Интеграция колл-центра Infinity с retailCRM
retailCRM — это специализированная CRM-система для интернет-магазинов. Интеграция с Infinity осуществляется посредством универсального виджета Простые звонки (разработчик – компания Ведисофт)Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и retailCRM
- Автоматический набор телефонного номера одним кликом
- Определение номера телефона входящего звонка
- Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
- Поднятие карточки звонящего контрагента одним кликом
- Управление звонком с помощью компьютера
- Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Infinity или retailCRM
- Возможность работы в retailCRM как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него
Назад