Интеграция колл-центра Infinity с Microsoft Outlook

Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и MS Outlook
- Несколько способов совершения телефонного звонка.
- Определение номера телефона входящего звонка.
- Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит.
- Открытие файла карточки контакта, содержащего информацию о звонящем абоненте, одним кликом.
- Управление звонком с помощью компьютера.
- Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Infinity или MS Outlook.
- Возможность работы в MS Outlook как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него.

Назад