Интеграция колл-центра Infinity с продуктами 1С

С помощью конфигурации 1С:Flash-Infinity легко управлять телефонными вызовами из 1С, получая массу преимуществ. На практике это позволяет сократить время дозвона и обслуживания вызова. Сохраняется информация обо всех звонках вместе с записью разговора.
Также возможно в два клика получить детальную информацию о работе сотрудников и качестве обслуживания клиентов по телефону, в результате повысится производительность труда и самодисциплина персонала.
Интегрированные возможности взаимодействия Call-центра Infinity и «1С» при использовании 1С:Flash-Infinity
- идентификация звонящего клиента и отображение на экране информации о нем из «1С:Предприятие 8»;
- управление звонками непосредственно из 1С. Совершение телефонного вызова одним кликом;
- запись разговоров с возможностью их прослушивания из интерфейса 1С;
- сохранение всей информации о совершенных, принятых и пропущенных звонках каждого сотрудника;
- отображение статусов коллег;
- информация о рекламных кампаниях и типах обращений;
- агрегированные отчеты по звонкам в учетной системе 1С.
Интеграция Call-центра Infinity и 1С:FLASH-Infinity на примере 1С:Управление торговлей
Интегрированные возможности взаимодействия Call-центра Infinity и «1С:Медицина» при использовании 1С:Flash-Infinity
- Идентификация звонящего пациента при повторном обращении и отображение на экране информации о нем в «1С:Медицина»;
- управление звонками непосредственно из 1С;
- Совершение телефонного вызова одним кликом;
- запись разговоров с возможностью их прослушивания из интерфейса 1С;
- сохранение всей информации о совершенных, принятых и пропущенных звонках каждого диспетчера;
- Возможность подключения врачей для консультации диспетчеров в режиме суфлера;
- Возможность быстрого перезвона пациенту, в случае обрыва звонка;
- Возможность создания черных списков, для пресечения хулиганских действий.
- отображение статусов коллег;
- информация о рекламных кампаниях и типах обращений;
- агрегированные отчеты по звонкам в учетной системе 1С.
Интеграция Call-центра Infinity и 1С:Flash-Infinity на примере 1С:CRM от компании 1С-Рарус
Назад