Статьи о построении Call-центра

Статьи о Call-центрах

7 признаков того, что вы застряли в режиме выживания при обслуживании клиентов в колл-центре
7 признаков того, что вы застряли в режиме выживания при обслуживании клиентов в колл-центре Если вы все еще используете в работе колл-центра устаревшие технологии и процессы, то пришло время пересмотреть существующий подход. Иначе вы рискуете не справиться с ростом клиентских запросов
Причины сбоя коммуникации в колл-центре — часть 1
Причины сбоя коммуникации в колл-центре — часть 1 Чтобы улучшить коммуникацию в коллективе колл-центра, важно сформировать грамотную систему лидерства и внедрить действенную политику «открытых дверей». Это поможет повысить вовлеченность персонала
Примеры писем о расторжении договора для колл-центров и специалистов по обслуживанию клиентов
Примеры писем о расторжении договора для колл-центров и специалистов по обслуживанию клиентов В статье речь пойдет о том, как грамотно составить письма о расторжении договоров с клиентами и увольнении сотрудников. Эта информация применима для колл-центров и в общей практике компаний
5 тенденций в области безопасности цифровых технологий для контакт-центров
5 тенденций в области безопасности цифровых технологий для контакт-центров Взаимодействие клиентов и компаний активно переходит в онлайн сферу, что приводит к росту киберпреступлений. В этой статье мы поделимся с вами современными тенденциями в области цифровой безопасности
Ретроспектива 2020 года: колл-центры в фокусе
Ретроспектива 2020 года: колл-центры в фокусе В этой статье мы рассмотрим тенденции в работе колл-центров, которые сформировались за период пандемии. Обсудим, как они будут развиваться в будущем и на какие изменения стоит обратить внимание
Показать ещё новости

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы