Статьи о построении Call-центра

Статьи о Call-центрах

Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 2
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 2 В этой статье мы продолжим рассматривать проблемы контакт-центров. Поговорим о том, как создать благоприятную рабочую среду, увеличить вовлеченность персонала и повысить качество обслуживания
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 1
Почему решение проблем колл-центра должно быть главным приоритетом в компании — часть 1 От того, как вы решаете проблемы колл-центра, зависит имидж и успех всей компании. Важно учитывать удовлетворенность клиентов и сотрудников, формируя принципы качественного обслуживания
CSAT — важнейший фактор успеха колл-центра
CSAT — важнейший фактор успеха колл-центра Оценка уровня удовлетворенности клиентов CSAT помогает повысить эффективность колл-центра и улучшить качество сервиса. Узнайте, какие преимущества дают инструменты оценки и как их использовать
Тренды в развитии контакт-центров в 2021 году: перезагрузка для обеспечения стабильности
Тренды в развитии контакт-центров в 2021 году: перезагрузка для обеспечения стабильности В этой статье мы представим 7 стратегий, которые помогут оптимизировать работу колл-центров в 2021 году. Поговорим о перспективных трендах развития и важности инноваций, внедренных в 2020 году
Обеспечьте своему IVR "возвращение рок-звезды"
Обеспечьте своему IVR "возвращение рок-звезды" В этой статье мы расскажем о том, как использовать IVR в современной системе коммуникаций. Поговорим о достоинствах голосового меню и о том, как грамотно интегрировать его в работу колл-центра
Показать ещё новости

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы