Статьи о построении Call-центра

Статьи о Call-центрах

Должен ли консультант контакт-центра одновременно обрабатывать звонки, электронные письма и чаты?
Должен ли консультант контакт-центра одновременно обрабатывать звонки, электронные письма и чаты? Рассмотрим плюсы и минусы многоканального режима работы операторов в колл-центрах разной величины. Как многозадачность влияет на вовлеченность сотрудников и качество обслуживания клиентов
Бесконтактный контакт-центр
Бесконтактный контакт-центр В этой статье мы расскажем, как будут развиваться контакт-центры, учитывая текущие тенденции рынка. А также поговорим о том, какая роль отводится операторам в call center будущего
Показать ещё новости

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы