Интеграция Ramex с call-центром Infinity

Ramex — это специализированная CRM-система для компаний в сфере продажи окон. Интеграция с Infinityосуществляется посредством универсального виджета Простые звонки (разработчик – компания Ведисофт).

Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и Ramex

• Возможность работы в Ramex как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него.
• Автоматический набор телефонного номера за один клик.
• Определение номера телефона входящего звонка.
• Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит.
• Поднятие карточки звонящего контакта в один кликом.
• Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Infinity или Ramex.
• Управление звонком с помощью компьютера.