Аквалоо: прием гостей с call-центром Infinity
В 2015 г. санитарный комплекс внедрил в работу колл-центра ПО Infinity, благодаря чему повысил скорость и качество обработки входящих звонков, сформировал эффективную систему статистики и аналитики.
Интегрировав платформу Infinity с 1С, компания оптимизировала работу сотрудников, автоматизировала прием и обработку обращений, улучшила систему статистики и онлайн-мониторинга.
С помощью ПО Infinity компания фиксирует весь поток входящих звонков, получает развернутую статистику по количеству и направлениям вызовов, а также анализирует эффективность работы сотрудников.
С помощью платформы Infinity банк настроил обработку и маршрутизацию звонков, внедрил карточку клиента, реализовал функциональность online-чата, улучшил процессы контроля и аналитики информации.
Ромир: IVR от Infinity call-center — это новый этап в нашей работе
Благодаря интеграции ПО Infinity с системой Askozia компания внедрила IVR-меню, с помощью которого улучшила маршрутизацию звонков и смогла предоставлять клиентам сервис высокого уровня в режиме 24/7.
С помощью системы Infinity компания оптимизировала работу операторов, повысила качество обслуживания клиентов, внедрила инструменты статистики, контроля и аналитики входящих звонков.
Внедрив систему Infinity, группа компаний «Водопад» построила объединенную сеть подразделений, оптимизировала работу персонала и получила эффективные инструменты аналитики и контроля.
Благодаря внедрению системы Infinity ТФОМС Рязанской области получил удобные инструменты аналитики, автоматизировал прием входящих звонков и оптимизировал обработку клиентской информации.
MA FDFgroup: колл-центр Infinity — это платформа безграничных возможностей в рамках наших задач
С помощью платформы Infinity маркетинговое агентство MA FDFgroup повысило эффективность колл-центра, оптимизировало работу операторов и расширило возможности контроля и аналитики.
С помощью платформы Infinity заказчик оптимизировал и упростил работу персонала, снизил количество пропущенных вызовов, внедрил эффективную систему аналитики и отчетности, повысил уровень сервиса.
Интеграция системы Infinity с АТС Panasonic позволила больнице расширить рабочий функционал контакт-центра, оптимизировать работу операторов и повысить качество обслуживания пациентов.
Внедрение платформы Infinity позволило организации автоматизировать систему предоставления государственных услуг, улучшить качество обслуживания населения и снизить число пропущенных обращений.
ТФОМС РС(Я): работа на базе колл-центра Infinity
Благодаря интеграции системы Infinity с существующей АТС территориальный фонд расширил функциональные возможности колл-центра, оптимизировал работу операторов и внедрил эффективную систему отчетности.
Благодаря внедрению платформы Infinity заказчик оптимизировал работу операторов, автоматизировал выполнение рутинных задач и вывел качество обслуживания клиентов на новый уровень.
В 2014 года ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» внедрило платформу Infinity в работу колл-центра. С помощью системы компания оптимизировала обработку входящих звонков и улучшила систему аналитики.
Партнер компании «ИнтелТелеком» — организация «Сервис Ай-Ти» — проводит внедрение системы Infinity для заказчиков на белорусском рынке, помогая им расширить функциональные возможности колл-центров.
