Ватт-Электросбыт: колл-центр Infinity автоматизирует работу с абонентами
С кол-центром Infinity компания существенно уменьшила нагрузку на операторов, избавила их от рутинного обзвона большого числа абонентов и предоставила клиентам удобные инструменты самообслуживания.
Благодаря внедрению программного комплекса Infinity колл-центр организации начал обрабатывать около 3000 звонков в неделю, тем самым решая проблему с перегруженностью регистратуры.
Компания «Цифровые Технологии» расширила производственные мощности на платформе Infinity, благодаря чему обеспечила 100% отказоустойчивость комплекса и исключила перерывы в приеме и обработке звонков.
Благодаря внедрению системы Infinity банк значительно повысил эффективность работы сотрудников, получил полную статистику обо всех обращениях и оптимизировал взаимодействие с клиентами и партнерами.
PizzaOllis: c call-центром Infinity вдвое сократилось время ожидания клиентов на линии
PizzaOllis сократили время ожидания клиентов на линии, улучшили качество обслуживания и повысили эффективность контроля работы операторов благодаря внедрению системы Infinity.
Внедрение платформы Infinity позволило компании повысить качество предоставления услуг, оперативно взаимодействовать с клиентами и выполнять поручения государственных и муниципальных учреждений.
Интеграция программы Infinity позволила предприятию улучшить контроль работы сотрудников, повысить прозрачность в обслуживании клиентов и внедрить автоматизированные сервисы для абонентов.
С помощью ПО Infinity компания повысила качество обслуживания клиентов, минимизировала количество потерянных звонков, снизила время ожидания абонентов на линии и улучшила контроль работы сотрудников.
Сочи 2014: горячую линию обеспечивает call-центр Infinity
Информационный центр в Сочи внедрил ПО Infinity, благодаря чему оптимизировал прием, переадресацию и обработку входящих обращений, упростил работу операторов и улучшил качество обслуживания граждан.
Компания внедрила платформу Infinity в 2011 г. и с ее помощью автоматизировала работу колл-центра, снизила количество потерянных звонков и на 30% увеличила число эффективно обработанных вызовов.
Внедрив систему Infinity в работу колл-центра, компания автоматизировала процесс обслуживания существующих и потенциальных клиентов, оптимизировала работу операторов и улучшила качество обслуживания.
В 2011 г. компания сформировала контакт-центр на базе программного комплекса Infinity, благодаря чему провела телефонизацию распределенных офисов и снизила число потерянных вызовов с 17% до 2,3%.
ОТЕМ-СИБИРЬ: с колл-центром Infinity мы экономим более 25% на услугах дальней связи
В 2011 г. компания модернизировала систему связи на базе ПО Infinity, благодаря чему снизила затраты на междугороднюю связь, оптимизировала прием входящих обращений и массовый обзвон клиентов.
В 2011 г. авиакомпания внедрила ПО Infinity в работу колл-центра, что позволило эффективно использовать рабочие ресурсы, повысило качество обслуживания пассажиров и дало возможность контроля ответов.
Благодаря использованию системы Infinity банк вдвое увеличил количество обрабатываемых звонков, автоматизировал с помощью IVR-меню обслуживание 15% вызовов и получил инструменты подробной статистики.
МЦФЭР-Казахстан создал колл-центр на базе систем Infinity и Ипрон:СофтФон. Благодаря этому заказчик оптимизировал работу оператор, автоматизировал прием звонков и повысил эффективность аналитики.
