Webmoney: ни одного потерянного звонка за 5 лет с call-центром Infinity
Компания интегрировала платформу Infinity с внутренними базами данных, благодаря чему автоматизировала прием и обработку звонков, внедрила IVR-меню и модуль мониторинга очередей оживания.
С помощью платформы Infinity заказчик внедрил интеллектуальную маршрутизацию звонков, оптимизировал процесс управления каналами коммуникаций и вчетверо сократил количество потерянных вызовов.
В 2012 г. авиакомпании «Ак Барс Аэро» и «Татарстан» открыли новую горячую линию поддержки пассажиров, ядром которой стал программный комплекс Infinity.
Банк интегрировал ПО Infinity с внутренней информационной системой, благодаря чему оптимизировал прием и обработку звонков от населения и повысил уровень обслуживания входящих обращений до 87%.
Пермская Энергосбытовая Компания: благодаря возможностям call-центра Infinity мы вышли на новый уровень предоставления услуг
Благодаря возможностям колл-центра Infinity компания-заказчик смогла выйти на новый уровень предоставления услуг и предложить своим клиентам более высокое качество обслуживания.
Благодаря интеграции платформы Infinity с внутренними системами компания внедрила голосовое меню, автоматизировала прием звонков и повысила качество обработки обращений клиентов.
Благодаря использованию системы Infinity заказчик оптимизировал прием и обработку входящих вызовов, снизил загрузку операторов, внедрил эффективные инструменты отчетности и аналитики.
Благодаря внедрению системы Infinity информационный центр увеличил число клиентов и начал прорабатывать вопрос сотрудничества с государственным сектором по автоматизации сбора показаний счетчиков.
НПФ Капитал: наличие колл-центра Infinity — один из ключевых моментов получения премии «Высокое качество услуг»
С помощью функционала системы Infinity компания организовала единый центр приема и обработки звонков от населения и обеспечила сотрудников современными телефонными возможностями.
В 2010 г. компания интегрировала ПО Infinity с корпоративной АТС, благодаря чему оптимизировала работу персонала, получила инструменты детальной статистики и повысила уровень обслуживания клиентов.
С помощью платформы Infinity компания автоматизировала процесс обработки обращений, повысила эффективность работы операторов и внедрила инструменты подробной статистики.
Благодаря интеграции системы Infinity с АТС Avaya компания автоматизировала маршрутизацию звонков, повысила эффективности работы сотрудников и в несколько раз сократила время обработки вызовов.
ESKY.ru: с колл-центром Infinity удовлетворенность клиентов от обращений в нашу компанию неустанно растет
Благодаря внедрению системы Infinity компания автоматизировала распределение вызовов, оптимизировала нагрузку на персонал, минимизировала число потерянных вызовов и повысила лояльность клиентов.
В 2012 г. компания внедрила систему Infinity благодаря чему автоматизировала прием и переадресацию вызовов, оптимизировала работу операторов и получила эффективные инструменты аналитики.
В 2011 г. организация внедрила платформу Infinity, благодаря чему персонализировала обслуживание клиентов, автоматизировала маршрутизацию вызовов и оптимизировала работу сотрудников.
Благодаря внедрению системы Infinity заказчик улучшил качество клиентского сервиса, уменьшил время ожидания абонентов на линии, снизил загрузку операторов и оптимизировал их работу.
