Комэрф (Comearth): автоматизация центра обслуживания вызовов с колл-центром Infinity
В 2011 г. компания внедрила ПО Infinity, благодаря чему автоматизировала работу колл-центра, уменьшила нагрузку на операторов, минимизировала расходы на связь и в 2,5 раза сократила время дозвонов.
В 2010 г. компания внедрила колл-центр Infinity, благодаря чему стала эффективно контролировать звонки, распределять нагрузку на сотрудников и получать подробную статистику о работе операторов.
С помощью ПО Infinity компания повысила эффективность работы колл-центра: 800 ежедневно обрабатываемых звонков, время ожидания абонентов — не более 5 сек, среднее время ответа оператора — 40 сек.
Ранее успешный аутсорсинговый контакт-центр заключил партнерское соглашение с компанией «ИнтелТелеком» и стал дилером программного комплекса Infinity в южных регионах страны.
Video-shoper.ru: мы полностью довольны выбором контакт-центра Infinity
С ПО Infinity компания повысила управляемость колл-центра, снизила число потерянных звонков с 15% до 2-3%, в 4 раза уменьшила количество ошибок операторов, сократила время поствызывной обработки.
Благодаря внедрению системы Infinity заказчик расширил спектр оказываемых услуг, автоматизировал ряд рабочих задач и реализовал интерактивные проекты.
Внедрив систему Infinity, компания автоматизировала прием и обработку обращений, оптимизировала загрузку персонала, снизила число потерянных звонков и улучшила контроль работы сотрудников.
Благодаря интеграции Infinity с существующим ПО банк оптимизировал обработку входящих обращений, минимизировал время ожидания клиентов на линии и получил эффективные инструменты статистики.
Synovate: работа операторов улучшена с помощью call-центра Infinity
Благодаря интеграции ПО Infinity с системой SPSS компания организовала автоматический дозвон до респондентов, сократила время простоя операторов и в 3 раза увеличила производительность колл-центра.
Благодаря внедрению платформы Infinity компания втрое увеличила количество ежедневно обрабатываемых обращений, повысила удовлетворенность и лояльность клиентов.
В результате внедрения колл-центра Infinity заметно улучшилось качество обслуживания клиентов банка, сократилось число потерянных вызовов, а нагрузка на операторов стала распределяться равномерно.
С помощью платформы Infinity компания автоматизировала процесс телефонного обслуживания, сократила время обработки контактов, оптимизировала работу операторов и повысила их производительность.
Advanced Line: автоматизация работы с помощью call-центра Infinity
Внедрив систему Infinity, заказчик автоматизировал процесс обработки звонков, равномерно распределил загрузку операторов, минимизировал количество пропущенных вызовов и получил инструменты статистики.
Компания «АПИ» интегрировала платформу Infinity с внутренней CRM-системой, благодаря чему оптимизировала работу сотрудников, автоматизировала выполнение рутинных задач и улучшила качество сервиса.
В 2009 году благодаря интеграции платформы Infinity с внутренней CRM системой торговая марка «Universal Life management» построила собственную службу исходящего маркетинга.
Благодаря интеграции программного комплекса Infinity с внутренней информационной системой, заказчик внедрил новые возможности для оперативного контроля и управления работой персонала.
