На территории Российской Федерации в разделе "Правила набора номера" имеет смысл изменить первый параметр. При эксплуатации Комплекса за пределами Российской Федерации необходимо задать параметры в соответствии с местными правилами набора номера.

Код города по умолчанию - Местный код города. Звонки в данном направлении будут считаться местными, остальные — междугородними.

Международный код по умолчанию - код страны.

Междугородний префикс - код выхода на междугороднее направление

Международный префикс - код выхода на международное направление

Количество цифр в междугороднем номере - количество цифр, из которых состоит телефонный номер, используемый для звонков внутри страны без учета междугороднего префикса. Количество цифр в местном телефонном номере определяется как разница количества цифр в междугороднем номере и количества цифр в коде города. Пример: В Российской Федерации принято количество цифр в междугороднем номере равным 10. Коды городов могут быть разной длины, например, количество цифр в коде города Москва – 3 (код 495), а в коде города Ижевск – 4 (код 3412). Следовательно, длина набора номера для местных вызовов без кода города для Москвы – 7, а для Ижевска – 6.

Преобразование входящих номеров:

- По умолчанию

- Отсутствует – все входящие номера определяются в системе так, как их отдал оператор связи. При этом, местные номера могут определяться как с кодом города, так и без, а междугородние и сотовые как с "8", так и с "7" или вовсе в формате номера "10 цифр".

- Приведение к формату Е.164 (74951234567, 78121234567) – преобразование к международному стандарту. Все номера телефонов местные, междугородние и сотовые телефонные номера будут преобразованы к международному формату номера, состоящему из: "код страны" + "код города" + "местный номер".

- [Приведение к местному формату (1234567, 84951234567)] – все местные телефонные номера будут преобразованы к виду номера без кода города, а все междугородние и сотовые телефонные номера будут преобразованы к стандартному виду "код выхода на междугороднее направление" + "код города" + "местный номер".

- Приведение к междугороднему формату (89051234567, 84951234567) – преобразование к национальному стандарту набора номера. Все номера телефонов местные, междугородние и сотовые телефонные номера будут преобразованы к национальному формату номера, состоящему из: "код выхода на междугороднее направление" + "код города" + "местный номер".

Запись разговоров

Медиахранилище – Путь к записи разговоров. Путь по умолчанию (C:\Program Files (x86)\IntelTelecom\Infinity Call-center X\CxTelephony\records)

Кодек записи разговоров - влияет на размер и качество записи разговоров. При использовании GSM-кодека файл имеет меньший размер, но более низкое качество.

Варианты:

- PCM (128 кБит/сек) – 10 минут записанного разговора занимают около 10 Мб

- GSM (13 кБит/сек) – 10 минут записанного разговора занимают около 1 Мб

Интервалы времени

Таймаут занятости транка, мин – максимальное время разговора

Время блокировки абонента АТС при занятости, сек - интервал времени принудительной блокировки абонента АТС. Если Infinity считает абонента АТС свободным и пытается направить на него вызов, но получает сигнал отбоя ("зянято"), то этот абонент АТС будет указанное количество секунд считаться занятым (заблокированным).

Время блокировки IP-абонента при занятости, сек - интервал времени принудительной блокировки IP-абонента. Если Infinity считает IP-абонента свободным и пытается направить на него вызов, но получает сигнал отбоя ("зянято"), то этот IP-абонент будет указанное количество секунд считаться занятым (заблокированным).

Прочее

При переводе звонка отображать – возможность выбрать , что будет отображаться у оператора , на которого переводят звонок

Не удерживать абонента при повторном нажатии Flash - включение галочки «Не удерживать абонента при повторном нажатии Flash» означает, что при повторном нажатии на кнопку Flash в процессе перевода звонка третий абонент будет отбиваться. В противном случае он будет оставаться на удержании

Разрешить перевод звонков на внешних абонентов - включение/отключение возможности перевода на внешних абонентов

Постоянный гудок (Dialtone) при переводе звонков – включение/отключение постоянного гудка у оператора в момент перевода звонка

Постоянный гудок (Dialtone) при удержании звонков - включение/отключение постоянного гудка у оператора в момент удержания звонка

Воспроизводить звуковой сигнал по окончании условного перевода звонка – включить/отключить уведомление оператору при окончании перевода с консультацией

Разрешить очередям и кампаниям переключение на операторов не на месте –

Направлять внутренние звонки в сценарий (выбирается в параметрах Infinity X) – включает функционал использования сценария IVR при внутреннем звонке.(сценарий выбирается в Infinity Call-Center X Администрирование – Параметры системы – Телефония – Сценарий внутреннего звонка)

Направлять исходящие звонки в сценарий (выбирается в параметрах Infinity X) - включает функционал использования сценария IVR при ручном исходящем звонке.(сценарий выбирается в Infinity Call-Center X Администрирование – Параметры системы – Телефония – Сценарий исходящего звонка)