Настройка кампании Рассылка СМС

Настройка кампании Рассылка СМС

Пример создания кампании СМС-рассылка в программе Infinity Call-Center X

Создаем таблицу , которая будет использоваться в кампании по рассылке СМС.

Переходим в Инструменты – База данных – Таблицы . Добавляем новую таблицу

image001.png

Вводим имя таблицы

image002.png

 

На вкладке Структура добавляем два поля Телефон и Сообщение . Нажимаем кнопку Ок.

Внимание!!! Служебные поля ID и State изменять нельзя!

image004.png

Теперь создадим саму кампанию для рассылки.

Переходим в Инструменты – Кампании. Нажимаем кнопку добавить – выбираем тип кампании=Рассылка СМС , нажимаем Ок

image006.png

 

 

 

 

 

 

 

Вводим название кампании рассылки и выбираем ранее созданную таблицу СМС

image007.png

 

image009.png

На вкладке параметры можно выбрать следующие настройки:

- способ перебора контрагентов (последовательно - всегда сначала отправляем первому контрагенту  в таблице ,если не получилось , тогда отправляем по другому его адресу; циклически - отправляем сверху вниз, если не получилось отправить контрагенту - отправляем следующему; случайно);

- Перечитывать список контрагентов. В случае, если используемая таблица может меняться в процессе работы (добавляться\удаляться контрагенты, менять их контактная информация и прочее), то следует указывать необходимость перечитывания данных из нее  и периодичность.

- Запустить сценарий перед перечитыванием - позволяет выполнить какую-либо служебную операцию.

- Автоматически останавливать кампанию - если галочка активна, то система автоматически остановит кампанию, после выполнения всех заданных действий.

image011.png

В системе есть возможность указать "Допустимое время обслуживания" , а также указывать часовой пояс. Если для контрагента указан часовой пояс +2 часа, а время отправки письма - с 10 до 18, то для данной записи отправка будет осуществлена с  8 до 16.  Для того, чтобы задать данную поправку нам необходимо в  изначальную таблицу добавить еще один столбец "Часовой пояс". При этом очень полезной бывает функция  сортировки контрагентов с учетом часового пояса, чтобы обработать  сперва тех контрагентов , у которых часовой пояс больше.

Внимание!!! Часовой пояс задается не по Гринвичу, а по времени сервера Infinity

Пример : если сервер находится в Москве, тогда часовой пояс у контрагента , который находится в Москве будет равен 0 , а у контрагента , который находится в Екатеринбурге часовой пояс будет +2

Очень часто на работу кампании завязано большое число автоматизированных бизнес-задач. В этом случае будет полезно в какой-то момент времени осуществлять выполнение того или иного служебного сценария.

В зависимости от цели кампании, можно повторно обслуживать, либо не обслуживать контрагента с тем или иным статусом

Вернемся к составлению самого сообщения. Помимо произвольного текста мы можем вставить информацию из соответствующего столбца нашей таблицы, указав название столбца в скобках.

image013.png

Переходим на вкладку «Назначение полей» и указываем соответствие поля с его назначением.

В нашем примере достаточно указать для поля Телефон – назначение Телефон.  Настройка кампании  на этом завершена.

image015.png

 

 

Теперь нам осталось загрузить список телефонов с сообщениями для рассылки СМС.

Переходим в раздел Инструменты – Кампании . Находим нашу кампанию  – Рассылка SMS .

Есть возможность импортировать список телефонов несколькими способами, либо добавить телефон и сообщение вручную с помощью кнопки «Добавить»

image017.png

После добавления телефонов , можно запускать кампанию.

Переходим в Инструменты  - Управление – Кампании. Выбираем кампанию Рассылка SMS –нажимаем кнопку запустить.

image019.png

image021.png

Если выделить кампанию и нажать кнопку «Открыть в новой вкладке», тогда можно увидеть состояние отправки СМС.

image023.png

Состояния могут быть следующие: Отправка, Отправлено, Доставлено и Ошибка

 

 

 

Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы