По какой причине возникают проблемы с качеством связи(заикания, пропадает голос, трески в записи разговоров и т.д.)

По какой причине возникают проблемы с качеством связи(заикания, пропадает голос, трески в записи разговоров и т.д.)

Проблема может возникать в случаях:

1.       Жесткие диски сервера Infinity не справляются с нагрузкой (время ответа диска больше 100мс). Проверить и мониторить работу можно через стандартную программу windows «Монитор ресурсов»

Монитор ресурсов.png

2.       Проблемы в сети (потеря сетевых пакетов, большая задержка в доставке и т.д.). Проверить можно с помощью программы wireshark(Telephony - RTP – Show All Streams) и встречных пингов с/на рабочее место и с/на провайдера телефонии.

RTP Streams.png

3.       ЦП сервера Infinity перегружен (пиковая нагрузка выше 60%) Проверить и мониторить работу можно через стандартную программу windows «Монитор ресурсов»

4.       Проблемы на стороне провайдера телефонии/АТС. Проверить можно с помощью программы wireshark.

5.       Включен и не настроен антивирус на сервере Infinity. Проверить можно отключив антивирус на сервере


Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы