Статьи по интеграции с CRM

Интеграция колл-центра Infinity с CRM Битрикс24

Битрикс24. Интеграция с колл центром Infinity Битрикс24 – это приложение помогающее организовать коллективную работу в компании. Существует как облачная, так и коробочная версия, которая называется «1С-Битрикс24».
Продукт обладает встроенным универсальным модулем интеграции со сторонними телефонными системами, который успешно работает и с Infinity.





Интеграция Call-центра Infinity и Битрикс24 через коннектор Infinity24




  • Автоматическое поднятие карточки Битрикс24 при входящем и исходящем звонке
  • Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Битрикс24
  • Номеронабиратель, прием звонка, постановка на паузу и безусловный перевод в интерфейсе CRM
  • Звонок одним кликом из карточки контрагента и списка контактов Битрикс24
  • Работает в облачной и коробочной версии Битрикс24
  • Возможность работы в Битрикс24 как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него











Интеграция Call-центра Infinity и Битрикс24 через SIP-коннектор (модуль интеграции с АТС) Битрикс24



Функциональные возможности собственного модуля интеграции Битрикс24 практически аналогичны предоставляемым коннектором Infinity24, но есть одно важное отличие – все звонки SIP-коннектора от Битрикс24 обязательно проксируются на сервис платформы VoxImplant, где происходит конвертация SIP в WebRTC, что не в лучшую сторону влияет на качество голоса и может быть запрещено на уровне службы безопасности вашей организации.

















Назад

Остались вопросы по интеграции Call-центра Infinity с CRM Битрикс24?

Закажите демонстрацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы