – Время_повторного_контакта.

Повторный контакт7.png

 

Получаем следующий сценарий диалога:

Повторный контакт8.png

 

4.       При поступлении звонка по исходящей кампании у сотрудника откроется сценарий диалога

 

Повторный контакт9.png

 

Указываем телефон, время и нажимаем кнопку Далее


Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы