Интеграция колл-центра Infinity с CRM Битрикс24

Битрикс24 – это приложение помогающее организовать коллективную работу в компании. Существует как облачная, так и коробочная версия, которая называется «1С-Битрикс24».
Продукт обладает встроенным универсальным модулем интеграции со сторонними телефонными системами, который успешно работает и с Infinity.

Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и CRM Bitrix24

• Автоматический набор телефонного номера одним кликом
• Определение номера телефона входящего звонка
• Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
• Поднятие карточки звонящего контрагента одним кликом
• Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Битрикс24
• Управление звонком с помощью компьютера
• Возможность работы в Битрикс24 как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него

Назад