Почему при наборе номера с рабочего места слышны три коротких гудка, после чего происходит отбой, и софтфон переходит в состояние Готов?

Почему при наборе номера с рабочего места слышны три коротких гудка, после чего происходит отбой, и софтфон переходит в состояние Готов?

Вопрос: Почему при наборе номера с рабочего места слышны три коротких гудка, после чего происходит отбой, и софтфон переходит в состояние Готов?

Ответ: Первоначально нужно проверить правильность IP-адреса сервера. Он должен совпадать с IP-адресом, присвоенным IP-узлу "IP-абоненты". Далее, может быть несколько причин отсутствия вызова:

- на сетевой карте клиентского компьютера прописано несколько IP-адресов. В этом случае IP-адрес, с которого компьютер будет работать с Infinity, необходимо явно указать на рабочем месте Администратора в закладке Интеллектуальная АТС -> IP-абоненты

- сетевой экран блокирует трафик, передающийся приложением «Infinity IP АТС»

- некорректно настроены внешние телефонные линии (для линий типа VOIP и для потока Е1)

- не задан или неверно указан маршрут для исходящего звонка

- данному пользователю запрещены исходящие звонки либо в целом, либо на конкретно данный номер (группу номеров)

- не обнаружено устройств для совершения исходящих звонков

- неверная настройка конечного оборудования (гарнитуры) – необходимо зайти "настройка" – "аудиоустройства" – если не выбрано правильное устройство (не устройство по умолчанию, а именно Ваша гарнитура) – то проблема, скорее всего, в этом.

- проблема в доступе (Firewall, антивирус, "умные" свичи, доступ пользователя windows) – проверить работу данного оператора за другим компьютером под другим пользователем windows, на этом компьютере под другим пользователем windows, на другом компьютере под этим пользователем windows, проверить при отключенном файерволле, антивирусе. При всем при этом помните про пункт "неверная настройка конечного оборудования гарнитуры)". Его выполнение обязательно!

- настройка сети – сопоставить настройки с другими операторскими местами, где проблема не проявляется

- вредоносные программы – обновить антивирус и проверить ПК на наличие вирусов.

Если же все вышеперечисленные параметры настроены верно, необходимо обратиться в Службу технической поддержки.


Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы