(Дополнительно рекомендуем ознакомиться с поставляемой в комплекте документацией к Ventafax). В случае возникновения проблем на стороне системы можно обращаться бесплатную техническую поддержку: support@ventafax.ru и 8(812) 718-4636.

1. Необходимо уточнить версию и лицензионную информацию программного продукта компании Venta. Устанавливать нужно только последнюю версию программы.

2. После загрузки устанавливаем все модули программы, проверяем чтобы брандмауэр не блокировал процессы.

3. Вначале настраиваем Infinity 4:

а) создаем ip–узел с нужным нам портом (в данном случае 5066), в настройках факса оставляем все по умолчанию.

б) Создаем стандартное устройство с типом ip-абоненты:

в) В появившемся ip-узле прописываем наше устройство:

г) В ip-абонентах видим нашего абонента под нужным номером, например 7755:(галочка «интегрированные софтфоны стоять не должна)

д) Также мы видим обычный номер в номерном плане:(номер 7755)

е) В главном входящем сценарии IVR добавляем компонент «переключить» и в нем указываем номер нашего факса.

Пример сценария:

Например, когда клиент позвонил на наш главный сценарий, он слышит голосовое меню где ему предлагаю выбрать варианты, в т.ч.: «если хотите отправить факс, нажмите три» После нажатия на кнопку абонент попадает на компонент переключить на номер 7755. На этом настройка со стороны Infinity закончена.

4) Перейдем к настройке Ventafax:

a) После установки серверной части на сервере, клиентской части на операторских машинах (количество определяется лицензией. Не будем описывать установку, так как она идет по принципу «далее-далее-ок», необходимо проследить чтобы установились все модули, и установка прошла без ошибок) открываем серверную часть программы (значок «venta4netserver»)

b) В настройках клиента(он в данной лицензии не запускается в терминальной сессии – если удаленный вход выполнен через RDP) мы указываем ip–адрес сервера, порт( в данном случае 1234) и логин с паролем. После чего пытаемся подключиться. Сразу же идем в этот момент на сервер и нажимаем кнопку «Админ» там увидим нашего пользователя, стучащегося к нам. Нажимаем кнопку «+». Эту же операцию нужно проделать со всеми пользователями.(клиентскими местами)

с) Далее нажимаем кнопку «настройка» и в открывшемся окне ищем папку «подключения» и на вкладке «общие» ставим переключатель «использовать Интернет-телефонию»

d) После чего настраиваем учетную запись IP-провайдера в настройках «IP-телефония» (Ventafax должен зарегистрироваться на Infinity)

Необходимо проследить, чтобы в поле «состояние» не отображались ошибки (их можно диагностировать по коду ошибки, например, 404 или 408 и т.д.)

e) Настроить порт, с которого мы будем принимать запросы можно, нажав на вкладку «дополнительно»

Внимание! Мы отправляем запрос на регистрацию на один порт(5066, например), а слушаем с другого порта(5068) . Эти порты часто путают и настраивают либо в Infinity, либо в ventafax, неправильные значения портов

f) На вкладке свои номера мы указываем наш внутренний номер , который мы завели вInfinity, например, 7755.

g) После этих шагов настраиваем автоматический прием факсов: (он должен быть включен на главной панели инструментов).

h) Также можно указать действие после приема факса - В данном случае видим, что изображение отправляется на электронную почту

Теперь нужно перезагрузить сервер, и наслаждаться приемом и отправкой факса. Отправка факса осуществляется при помощи нажатия кнопки «мастер».