Функциональные возможности
Функциональные возможности программы для Call-центра. Операционная система Windows
Infinity - это российская программная платформа для организации call-центров и автоматизации процессов обработки вызовов.
Программа Infinity обеспечивает импортозамещение популярных западных систем для оранизации Call-центров
Корпоративные колл-центры на базе Infinity не подвержены санкциям, они не могут быть заблокированы или ограничены в возможностях по решению иностранных правообладателей. Call-центр разворачивается на серверах заказчика или в российских дата-центрах.
Программа Infinity обеспечивает импортозамещение популярных западных систем для оранизации Call-центров
Интеграция с CRM и IT-системами
Большая часть наших проектов предусматривает интеграцию call центра Infinity с информационными системами различных классов: 1С, CRM, Service Desk, Collecting и др.
Именно поэтому в Infinity CallCenter есть возможность интеграции с продуктами 1С, LuxBase (Контакт), FreshOffice Cloud, Битрикс24, Мегаплан, Creatio (Creatio Studio, Terrasoft CRM 3.0 и bpm'online), amoCRM, КлиК, retailCRM, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Класс365, Ramex, Real Estate CRM, U-ON.Travel, МИС Инфоклиника, RegionSoft CRM, Aurus RichCall, Speech Analytics и
Call-центр Infinity может быть интегрирован как с традиционными, так и с web-ориентированными CRM-системами.
Именно поэтому в Infinity CallCenter есть возможность интеграции с продуктами 1С, LuxBase (Контакт), FreshOffice Cloud, Битрикс24, Мегаплан, Creatio (Creatio Studio, Terrasoft CRM 3.0 и bpm'online), amoCRM, КлиК, retailCRM, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Класс365, Ramex, Real Estate CRM, U-ON.Travel, МИС Инфоклиника, RegionSoft CRM, Aurus RichCall, Speech Analytics и
другими, а также мощная библиотека, позволяющая осуществлять интеграцию колл центра Infinity с практически любой IT-системой.
Call-центр Infinity может быть интегрирован как с традиционными, так и с web-ориентированными CRM-системами.
Возможна простая интеграция колл центра с IT-системами на уровне баз данных, позволяющая вывести на рабочее место оператора информацию о звонящем, собранную из различных корпоративных баз данных и более интересный и эффективный вариант интеграции, когда функциональные элементы управления колл центра Infinity встраиваются в интерфейс 1C, CRM или другой информационной системы.
Это интеграция на уровне интерфейсов.
Это интеграция на уровне интерфейсов.
_796x508.png)
Любой из перечисленных вариантов интеграции гарантированно позволит еще больше экономить время специалистов, повысить уровень удовлетворенности клиентов и отдачи от каждого сотрудника.
Вы откроете для компании новые возможности по оптимизации труда:
Вы откроете для компании новые возможности по оптимизации труда:
- ведение полной истории взаимоотношений с клиентами, включая телефонные обращения и записанные разговоры
- совершение звонка прямо из CRM-системы одним кликом
- полную статистику по активности компании
- вывод информативной карточки клиента при звонке
- возможность проведения обзвонов на основе выборки контрагентов из базы CRM