Сервис Ай-Ти: call-центр Infinity настолько гибкий, что реализовать можно почти все
Партнер компании «ИнтелТелеком» — организация «Сервис Ай-Ти» — проводит внедрение системы Infinity для заказчиков на белорусском рынке, помогая им расширить функциональные возможности колл-центров.
Благодаря внедрению платформы Infinity компания обеспечила безотказную работу контакт-центров и объединила несколько функциональных систем по приему, обработке и хранению всех звонков.
Компания IPT Group с помощью колл-центра Infinity оптимизировала работу персонала, автоматизировала и ускорила обработку обращений, расширила возможности по обслуживанию клиентов.
С программой Infinity компания в 10 раз повысила эффективность работы персонала, автоматизировала рутинные процессы, получила инструменты контроля и управления процессами телефонного обслуживания.
Л-КОЛЛЕКШН: процесс внедрения call-центра Infinity прошел быстро и непринужденно
Компания интегрировала платформу Infinity с коллекторской системой «Контакт», в результате чего автоматизировала выполнение исходящих компаний и оптимизировала работу сотрудников.
В 2015 году КБ «Искра» внедрило в работу контакт-центра платформу Infinity. Благодаря этому заказчик оптимизировал работу персонала, автоматизировал исходящие кампании и повысил лояльность клиентов.
В 2015 г. компания интегрировала ПО Infinity с коллекторской системой «Контакт», благодаря чему оптимизировала обработку вызовов, внедрила IVR-сценарии, инструменты автоинформирования и статистики.
Компания перешла с системы Genesys на ПО Infinity, благодаря чему оптимизировала работу персонала, внедрила широкий ряд функциональных возможностей и улучшила качество предоставляемых клиентам услуг.
Казанский вертолетный завод: система автоматических оповещений сотрудников об экстренных ситуациях на базе колл-центра Infinity
В 2015 г. завод внедрил программу Infinity и с ее помощью сформировал систему оповещения сотрудников о возникновении экстренных ситуаций с последующим контролем эффективности информирования.
В 2015 г. компания перешла на новую версию ПО Infinity, благодаря чему реализовала единую форму регистрации обращений, автоматизировала обработку звонков, внедрила инструменты отчетности и аналитики.
В 2015 г. банк внедрил ПО Infinity, благодаря чему сократил время ожидания абонентов на линии, минимизировал количество потерянных звонков и повысил качество обслуживания клиентов.
В 2012 г. компания реализовала проект по автоматизации телефонии с помощью системы Infinity, благодаря чему на 40% уменьшила количество потерянных клиентов.
Медик: call-центр Infinity позволяет предоставить нашим пациентам еще более комфортный и качественный сервис
После внедрения системы Infinity клиника оптимизировала работу операторов регистратуры, автоматизировала процесс обработки звонков и вывела качество обслуживания пациентов на новый уровень.
ПАО «Камчатскэнерго» интегрировало платформу Infinity и систему «Контакт» в работу колл-центра, что позволило автоматизировать процесс взыскания просроченной задолженности потребителей.
В 2015 г. INLINE Technologies построила центр телефонного обслуживания на базе Infinity для ФССП России. Благодаря этому заказчик оптимизировал работу персонала, улучшил качество обслуживания граждан.
С системой Infinity Торговый дом «Вимос» получил эффективные инструменты аналитики, автоматизировал обработку обращений, повысил качество клиентского сервиса и уменьшил число пропущенных звонков.
