HENDZ Holding: call-центр Infinity повысил эффективность обслуживания клиентов
В 2013 г. компания внедрила колл-центр Infinity, благодаря чему снизила количество потерянных звонков, повысила прозрачность процесса телефонного обслуживания, усилила контроль работы операторов.
Благодаря внедрению программного комплекса Infinity организация уменьшила коэффициент пропущенных вызовов с 55% до 5-9% и сократила время ожидания абонентов на линии с 60-90 сек до 15-18 сек.
В 2010 г. компания внедрила колл-центр Infinity, благодаря чему минимизировала расходы на телефонию, объединила все филиалы в единую сеть и повысила качество обслуживания клиентов.
Внедрив ПО Infinity, организация оптимизировала работу операторов, автоматизировала маршрутизацию звонков, существенно снизила количество пропущенных вызовов и улучшила качество обслуживания клиентов.
Скорая помощь Уссурийска: с колл-центром Infinity время ожидания соединения с диспетчером не превышает минуты
Интеграция платформы Infinity с системой 1С позволила оптимизировать прием и обработку входящих звонков, сократить время соединения абонентов с диспетчерами и повысить качество обслуживания пациентов.
Благодаря внедрению платформы Infinity компания «Трэвэл Рент» в два раза увеличила скорость обработки клиентских обращений, не расширяя штат сотрудников колл-центра.
После внедрения ПО Infinity количество обрабатываемых входящих звонков в банке увеличилось на 35%, существенно снизились затраты операторов на обзвон баз, а эффективность работы персонала повысилась.
Благодаря внедрению платформы Infinity компания улучшила качество обслуживания клиентов, сократила время ожидания абонентов на линии и снизила количество пропущенных вызовов.
VALTERA: повышение производительности работы операторов с помощью call-центра Infinity
С помощью ПО Infinity бренд Valtera автоматизировал прием звонков в колл-центре, оптимизировал распределение задач на операторов и вывел качество предоставляемого клиентам сервиса на новый уровень.
Внедрение системы Infinity позволило клинике оптимизировать работу администраторов, автоматизировать прием, распределение и обработку звонков, повысить качество предоставляемого клиентам сервиса.
Благодаря использованию колл-центра Infinity компания организовала контроль за деятельностью сотрудников, автоматизировала прием вызовов и минимизировала количество потерянных входящих звонков.
С помощью ПО Infinity «Мой Банк» внедрил IVR-меню и систему контроля звонков, повысил эффективность работы персонала, улучшил качество обслуживания, упростил решение и анализ конфликтных ситуаций.
ВГТРК: стабильность call-центра Infinity, простота эксплуатации и администрирования упрощают нашу работу
Внедрив платформу Infinity, ВГТРК автоматизировала прием входящих звонков и сократила время их обработки, улучшила качество обслуживания клиентов, усовершенствовала систему статистики и контроля.
Интегрировав платформу Infinity с телефонной станцией Avaya, организация расширила функционал имеющейся телекоммуникационной системы и повысила эффективность работы операторов.
С помощью платформы Infinity туроператор «Анекс Тур» смог оптимизировать работу операторов колл-центра, внедрить эффективные инструменты аналитики и статистики обработки клиентских обращений.
Компания «Панорама» внедрила систему Infinity в работу колл-центра, благодаря чему оптимизировала процесс обработки звонков и повысила качество предоставляемого клиентам сервиса.
