Статьи о построении Call-центра

Статьи о Call-центрах

7 способов справиться со стрессом в контакт-центре
7 способов справиться со стрессом в контакт-центре Работа операторов колл-центра сопряжена с постоянным стрессом. Руководителю важно знать, как помочь подчиненным справиться с эмоциональным напряжением и свести уровень стресса в коллективе к минимуму
Что можно и чего нельзя делать с автоматическими помощниками в контакт-центре — часть 2
Что можно и чего нельзя делать с автоматическими помощниками в контакт-центре — часть 2 В этой статье мы продолжим разбирать задачи колл-центра, для решения которых можно использовать автоматических ассистентов. А также поговорим о том, что запрещено делать с умными помощниками
Прогнозы для контакт-центров на 2022 год — часть 2
Прогнозы для контакт-центров на 2022 год — часть 2 Тренды 2022 года в развитии колл-центров в областях удержания сотрудников, расширения прав персонала, развития чат-ботов, цифровых рабочих пространств и применения интеллектуальных ассистентов
Прогнозы для контакт-центров на 2022 год — часть 1
Прогнозы для контакт-центров на 2022 год — часть 1 Тенденции в развитии контакт-центров на 2022 год в сферах розничных магазинов, самообслуживания, исходящих кампаний, проактивных стратегий, принципов инвестирования и цифровых взаимодействий
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 1
23 ключевых процесса, которые можно упростить с помощью автоматизации call-центра — часть 1 В данной статье речь пойдет о том, как автоматизация упрощает работу колл-центра. В ней представлены 6 процессов, которые можно оптимизировать с помощью современных программных решений
Показать ещё новости

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы