Статьи по интеграции с CRM

Интеграция колл-центра Infinity с МИС Инфоклиника

INFO_C.pngМедицинская информационная система «ИНФОКЛИНИКА», разработанная компанией Smart Delta Systems - это основа для построения единого, хорошо структурированного информационного пространства клиники, в котором комфортно и сотрудникам клиники, и пациентам. Функционал системы охватывает все направления деятельности современного медицинского учреждения, широкие интеграционные возможности обеспечивают обмен с другими информационными системами, используемыми как в самой клинике, так и вне неё, а также задействовать различные каналы коммуникации с пациентами. Интеграция МИС Инфоклиника и Infinity позволит клинике снизить число “потерянных” звонков и существенно сократить время получения необходимой информации как в ходе разговора оператора с пациентом, так и при разборе конфликтных ситуаций.





Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и МИС Инфоклиника



  • Работа в едином интерфейсе МИС Инфоклиника.
  • Интеграция и управление статусами (свободен, занят).
  • Определение номера телефона входящего звонка.
  • Прием входящих звонков, вывод информации о звонящем пациенте (ФИО, история обращений) при поднятии трубки оператором.
  • Перевод звонка другому оператору или другому сотруднику, имеющему SIP-телефон.
  • Исходящий звонок пациенту одним кликом.
  • Просмотр статистики по звонку.







htmlimage.png





Назад

Остались вопросы по интеграции Call-центра Infinity с МИС Инфоклиника?

Закажите демонстрацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы