Статьи о Call-центрах

Колл-центр нового тысячелетья – баланс технологии и человеческого фактора

Модуль оценки операторов

Улучшайте взаимодействие с клиентами в колл-центре уже сегодня

Способы информирования клиентов банка: СМС против современных методов

Подводные камни IVR: как сделать интерактивное меню дружественным

Важность проактивного клиентского сервиса в работе колл-центра

Решение вопроса клиента при первом обращении – признак эффективного колл-центра

От колл-центров к контакт-центрам: прогресс и традиции

Как стать эффективным лидером проекта, вдохновляющим своих сотрудников

Утечка персональных данных в колл-центре – проблемы и пути решения

Колл-центр для банка – особенности организации

Уроки чемпионата мира по футболу для командной работы колл-центра

Создание отдела телемаркетинга для оптимизации взаимодействия с клиентами

Знание покупателя – ключ к его лояльности

Глобальные тренды продуктивности сотрудников колл-центра

Показать ещё новости