Новости

Новости и события

7 способов справиться со стрессом в контакт-центре
12 мая 2022 7 способов справиться со стрессом в контакт-центре Работа операторов колл-центра сопряжена с постоянным стрессом. Руководителю важно знать, как помочь подчиненным справиться с эмоциональным напряжением и свести уровень стресса в коллективе к минимуму
«Оконный Континент»: с колл центром Infinity мы получили дополнительный функционал, сохранив свою систему телефонии
29 апреля 2022 «Оконный Континент»: с колл центром Infinity мы получили дополнительный функционал, сохранив свою систему телефонии

ООО «Компания «Оконный Континент» — один из лидеров оконно-фасадного рынка России. Фирма входит в число крупнейших оконных предприятий страны и ежемесячно выпускает более 40 000 кв.м. продукции.


«Колл-центр Infinity нам нужен был как дополнение к существующей телефонии. Нам важен был дополнительный функционал, в основном для автоматического обзвона наших клиентов. От внедрения Infinity мы получили все, что хотели, и продолжаем осваивать новые возможности системы», — руководитель отдела информационных технологий Алексей Гурин.

Что можно и чего нельзя делать с автоматическими помощниками в контакт-центре — часть 2
14 апреля 2022 Что можно и чего нельзя делать с автоматическими помощниками в контакт-центре — часть 2 В этой статье мы продолжим разбирать задачи колл-центра, для решения которых можно использовать автоматических ассистентов. А также поговорим о том, что запрещено делать с умными помощниками
Прогнозы для контакт-центров на 2022 год — часть 4
25 марта 2022 Прогнозы для контакт-центров на 2022 год — часть 4 Тенденции для колл-центров на 2022 год в сферах обработки клиентских запросов, перехода на гибридных формат работы, использования голосовых ботов, облачных сервисов и каналов коммуникации
Показать ещё новости

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы