Интеграция колл-центра Infinity с CRM Битрикс24
Битрикс24 – это приложение помогающее организовать коллективную работу в компании. Существует как облачная, так и коробочная версия, которая называется «1С-Битрикс24». Продукт обладает встроенным универсальным модулем интеграции со сторонними телефонными системами, который успешно работает и с Infinity.
Интеграция Call-центра Infinity и Битрикс24 через коннектор Infinity24
- Автоматическое поднятие карточки Битрикс24 при входящем и исходящем звонке
- Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Битрикс24
- Номеронабиратель, прием звонка, постановка на паузу и безусловный перевод в интерфейсе CRM
- Звонок одним кликом из карточки контрагента и списка контактов Битрикс24
- Работает в облачной и коробочной версии Битрикс24
- Возможность работы в Битрикс24 как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него
Интеграция Call-центра Infinity и Битрикс24 через SIP-коннектор (модуль интеграции с АТС) Битрикс24
Функциональные возможности собственного модуля интеграции Битрикс24 практически аналогичны предоставляемым коннектором Infinity24, но есть одно важное отличие – все звонки SIP-коннектора от Битрикс24 обязательно проксируются на сервис платформы VoxImplant, где происходит конвертация SIP в WebRTC, что не в лучшую сторону влияет на качество голоса и может быть запрещено на уровне службы безопасности вашей организации.
Назад