Е1(Плата CTI Ольха-9Р) + 10 IP-абонентов

Е1(Плата CTI Ольха-9Р) + 10 IP-абонентов

Данная статья позволит настроить возможность приема входящих и совершения исходящих звонков.
Конфигурация Комплекса:

· Самостоятельная установка
· Городские линии — 1 цифровой поток Е1 с сигнализацией ISDN PRI (E-DSS1)
· Абонентские комплекты: 5 IP-телефонов, 5 софтфонов

Используемое оборудование:

· Плата CTI Ольха-9Р/Е/1Е1 – 1 шт.

shema e1x10ip.png


Шаг 1. Запускаем рабочее место Администратора. На вкладке "Оборудование" –> "Платы телефонии" видим плату компьютерной телефонии "Ольха-9". Выбираем тип загрузчика, соответствующий сигнализации потока. В нашем случае это загрузчик a9edss1t.bin.

inf-9001.png

После нажатия на кнопку "Сохранить", необходимо перезапустить Комплекс при помощи утилиты Управление сервером.


Шаг 2. На вкладке "Оборудование" – "Цифровые потоки Е1" необходимо установить физические параметры потока Е1, подключенного к плате. В большинстве случаев, эти параметры можно уточнить у оператора связи, предоставляющего поток Е1, либо установить экспериментально. Корректная установка параметров подтверждается установкой кадровой синхронизации и синхронизации D-канала в нижней части окна:

inf-9002.png


Шаг 3. На вкладке "Оборудование" -> "IP-узлы" необходимо добавить узел. В зависимости от используемых IP-телефонов, нужно выбрать протокол Н.323 или SIP. В столбце "Интерфейс" необходимо ввести конкретный IP-адрес сервера, через который он будет взаимодействовать с IP-абонентами. Количество каналов (одновременных соединений через данный узел) в нашем случае 10. Отметим, что количество каналов может быть меньше, чем количество IP-абонентов, так как в редких случаях все абоненты разговаривают одновременно.

inf-0209.png



inf-0210.png

После сохранения изменений, внесенных на вкладке IP-узлы, необходимо перезапустить сервер.


Шаг 4. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Общие параметры" необходимо указать Код города по умолчанию (вместо 495) и Альтернативу кода "2" (вместо 496). Сокращенный набор позволяет набирать "8-2-1234567" вместо "8-496-1234567". Если сокращенный набор междугородних номеров с использованием кода "2" не используется, поле можно оставить пустым.

inf-0211.png


Шаг 5. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Устройства и сети" в свойствах устройства ТфОП нужно задать значение CallerID (АОН) которое будет использоваться при исходящих звонках. Как правило, это один из городских номеров потока Е1, выделенных оператором связи.

inf-0212.png


Шаг 6. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "IP-абоненты" нужно прописать IP-адреса всех внутренних абонентов. В нашем случае это 5 IP-телефонов и 5 софтфонов. Отметим, что большинство IP-телефонов требуют заполнения столбца "Удаленный номер" в соответствии со своими настройками. Этот номер может не совпадать с номерами телефонов из номерного плана Комплекса.

inf-0213.png


Шаг 7. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Номерной план" формируется список внутренних (стандартных) и групповых телефонных номеров. Для каждого из 10-ти IP-абонентов создаем номер (например, из диапазона 101-110) и привязываем статически к IP-абонентам:

inf-0214.png
inf-0215.png


Шаг 8. Главный сценарий IVR, входящий в комплект поставки Комплекса, состоит из приветствия с функцией DISA (набор внутреннего номера сотрудника) и переключением на секретаря при отсутствии ввода или при ошибочном вводе номера. В качестве номера секретаря используется номер "100". Поэтому нужно создать групповой номер "100", в состав которого входят стандартные номера, на которые должны направляться входящие звонки. Пусть это будут номера "101" и "102".

inf-0216.png


Шаг 9. В настройках IP-телефонов и софтфонов в качестве адреса шлюза (gateway, proxy) необходимо указать IP-адрес созданного нами IP-узла, т.е. 194.135.22.1.

На этом основная настройка Оборудования и Интеллектуальной АТС завершена. Нажимаем на кнопку "Сохранить все". Комплекс готов к работе в наиболее простом режиме. Все входящие звонки попадают в главный сценарий голосового меню "Infinity — Главный входящий", при отсутствии донабора направляются на групповой номер "100". Внутренние звонки одного абонента другому осуществляются набором трехзначного номера, а исходящие звонки в город – набором городского, либо междугороднего номера. При использовании IP-телефонов и софтфонов набранный номер передается на сервер целиком, поэтому нет необходимости в служебном номере для выхода в город.
Нашли ошибку?
Выделите текст, нажмите Ctrl + Enter

Сообщение об ошибке

Адрес страницы *
Ошибочный текст *
Комментарий *
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Дополнить статью

Адрес *
Ваше ФИО
Ваш Email
Текст дополнения *

Хотите узнать больше о возможностях Call-центра Infinity?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы