Новости и события

15 Февраля 2019 Как эффективно общаться с пожилыми клиентами колл-центра Как показывает практика, одна из самых непростых категорий клиентов - это пожилые люди. Общение с людьми пенсионного возраста - серьезный опыт для диспетчера

12 Февраля 2019 Детальная информация о звонках и ни одного потерянного вызова – результаты работы Infinity в сети лечебно-диагностических центров «Промедика» Infinity помогла нам реализовать весь необходимый функционал. Новый колл-центр очень прост и удобен в использовании

4 Февраля 2019 Колл-центр как адвокат бренда компании Каждая точка контакта с покупателем формирует восприятие бренда и колл-центр должен стать адвокатом бренда компании

1 Февраля 2019 Вебинар 12 февраля - опыт Компэл: «С Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы» 12 февраля в 11.00 (МСК) состоится вебинар. Эфир проведут Артем Седов, руководитель проекта компании «Компэл» и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity.

30 Января 2019 Успешное сотрудничество Infinty и RU-CENTER С колл-центром Infinity компания успешно работает уже около 2х лет. Владимир Устьянцев, руководитель проектного отдела департамента по работе с клиентами: "Ранее наша компания использовала другую систему. Однако данное решение было достаточно дорогостоящим и не отвечало всем требованиям компании. В результате мы приняли решение использовать программу для колл-центра Infinity."

25 Января 2019 Когда можно повесить трубку при звонке в колл-центр? Существует мнение, что оператор службы поддержки не может принять решение повесить трубку. Однако это не так. В данной статье мы рассмотрим несколько ситуаций, в которых это сделать необходимо.

16 Января 2019 Больше звонков и больше клиентов – результат работы Infinity и компании Лидер Бизнеса Компания «Лидер Бизнеса» приняла решение использовать колл-центр Infinity по ряду причин: отличное соотношение цены и предлагаемого функционала; возможность тестирования системы до принятия решения о покупке и оплаты лицензий и возможность использования системы без постоянной оплаты лицензий.

12 Января 2019 Мобильное приложение для контакт-центра – современный подход для удобства пользователей В нынешнее время при создании колл центра необходимо учитывать требования клиентов цифровой эпохи. Одним из ее важнейших атрибутов стал мобильный телефон. Сейчас смартфоны – это не просто персональные устройства для звонков и переписки. Для многих людей они стали частью образа жизни. Чтобы эффективнее привлекать и удерживать клиентов, компаниям необходимо учитывать этот факт при организации работы колл центра.

8 Января 2019 Росаккредитация: Эффективная система взаимодействия с клиентами, построенная с нуля — результат нашей работы с Inifinity На данный момент, через год после внедрения системы, качество связи и стоимость обслуживания являются оптимальными, и мы уверены, что сделали правильный выбор.

Показать ещё новости