Статьи по интеграции с CRM

Интеграция колл-центра Infinity с Microsoft Outlook

Microsoft Outlook. Интеграция с колл центром Infinity Outlook — персональный информационный менеджер с функциями почтового клиента и Groupware компании Microsoft. Помимо функций почтового клиента для работы с электронной почтой, Microsoft Outlook является полноценным органайзером, предоставляющим функции календаря, планировщика задач, записной книжки и менеджера контактов. Интеграция с Infinity осуществляется посредством универсального виджета Простые звонки (разработчик —компания Ведисофт).





Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и MS Outlook



  • Несколько способов совершения телефонного звонка.
  • Определение номера телефона входящего звонка.
  • Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит.
  • Открытие файла карточки контакта, содержащего информацию о звонящем абоненте, одним кликом.
  • Управление звонком с помощью компьютера.
  • Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Infinity или MS Outlook.
  • Возможность работы в MS Outlook как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него.

















Назад

Остались вопросы по интеграции Call-центра Infinity с Microsoft Outlook?

Закажите демонстрацию

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы