Интеграция колл-центра Infinity с CRM КлиК

Программный комплекс «Клиент-Коммуникатор» (КлиК®) - это платформа для визуального проектирования систем управления предприятием. Продукт может поставляться как в «чистом» виде с минимумом настроек, так и в виде готовых конфигураций - отраслевых CRM -решений.
Данная система обладает встроенным универсальным модулем интеграции с телефонными системами, который успешно работает и с Infinity.

Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и CRM КлиК

• Автоматический набор телефонного номера одним кликом
• Определение номера телефона входящего звонка
• Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
• Автоматическое поднятие карточки звонящего контрагента
• Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса CRM КлиК
• Управление звонком с помощью компьютера
• Возможность работы с CRM КлиК как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него

Назад