Статьи по интеграции с CRM

Интеграция Call-центра Infinity с Terrasoft CRM 3.0 и Terrasoft bpm'online

Группа компаний Terrasoft создана в 2002 году. Широкая линейка программных продуктов Terrasoft помогает выстраивать взаимоотношения с клиентами, управлять бизнес-процессами, организовывать сервисное обслуживание. Флагманскими продуктами компании являются системы класса CRM, XRM, Service Desk, Call Centre, Loyalty.



Линейка отраслевых продуктов насчитывает решения для 24 отраслей, включая системы для финансовых организаций, телекоммуникационных компаний, производственных предприятий, компаний оптовой и розничной торговли, системных интеграторов, поставщиков профессиональных услуг, операторов рынка недвижимости, транспортных и логистических компаний, автоцентров и автодилеров, СМИ, медицинских учреждений и т.д.



Terrasoft является разработчиком двух программных платформ – Terrasoft 3.X и BPMonline, предоставляя пользователям возможность выбора между решениями, разными в технологиях, моделях поставки и оплаты. Обе версии имеют открытую конфигурацию, которая может быть настроена под потребности компании аналитиком без знания программирования. В основе систем — модуль управления бизнес-процессами предприятия.



Программные продукты Terrasoft помогут Вашему бизнесу выстроить качественные взаимоотношения с клиентами, максимально повысить уровень продаж и прибыли, добиться наивысшей результативности маркетинга,  организовать слаженную работу, заставив бизнес-процессы работать «как часы», повысить рентабельность проектов, организовать первоклассное сервисное обслуживание, обеспечить положительный опыт клиента от взаимодействия с компанией в каждой точке контакта









Интегрированные возможности взаимодействия Call-центра Infinity и продуктов Terrasoft



  • Идентификация клиента при звонке и отображение информации о нем в системе Terrasoft
  • Управление звонком непосредственно из системы Terrasoft: (набор номера одним кликом, ответ, удержание, перевод, завершение)
  • Запуск бизнес-процесса по звонку
  • Запись разговоров с возможностью их прослушивания непосредственно из Terrasoft














Назад

Остались вопросы по интеграции с Terrasoft CRM?

Закажите презентацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы