City-call: колл-центра Infinity позволил нам выйти на качественно новый уровень
Благодаря внедрению системы Infinity заказчик улучшил качество клиентского сервиса, уменьшил время ожидания абонентов на линии, снизил загрузку операторов и оптимизировал их работу.
С кол-центром Infinity компания существенно уменьшила нагрузку на операторов, избавила их от рутинного обзвона большого числа абонентов и предоставила клиентам удобные инструменты самообслуживания.
Благодаря внедрению программного комплекса Infinity колл-центр организации начал обрабатывать около 3000 звонков в неделю, тем самым решая проблему с перегруженностью регистратуры.
Компания «Цифровые Технологии» расширила производственные мощности на платформе Infinity, благодаря чему обеспечила 100% отказоустойчивость комплекса и исключила перерывы в приеме и обработке звонков.
Банк Софрино: с колл-центром Infinity эффективность работы сотрудников значительно выросла
Благодаря внедрению системы Infinity банк значительно повысил эффективность работы сотрудников, получил полную статистику обо всех обращениях и оптимизировал взаимодействие с клиентами и партнерами.
PizzaOllis сократили время ожидания клиентов на линии, улучшили качество обслуживания и повысили эффективность контроля работы операторов благодаря внедрению системы Infinity.
Внедрение платформы Infinity позволило компании повысить качество предоставления услуг, оперативно взаимодействовать с клиентами и выполнять поручения государственных и муниципальных учреждений.
Интеграция программы Infinity позволила предприятию улучшить контроль работы сотрудников, повысить прозрачность в обслуживании клиентов и внедрить автоматизированные сервисы для абонентов.
Деливеро: телефонное обслуживание клиентов организовано на основе call-центра Infinity
С помощью ПО Infinity компания повысила качество обслуживания клиентов, минимизировала количество потерянных звонков, снизила время ожидания абонентов на линии и улучшила контроль работы сотрудников.
Информационный центр в Сочи внедрил ПО Infinity, благодаря чему оптимизировал прием, переадресацию и обработку входящих обращений, упростил работу операторов и улучшил качество обслуживания граждан.
Компания внедрила платформу Infinity в 2011 г. и с ее помощью автоматизировала работу колл-центра, снизила количество потерянных звонков и на 30% увеличила число эффективно обработанных вызовов.
Внедрив систему Infinity в работу колл-центра, компания автоматизировала процесс обслуживания существующих и потенциальных клиентов, оптимизировала работу операторов и улучшила качество обслуживания.
Балтэкском: с Infinity call center количество потерянных звонков уменьшилось с 17% до 2,3%
В 2011 г. компания сформировала контакт-центр на базе программного комплекса Infinity, благодаря чему провела телефонизацию распределенных офисов и снизила число потерянных вызовов с 17% до 2,3%.
В 2011 г. компания модернизировала систему связи на базе ПО Infinity, благодаря чему снизила затраты на междугороднюю связь, оптимизировала прием входящих обращений и массовый обзвон клиентов.
В 2011 г. авиакомпания внедрила ПО Infinity в работу колл-центра, что позволило эффективно использовать рабочие ресурсы, повысило качество обслуживания пассажиров и дало возможность контроля ответов.
Благодаря использованию системы Infinity банк вдвое увеличил количество обрабатываемых звонков, автоматизировал с помощью IVR-меню обслуживание 15% вызовов и получил инструменты подробной статистики.
