Данная статья позволит настроить возможность приема входящих и совершения исходящих звонков.
Конфигурация Комплекса:

· Самостоятельная установка
· Городские линии — 1 цифровой поток Е1 с сигнализацией ISDN PRI (E-DSS1)
· Абонентские комплекты: 5 IP-телефонов, 5 софтфонов

Используемое оборудование:

· Плата CTI Ольха-9Р/Е/1Е1 – 1 шт.

shema e1x10ip.png

Шаг 1. Запускаем рабочее место Администратора. На вкладке "Оборудование" –> "Платы телефонии" видим плату компьютерной телефонии "Ольха-9". Выбираем тип загрузчика, соответствующий сигнализации потока. В нашем случае это загрузчик a9edss1t.bin.

После нажатия на кнопку "Сохранить", необходимо перезапустить Комплекс при помощи утилиты Управление сервером.

Шаг 2. На вкладке "Оборудование" – "Цифровые потоки Е1" необходимо установить физические параметры потока Е1, подключенного к плате. В большинстве случаев, эти параметры можно уточнить у оператора связи, предоставляющего поток Е1, либо установить экспериментально. Корректная установка параметров подтверждается установкой кадровой синхронизации и синхронизации D-канала в нижней части окна:

Шаг 3. На вкладке "Оборудование" -> "IP-узлы" необходимо добавить узел. В зависимости от используемых IP-телефонов, нужно выбрать протокол Н.323 или SIP. В столбце "Интерфейс" необходимо ввести конкретный IP-адрес сервера, через который он будет взаимодействовать с IP-абонентами. Количество каналов (одновременных соединений через данный узел) в нашем случае 10. Отметим, что количество каналов может быть меньше, чем количество IP-абонентов, так как в редких случаях все абоненты разговаривают одновременно.

После сохранения изменений, внесенных на вкладке IP-узлы, необходимо перезапустить сервер.

Шаг 4. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Общие параметры" необходимо указать Код города по умолчанию (вместо 495) и Альтернативу кода "2" (вместо 496). Сокращенный набор позволяет набирать "8-2-1234567" вместо "8-496-1234567". Если сокращенный набор междугородних номеров с использованием кода "2" не используется, поле можно оставить пустым.

Шаг 5. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Устройства и сети" в свойствах устройства ТфОП нужно задать значение CallerID (АОН) которое будет использоваться при исходящих звонках. Как правило, это один из городских номеров потока Е1, выделенных оператором связи.

Шаг 6. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "IP-абоненты" нужно прописать IP-адреса всех внутренних абонентов. В нашем случае это 5 IP-телефонов и 5 софтфонов. Отметим, что большинство IP-телефонов требуют заполнения столбца "Удаленный номер" в соответствии со своими настройками. Этот номер может не совпадать с номерами телефонов из номерного плана Комплекса.

Шаг 7. На вкладке "Интеллектуальная АТС" -> "Номерной план" формируется список внутренних (стандартных) и групповых телефонных номеров. Для каждого из 10-ти IP-абонентов создаем номер (например, из диапазона 101-110) и привязываем статически к IP-абонентам:

Шаг 8. Главный сценарий IVR, входящий в комплект поставки Комплекса, состоит из приветствия с функцией DISA (набор внутреннего номера сотрудника) и переключением на секретаря при отсутствии ввода или при ошибочном вводе номера. В качестве номера секретаря используется номер "100". Поэтому нужно создать групповой номер "100", в состав которого входят стандартные номера, на которые должны направляться входящие звонки. Пусть это будут номера "101" и "102".

Шаг 9. В настройках IP-телефонов и софтфонов в качестве адреса шлюза (gateway, proxy) необходимо указать IP-адрес созданного нами IP-узла, т.е. 194.135.22.1.

На этом основная настройка Оборудования и Интеллектуальной АТС завершена. Нажимаем на кнопку "Сохранить все". Комплекс готов к работе в наиболее простом режиме. Все входящие звонки попадают в главный сценарий голосового меню "Infinity — Главный входящий", при отсутствии донабора направляются на групповой номер "100". Внутренние звонки одного абонента другому осуществляются набором трехзначного номера, а исходящие звонки в город – набором городского, либо междугороднего номера. При использовании IP-телефонов и софтфонов набранный номер передается на сервер целиком, поэтому нет необходимости в служебном номере для выхода в город.