Новости

Новости и события

Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 3
22 ноября 2023 Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 3 Чем короче время ответа в контакт-центре, тем больше обращений обработают операторы, а клиенты получат более быстрое и качественное обслуживание. Поэтому полезно знать, как улучшить время отклика
Как выбирать звонки для прослушивания и оценки
27 октября 2023 Как выбирать звонки для прослушивания и оценки Аналитика звонков помогает выявлять проблемы в сфере обслуживания и оперативно решать текущие рабочие задачи. Поэтому важно знать, как правильно выбирать вызовы для прослушивания и оценки
6 признаков того, что сотрудники колл-центра не вовлечены в работу
22 сентября 2023 6 признаков того, что сотрудники колл-центра не вовлечены в работу Вовлеченность сотрудников колл-центра напрямую влияет на эффективность их работы и качество предоставляемого сервиса. Важно распознавать проблемы с мотивацией персонала, чтобы своевременно их решать
Компания «Инфинити Трейд» приняла участие в IT-конференции «Отечественный софт: путь к технологическому лидерству»
14 сентября 2023 Компания «Инфинити Трейд» приняла участие в IT-конференции «Отечественный софт: путь к технологическому лидерству» 5 сентября в г. Екатеринбург на базе креативного кластера «Домна» прошла IT-конференция и выставка «Отечественный софт: путь к технологическому лидерству». Наша компания приняла активное участие в данном мероприятии и представила возможности программного комплекса Infinity.
Как распознать токсичных сотрудников в колл-центре и взаимодействовать с ними
1 августа 2023 Как распознать токсичных сотрудников в колл-центре и взаимодействовать с ними Токсичный сотрудник может негативно влиять на рабочую атмосферу колл-центра. Поэтому руководителю важно знать, как распознать такого работника и взаимодействовать с ним, чтобы исправить ситуацию
Показать еще

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы